2020年一級人力資源管理師模考試題及答案15

　　一、選擇題

　　1( )不屬于福利管理的主要內(nèi)容

　　A.明確實施福利的目標(biāo)

　　B.明確福利的支付形式和對象

　　C.工資總額的管理

　　D.評價福利措施的實施結(jié)果

　　參考答案：C

　　2工作分析者親自從事研究的工作，在工作中掌握有關(guān)要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?(　　)。

　　A.典型事例法

　　B.座談法

　　C.工作實踐法

　　D.觀察法

　　參考答案：C

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　　3( )的傳統(tǒng)薪酬主要是通過量化的職位評價而決定的，但是，這種形式顯然遭到越來越多的質(zhì)疑，現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系新的發(fā)展趨勢是(　　)

　�、儆杉寄芄べY確定薪酬

　�、诤Ｊ显u價系統(tǒng)確定薪酬

　�、跜RG評價系統(tǒng)確定薪酬

　�、苁袌稣{(diào)查確定薪酬

　　A.①② B.①③ C.②③ D.③④

　　參考答案：C

　　4勞動法適用范圍內(nèi)不包括( )

　　A.家庭聘用的保姆

　　B.外商獨(dú)資企業(yè)的職工

　　C.個體工商戶聘用的幫工

　　D.在國家機(jī)關(guān)單位工作的工人

　　參考答案：A

　　5訂立為期2年的勞動合同，雙方約定了2個月的試用期，則勞動合同的期限為( )

　　A.24個月

　　B.26個月

　　C.22個月

　　D.同勞動者約定的終止條件出現(xiàn)

　　參考答案：A

　　6福利設(shè)施和服務(wù)項目在規(guī)定范圍內(nèi)，力求以最小費(fèi)用達(dá)到最大效果，是福利管理的(　　)

　　A.合理性原則

　　B.計劃性原則

　　C.必要性原則

　　D.協(xié)調(diào)性原則

　　參考答案：A

　　7已知某地區(qū)人口為500萬人，經(jīng)濟(jì)活動人口為300萬人，16歲以上人口為400萬人，則該地區(qū)的勞動參與率為( )。

　　A.80% B.60%

　　C.75% D.20%

　　參考答案：B

　　8績效考評可以分為( )三種類型。

　　A.年度考核、平時考核、專項考核

　　B.年初考核、年中考核、年終考核

　　C.年中考核、平時考核、專項考核

　　D.年度考核、專項考核、季度考核

　　參考答案：A

　　9在招聘渠道中，通過獵頭公司招聘人才的優(yōu)點(diǎn)是質(zhì)量好，但費(fèi)用高，費(fèi)用原則上是被獵取人才年薪的( )。

　　A.5%—8% B.10%—15% C.15%—20% D.25%—35%

　　參考答案：D

　　10集體合同在正式簽訂7日內(nèi)，由企業(yè)將集體合同報當(dāng)?shù)? )部門審查。

　　A.法律 B.勞動監(jiān)察 C.勞動行政 D.勞動管理

　　參考答案：C

　　11績效結(jié)果的應(yīng)用不包括( )。

　　A.培訓(xùn)需求的產(chǎn)生

　　B.獎金的計算和發(fā)放

　　C.員工個人發(fā)展規(guī)劃

　　D.工作分析方法的選擇

　　參考答案：D

　　12績效考核對于員工個人則是( )對自己工作狀況及其成果的評價。

　　A.上級和同事

　　B.上級和下級

　　C.下級和同事

　　D.上級和平級

　　參考答案：A

　　13績效的優(yōu)劣要受多種因素的影響，如( )是員工的主觀性影響因素。

　　A.激勵、環(huán)境

　　B.激勵、技能

　　C.個性、動機(jī)

　　D.技能、環(huán)境

　　參考答案：B

　　14工作分析的結(jié)果可以用來確定相應(yīng)的( )。

　　A.培訓(xùn)目的

　　B.培訓(xùn)內(nèi)容

　　C.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

　　D.培訓(xùn)計劃

　　參考答案：C

　　15美國企業(yè)“功績晉升制”強(qiáng)調(diào)的晉升標(biāo)準(zhǔn)是( )

　　A.學(xué)歷 B.資歷

　　C.素質(zhì) D.績效

　　參考答案：D

　　16薪酬管理的內(nèi)容不包括(　　)

　　A.工資總額管理

　　B.薪酬制度

　　C.薪酬水平管理

　　D.效益指標(biāo)

