2020年一級(jí)人力資源管理師�？荚囶}及答案10

　　1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述利潤(rùn)分享的具體形式。

　　參考解析：

　　(1)無保障工資的純利潤(rùn)分享。無保障工資的純利潤(rùn)分享，是指員工工資的多少完全取決于企業(yè)利潤(rùn)大小，如果企業(yè)當(dāng)年利潤(rùn)為負(fù)，則員工不僅得不到任何收入，還要支付一定費(fèi)用以彌補(bǔ)損失，這是一種極端的情況。

　　(2)有保障工資的部分利潤(rùn)分享。員工收入不完全取決于企業(yè)利潤(rùn)，而是部分取決于企業(yè)利潤(rùn)，另一部分是以工作時(shí)間計(jì)算的保障工資。

　　(3)按利潤(rùn)的一定比重分享。企業(yè)在實(shí)行計(jì)時(shí)工資制的同時(shí)，規(guī)定一定分享比例讓員工分享企業(yè)利潤(rùn)。

　　(4)年終或年中一次性分紅。員工在一年內(nèi)的其他時(shí)間仍按計(jì)時(shí)工資獲取報(bào)酬，只是在年終或年中一次性根據(jù)企業(yè)利潤(rùn)提取一定比例進(jìn)行分紅。

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述通過員工自我評(píng)價(jià)收集信息可運(yùn)用的六種方法。

　　參考解析：

　　(1)寫自傳。

　　(2)志向和興趣調(diào)查。

　　(3)價(jià)值觀調(diào)查。

　　(4)24小時(shí)日記。

　　(5)與兩個(gè)“重要人物”面談。

　　(6)生活方式的描寫。

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　　3[單選題]選拔晉升候選人的方法不包括(　　)。

　　A.配對(duì)比較法 B.末位淘汰法 C.評(píng)價(jià)中心法 D.升等考試法

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　選擇晉升候選人的方法

　　配對(duì)比較法：逐一對(duì)比

　　主管評(píng)定法

　　評(píng)價(jià)中心法：適用于管理人員

　　升等考試法：成績(jī)占60%-70%，工作績(jī)效占30%-40%

　　綜合選拔法

　　4[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)戰(zhàn)性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。

　　(2)戰(zhàn)性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程。

　　(3)戰(zhàn)性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段，無論是在實(shí)踐方面，還是在理論創(chuàng)新方面，都有了很大的進(jìn)步。這一歷史性飛躍使它具有一系列新的轉(zhuǎn)變和新的特點(diǎn)。

　　(4)戰(zhàn)性人力資源管理對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求，他們不但應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)規(guī)劃管理的知識(shí)和技能，還必須具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的前提條件。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)的戰(zhàn)目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸�，并能夠與部門、班組、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成一致，其中個(gè)人利益能夠服從組織的整體利益。平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)是從戰(zhàn)目標(biāo)開始的，如果戰(zhàn)目標(biāo)不能分解或者企業(yè)沒有能力分解，則無法利用BSC這一工具。

　　(2)平衡計(jì)分卡所揭示的四個(gè)方面指標(biāo)(財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng))之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系。因?yàn)槠胶庥?jì)分卡的這四個(gè)方面并不是孤立存在的，如果企業(yè)找不到它們之間的關(guān)系，只是簡(jiǎn)單僵硬地把企業(yè)目標(biāo)分為四類，則發(fā)揮不了應(yīng)有的效果。

　　(3)企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度是健全的，包括財(cái)務(wù)核算體系的運(yùn)作、內(nèi)部信息平臺(tái)的建設(shè)、崗位權(quán)責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程管理以及與績(jī)效考評(píng)相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)等。

　　6[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述績(jī)效管理系統(tǒng)的含義及組成要素。

　　參考解析：

　　(1)績(jī)效管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)部門或員工的工作結(jié)果、行為表現(xiàn)、工作態(tài)度以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷改善員工的行為，提高素質(zhì)，挖掘潛力，并使其為了戰(zhàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力工作的活動(dòng)過程。

