第三章 第二節(jié) 第一單元　培訓(xùn)課程體系的開發(fā)與管理

　　培訓(xùn)課程的需求度調(diào)查

　　(一)確定課程需求度調(diào)查項(xiàng)目

　　1.課程需求度調(diào)查的層次

　　(1)組織調(diào)查。

　　(2)任務(wù)調(diào)查。

　　(3)個(gè)體調(diào)查。

　　2.培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的要求

　　(1)企業(yè)整體的課程體系建設(shè)需要和員工個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展需求相結(jié)合。

　　(2)將企業(yè)長(zhǎng)期的需要與現(xiàn)實(shí)需求相結(jié)合。

　　(3)定性分析與定量分析相結(jié)合。

　　3.培訓(xùn)調(diào)查的流程

　　(1)各職能部門的培訓(xùn)管理人員收集績(jī)效記錄、質(zhì)量控制報(bào)告和客戶反饋信息等;會(huì)同培訓(xùn)中心結(jié)合工作分析中設(shè)定的工作內(nèi)容和任務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，分析員工的任務(wù)與績(jī)效之間的差距及其原因。

　　(2)由培訓(xùn)管理委員會(huì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)策略和環(huán)境變化指出培訓(xùn)需求的大方向，并結(jié)合人力資源規(guī)劃確定企業(yè)整體的培訓(xùn)需求。

　　(3)培訓(xùn)中心應(yīng)與人力資源部門針對(duì)每一崗位作出勝任力評(píng)價(jià)和員工技能評(píng)估，以便評(píng)估員工技能與任務(wù)之間的差距。

　　(4)培訓(xùn)中心應(yīng)定期向員工發(fā)放問卷，調(diào)查員工具體的培訓(xùn)需求。

　　(5)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)整理、綜合、平衡企業(yè)總體上各個(gè)層面的需求，并應(yīng)兼顧企業(yè)目前的需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，滿足環(huán)境的變化，在此基礎(chǔ)上設(shè)置培訓(xùn)課題系列。

　　(二)課程信息和資料的收集

　　1.咨詢客戶、學(xué)員和有關(guān)專家。

　　2.借鑒其他培訓(xùn)課程。

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