　　參考答案：D

　　17企業(yè)某年度增加值率為60%，勞動分配率為20%，那么其人工費(fèi)用比率是( )。

　　A.10% B.12%

　　C.40% D.80%

　　參考答案：B

　　18對生產(chǎn)管理人員的績效考評，最經(jīng)常采用的是( )

　　A.行為觀察法

　　B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法

　　C.以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評方法

　　D.以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法

　　參考答案：B

　　19以下不屬于考官面試目標(biāo)的是( )。

　　A.創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛

　　B.展現(xiàn)自己的專業(yè)知識和工作風(fēng)范

　　C.使應(yīng)聘者更加清楚地了解單位和招聘崗位的信息

　　D.了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識.崗位技能和非智力因素

　　參考答案：B

　　20論證的方法很多，( )是通過講故事、舉實例，用比喻來證明兩個事物之間具有某種共同的特點(diǎn)。

　　A.歸納法 B. 類比法

　　C. 舉例法 D. 比較法

　　參考答案：B

　　二、綜合題

　　1[簡答題]螞蟻網(wǎng)絡(luò)是一個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，李強(qiáng)是公司的創(chuàng)始人。公司的業(yè)務(wù)是為高校大學(xué)生提供快遞用餐服務(wù)。公司初創(chuàng)時一共有5人，李強(qiáng)擔(dān)任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的日常管理，包括市場銷售、公司財務(wù)等。另外4個合伙人主要負(fù)責(zé)送貨。由于公司堅持針對大學(xué)生的需求開展經(jīng)營活動，贏得了良好的口碑，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快。

　　經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前螞蟻網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋當(dāng)?shù)卣麄�大學(xué)城，擁有穩(wěn)定的客戶群，員工人數(shù)也從最初的5人增加到50多人。公司的業(yè)務(wù)量逐步擴(kuò)大，李強(qiáng)感到有點(diǎn)力不從心了，因為他這個總經(jīng)理什么事情都要管，如員工安排、資金劃撥、供貨商確定、客戶的投訴。李強(qiáng)每天光是應(yīng)付日常管理的事情已經(jīng)筋疲力盡了，再也無暇顧及公司發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

　　問題：

　　1.請問螞蟻網(wǎng)絡(luò)公司組織體系遇到了什么問題?

　　2.你建議李強(qiáng)采用哪種組織結(jié)構(gòu)?分析優(yōu)缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　1.遇到的問題

　　公司業(yè)務(wù)發(fā)展快速，規(guī)模擴(kuò)大后，未建立與之匹配的組織結(jié)構(gòu)。

　　2.組織結(jié)構(gòu)選擇

　　可采用直線職能制。

　　優(yōu)點(diǎn)是：分頭管理，職能清晰，總經(jīng)理既能掌握全局，又能對不同部門實現(xiàn)專業(yè)管理。

　　缺點(diǎn)是：各部門之間協(xié)調(diào)工作量會增大。

　　2[簡答題]隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，A公司計劃開拓華北市場，需要招聘一位華北大區(qū)銷售經(jīng)理。

　　人力資源部通過獵頭、網(wǎng)絡(luò)招聘等渠道最后確定了2名候選人，林某和李某。人力資源部王經(jīng)理安排公司總經(jīng)理面試候選人。

　　總經(jīng)理認(rèn)為候選人之一的林某不但是市場營銷專業(yè)畢業(yè)，而且曾在一家大型消費(fèi)品W公司擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理的職位，因此決定錄用林某。

　　半年后，總經(jīng)理把王經(jīng)理找去，批評了他招聘工作不得力。因為華北大區(qū)的市場營銷工作搞的一團(tuán)糟，林某不但無法管理團(tuán)隊，而且在市場營銷策劃上也拿不出什么方案，整個華北地區(qū)的開拓陷入僵局�？偨�(jīng)理讓人力資源經(jīng)理馬上招聘新的大區(qū)銷售經(jīng)理，替換林某。

　　后來，在一次偶然的場合，王經(jīng)理在一次聚會中遇到大學(xué)同學(xué)，其正好在w公司任職，提到林某，同學(xué)說林某不是什么大區(qū)經(jīng)理，只是一個區(qū)域銷售員。

　　問題：

　　1.A公司在區(qū)域銷售經(jīng)理招聘工作中缺乏哪個環(huán)節(jié)?

　　2.開展聘用人員背景調(diào)查有哪幾個途徑?