　　(2)績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素包括：①考評(píng)者與被考評(píng)者;②績(jī)效指標(biāo);③考評(píng)程序與考評(píng)方法;④考評(píng)結(jié)果。

　　7[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析的概念、作用和內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)概念：企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析，是從企業(yè)人力資源的現(xiàn)況出發(fā)，通過全面深入的分析，了解并掌握企業(yè)在未來發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為人力資源戰(zhàn)的確定提供依據(jù)。

　　(2)作用：通過對(duì)企業(yè)人力資源內(nèi)部能力的客觀的全面分析，將有利于企業(yè)針對(duì)人力資源現(xiàn)存的問題，有效地克服各種妨礙企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的缺點(diǎn)或缺陷，并就如何繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，做出正確的決策。

　　(3)內(nèi)容：企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析，各類專門人才(技術(shù)人才、管理人才和其他人才)的需求情況分析，人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析，員工崗位適合度與績(jī)效情況的分析等;

　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析，通過組織分析和診斷，發(fā)現(xiàn)組織上的優(yōu)勢(shì)以及存在的主要問題，提出組織變革和創(chuàng)新的設(shè)想;

　　人力資源管理的規(guī)章制度以及相關(guān)的勞動(dòng)人事政策的分析，什么企業(yè)在勞動(dòng)組織、分工與協(xié)作、工作小組、工時(shí)與輪班制度、安全工時(shí)與輪班制度、安全 生產(chǎn)與勞動(dòng)衛(wèi)生、薪酬福利與保險(xiǎn)，以及勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等方面所存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);企業(yè)文化的分析，從文化的內(nèi)涵如企業(yè)精神的培育、員工信念的樹 立、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，乃至企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，通過認(rèn)真的檢討，找出企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)與缺陷、不足，并提出意見和建議。

　　生產(chǎn)與勞動(dòng)衛(wèi)生、薪酬福利與保險(xiǎn)，以及勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等方面所在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);

　　企業(yè)文化的分析，從文化的內(nèi)涵如企業(yè)精神的培育、員工信念的樹立、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，乃至企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，通過認(rèn)真的檢討，找出企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)與缺陷、不足，并提出意見和建議。

　　8[簡(jiǎn)答題] 申請(qǐng)仲裁的案件存在哪些事由則不能進(jìn)入訴訟程序?

　　參考解析：

　　(1)移送管轄的。

　　(2)正在送達(dá)或送達(dá)延誤的。

　　(3)等待另案訴訟結(jié)果、評(píng)殘結(jié)論的。

　　(4)正在等待勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)開庭的。

　　(5)啟動(dòng)鑒定程序或者委托其他部門調(diào)查取證的。

　　(6)其他正當(dāng)事由。

　　某房地產(chǎn)企業(yè)利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略地圖如下：

　　9[簡(jiǎn)答題]請(qǐng)從下列備選指標(biāo)中選擇合適的指標(biāo)將戰(zhàn)略地圖填充完整。備選指標(biāo)：提高品牌美譽(yù)度、深入宣傳企業(yè)文化、控制合理財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、提高市場(chǎng)占有率、降低安全生產(chǎn)事故率、提高技術(shù)創(chuàng)新水平。

　　參考解析：

　　該房地產(chǎn)企業(yè)完整的戰(zhàn)地圖如下：

　　10[簡(jiǎn)答題] 該企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解成可量化的指標(biāo)進(jìn)行衡量，其中，客戶層面績(jī)效指標(biāo)設(shè)定如下表，請(qǐng)分析按季度考評(píng)客戶指標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的問題。

　　參考解析：

　　考評(píng)客戶指標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)下列問題：

　　第一，因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保密、政府主管部門匯集整理數(shù)據(jù)耗時(shí)較長(zhǎng)等原因，每季度的市場(chǎng)銷售額數(shù)據(jù)不易獲取。

　　第二，重復(fù)購買的顧客數(shù)量不易判定，再次購買房產(chǎn)時(shí)，不少人以親朋好友的身份登記，其數(shù)量統(tǒng)計(jì)的誤差較大。