　　參考解析：

　　1.招聘工作中缺乏的環(huán)節(jié)

　　對于大區(qū)經(jīng)理這樣的關(guān)鍵崗位，缺乏聘用人員背景調(diào)查這一環(huán)節(jié)。

　　2.聘用人員背景調(diào)查途徑

　　(1)學(xué)校學(xué)籍管理部門。

　　(2)應(yīng)聘者歷任雇傭公司的在職情況。

　　(3)從檔案管理部門了解情況。

　　(4)從應(yīng)聘者所接觸的客戶或合作機(jī)構(gòu)了解情況。

　　3[簡答題]為了強(qiáng)化績效考核，清河科技發(fā)展公司擬實行強(qiáng)制分布法，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A，B，C，D，E五個等級，分別占10%，20%，40%，20%，10%，每季度進(jìn)行一次考核。如果員工考核分?jǐn)?shù)排在最后一級，則給予警告，如果某人兩續(xù)兩次排在最后一級，則要扣發(fā)獎金，如果一年有3次排在最后一級，則要下崗培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再決定是否上崗，如果還不合適，則要給予相應(yīng)的處罰。

　　行政管理部的王經(jīng)理每個季度都為這個排名煞費(fèi)苦心。行政管理部屬于職能部門，考核指標(biāo)很難量化，員工的工作表現(xiàn)都還可以，即便有差距，要按照5個等級劃分也十分困難。因此每個季度只好采取輪流的辦法，每個員工都輪一次最后一級。

　　但一年下來，人事部提醒王經(jīng)理不要“和稀泥”，需要認(rèn)真對待考核。

　　問題：

　　1.請問行政管理部績效考核是否適合這種辦法，原因是什么?

　　2.你認(rèn)為對行政管理部員工的考核，應(yīng)該從哪幾個方面進(jìn)行考評?

　　參考解析：

　　1.不合適。該方法有一個前提，假設(shè)員工的績效呈正態(tài)分布。案例顯示，行政管理部員工績效并不符合正態(tài)分布。

　　2.從工作業(yè)績，工作能力和工作態(tài)度三個緯度進(jìn)行考評。

　　(1)工作業(yè)績，例如工作量、及時完成率、工作差錯等。

　　(2)工作能力、專業(yè)技能、組織協(xié)調(diào)能力等。

　　(3)工作態(tài)度、勞動紀(jì)律、工作主動性、內(nèi)部客戶滿意度等。

　　4[簡答題]偉業(yè)公司對行政管理部門采取相對評價法來衡量部門員工的業(yè)績表現(xiàn)。行政辦公室有6名員工，其業(yè)績表現(xiàn)如下表所示。

　　備注：

　　1.每一個緯度的得分用ABCD表示，分?jǐn)?shù)分別是100，90，80，60。

　　2.工作態(tài)度、配合程度和工作效率的權(quán)重分別是40%，30%和30%。

　　問題：

　　請用配對比較法進(jìn)行評估。

　　參考解析：先計算6名員工的分?jǐn)?shù)(分?jǐn)?shù)*權(quán)重)，然后兩兩比較，分?jǐn)?shù)高的記”+”，分?jǐn)?shù)低的“一”，最后根據(jù)“+”和“一”的多少進(jìn)行排序。

　　5[簡答題]王某在A公司市場部工作了5年，由于身患重病休了半年的病假，病假期滿后公司安排她去行政辦公室工作，但是王某由于身體原因還是不能適應(yīng)在新崗位上工作。王某的合同還有2年才到期。公司經(jīng)過研討后決定，與王某解除勞動合同。并根據(jù)王某的工作年限，給予王某5個月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，并且出于對老員工的照顧，又給予了2個月的醫(yī)療補(bǔ)助金。

　　問題：

　　1.A公司是否可以解除與王某的勞動合同?

　　2.給予王某的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金，是否符合法律要求?

　　參考解析：

　　1.是否可以解除

　　(1)案例中未提及經(jīng)過勞動鑒定委員會確認(rèn)，據(jù)此企業(yè)不能解除勞動合同。

　　(2)勞動者患病或者非因工負(fù)傷，需要經(jīng)勞動鑒定委員會確認(rèn)不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排的工作，才能解除勞動合同。

　　2.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金如何計算

　　(1)根據(jù)在單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　(2)同時還應(yīng)發(fā)給不低于六個月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

　　(3)患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的50%，患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的100%。

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