　　第三，客戶滿意度指標(biāo)不能在購房現(xiàn)場(chǎng)采集，因?yàn)轭櫩蛯?duì)所選購的房產(chǎn)難有詳盡評(píng)價(jià);延后回訪時(shí)，如果由本單位職工問詢，客觀性難保證，如果由外部調(diào)查公司回訪，受訪顧客會(huì)因個(gè)人信息外泄而導(dǎo)致滿意度下降。

　　11[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義。

　　參考解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體，等等。

　　12[單選題]在科學(xué)管理時(shí)期，泰勒等人所倡導(dǎo)的是(　　)理論。

　　A.科學(xué)實(shí)驗(yàn)方法B.動(dòng)作與時(shí)間研究 C.動(dòng)作與時(shí)間探討D.科學(xué)實(shí)驗(yàn)研究方式

　　參考答案：B

　　參考解析：泰勒：(1)提高效率：對(duì)工人進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究，確定工人“合理的日工作量” ;(2)勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化和差別計(jì)件工資制度;(3)管理職能專業(yè)化：明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能，實(shí)行職能管理。

　　13[單選題](　　)被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。

　　A.泰勒 B.謝爾曼 C.歐文 D.韋奧爾

　　參考答案：C

　　參考解析：戰(zhàn)性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結(jié)果

　　(1)經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期：歐文創(chuàng)建工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)， “現(xiàn)代人事管理之父”。

　　(2)科學(xué)管理時(shí)期：泰勒，(1)提高效率：對(duì)工人進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究，確定工人“合理的日工作量” ;(2)勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化和差別計(jì)件工資制度;(3)管理職能專業(yè)化：明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能，實(shí)行職能管理。

　　(3)現(xiàn)代管理時(shí)期：梅奧，主要研究成果是霍桑實(shí)驗(yàn)。

　　后期行為科學(xué)理論

　　主要有：需要層次理論(馬斯洛)、雙因素理論(赫茨伯格)、X-Y理論(麥格雷戈)、Z理論、成就需要理論、期望理論、目標(biāo)理論、挫折理論、強(qiáng)化理論等

　　(4)后現(xiàn)代管理

　　在原有系統(tǒng)理論─系統(tǒng)論、控制論和信息論的研究成果基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和突變論等三門新的系統(tǒng)理論分支科學(xué)。

　　14[單選題]針對(duì)企業(yè)集團(tuán)需要在內(nèi)部設(shè)立的勞務(wù)派遣公司屬于()。

　　A.智囊機(jī)構(gòu)B.獨(dú)立型職能機(jī)構(gòu)C.依托型職能機(jī)構(gòu)D.專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)中心

　　參考答案：D

　　15[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述國(guó)際勞動(dòng)立法的含義。

　　參考解析：國(guó)際勞動(dòng)立法泛指由若干國(guó)家或國(guó)際組織共同制定的、為各國(guó)勞動(dòng)立法提供標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范的總和。在國(guó)際勞工組織成立之前，國(guó)際勞動(dòng)立法主要由國(guó)際勞動(dòng)立法協(xié)會(huì)制定和通過。在國(guó)際勞工組織成立之后，則主要由國(guó)際勞工組織制定和通過。

　　16[單選題]戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)配套體系建設(shè)中，(　　)企業(yè)員工培訓(xùn)工作健康發(fā)展的根本保證。

　　A.財(cái)務(wù)資源B.培訓(xùn)制度C.信息資源D.人力資源

　　參考答案：B

　　參考解析：戰(zhàn)導(dǎo)向培訓(xùn)配套體系建設(shè)

　　(一)戰(zhàn)導(dǎo)向的培訓(xùn)制度體系建設(shè)

　　培訓(xùn)制度是企業(yè)員工培訓(xùn)工作健康發(fā)展的根本保證

　　(二)戰(zhàn)導(dǎo)向的企業(yè)文化體系建設(shè)

　　戰(zhàn)導(dǎo)向的培訓(xùn)文化建設(shè)是從組織戰(zhàn)的需要出發(fā)，按照以人為本的管理思想，強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)文化的主體、是文化的創(chuàng)造者和傳播者

　　(三)戰(zhàn)導(dǎo)向的后勤支撐體系建設(shè)

　　人力資源，財(cái)務(wù)資源，設(shè)備資源，信息資源，技術(shù)資源

　　17[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)績(jī)效指標(biāo)體系�？�(jī)效指標(biāo)體系按照不同的維度可以分為不同的類別，按照指標(biāo)的來源，可以把績(jī)效指標(biāo)分為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、崗位職責(zé)指標(biāo)、工作態(tài) 度指標(biāo)、崗位勝任特征指標(biāo)、否決指標(biāo)等;按照企業(yè)層級(jí)的分類，可以分為企業(yè)指標(biāo)、部門指標(biāo)、班組指標(biāo)以及崗位指標(biāo)等。在管理實(shí)踐中，績(jī)效指標(biāo)體系主要是從 以上這兩個(gè)維度進(jìn)行構(gòu)建的。

　　(2)考評(píng)運(yùn)作體系�？荚u(píng)運(yùn)作體系包括考評(píng)組織的建立、考評(píng)者與被考評(píng)者的確定、考評(píng)方式方法和考評(píng)程序的確立、考評(píng)信息數(shù)據(jù)的收集與管理，以及績(jī)效管理制度的建立與運(yùn)行等內(nèi)容。

　　(3)結(jié)果反饋體系。結(jié)果反饋體系是績(jī)效管理體系的收尾部分，同時(shí)也是人力資源管理其他子系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和依據(jù)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果開展各項(xiàng)管理工作，具體表現(xiàn)在人員規(guī)劃、人事調(diào)整、員工激勵(lì)、培訓(xùn)開發(fā)、員工流動(dòng)、兌現(xiàn)薪酬，乃至勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整等。

　　18[單選題]邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性不包括(　　)。

　　A.常規(guī)性 B.嚴(yán)密性 C.推理性 D.穩(wěn)定性

　　參考答案：C

　　參考解析：邏輯思維在創(chuàng)新中的作用

　　積極作用：發(fā)現(xiàn)問題、直接創(chuàng)新、篩選設(shè)想、評(píng)價(jià)成果、推廣應(yīng)用、總結(jié)提高

　　局限性：常規(guī)性、嚴(yán)密性、穩(wěn)定性

　　19[單選題]員工績(jī)效管理診斷問卷中的主體部分主要是問卷的(　　)部分。

　　A.問題 B.基本信息 C.意見征詢 D.說明

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　績(jī)效管理調(diào)查問卷：

　　基本信息：?jiǎn)柧硖顚懻叩南嚓P(guān)信息

　　問卷說明：?jiǎn)柧淼哪康�，填寫方法，填寫原則

　　主體部分：?jiǎn)栴}部分

　　意見征詢：設(shè)置在末尾，填寫對(duì)本次問卷調(diào)查的意見和建議

　　20[多選題]職業(yè)心理測(cè)試的主要手段是(　　)。

　　A.學(xué)業(yè)成就測(cè)試B.職業(yè)興趣測(cè)試 C.職業(yè)能力測(cè)試 D.職業(yè)人格測(cè)試E.投射測(cè)試

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　21[簡(jiǎn)答題] 該企業(yè)如要成功實(shí)施平衡計(jì)分卡，應(yīng)具備哪些條件?

　　參考解析：

　　該企業(yè)成功實(shí)施平衡計(jì)分卡應(yīng)具備的條件為：

　　第一，以戰(zhàn)為導(dǎo)向，且戰(zhàn)目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸狻?/P>

　　第二，具有協(xié)商式或民主式領(lǐng)導(dǎo)體制。

　　第三，財(cái)務(wù)制度完善、財(cái)務(wù)管理水平較高。

　　第四，信息處理能力較強(qiáng)。

　　第五，與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全，包括崗位職權(quán)劃分、業(yè)務(wù)流程管理、人力資源管理制度等。

　　22[單選題]企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇不包括(　　)。

　　A.總體戰(zhàn)略 B.職能戰(zhàn)略 C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D.對(duì)策戰(zhàn)略

　　參考答案：D

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