2020年一級(jí)人力資源管理師�？荚囶}及答案6

　　一、選擇題

　　第1題 年失業(yè)率取決于(　　)。

　　A. 失業(yè)周數(shù)

　　B. 失業(yè)人數(shù)

　　C. 平均失業(yè)持續(xù)期

　　D. 就業(yè)人數(shù)

　　E. 失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力的比例

　　參考答案：CE

　　參考解析：年失業(yè)率的計(jì)算公式為： 即年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例和平均失業(yè)持續(xù)期。

　　第2題 產(chǎn)品改良包括(　　)。

　　A. 品質(zhì)改良

　　B. 特色市場(chǎng)改良

　　C. 特色改良

　　D. 附加產(chǎn)品改良

　　E. 式樣改良

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：產(chǎn)品改良是通過(guò)產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。

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　　第3題 員工檔案可以幫助了解到員工的信息有(　　)。

　　A. 教育

　　B. 培訓(xùn)

　　C. 經(jīng)驗(yàn)

　　D. 技能

　　E. 績(jī)效

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：?jiǎn)T工檔案可以幫助了解到員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等方面的信息，幫助用人部門(mén)與人力資源部門(mén)尋找合適的人員補(bǔ)充崗位空缺。

　　第4題 勞動(dòng)崗位規(guī)范包括(　　)等。

　　A. 崗位名稱

　　B. 崗位職責(zé)

　　C. 崗位要求

　　D. 生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定

　　E. 上崗標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：勞動(dòng)崗位規(guī)范是企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)崗位的職責(zé)、任務(wù)和生產(chǎn)手段的特點(diǎn)對(duì)上崗員工提出的客觀要求的綜合規(guī)定。在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、組織勞動(dòng)過(guò)程中，勞動(dòng)崗位規(guī)范是安排員工上崗，簽訂上崗協(xié)議和對(duì)員工進(jìn)行崗位考核的依據(jù)和尺度。包括：①崗位名稱;②崗位職責(zé);③生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定;④上崗標(biāo)準(zhǔn)等。

　　第5題 按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為(　　)。

　　A. 比例定員標(biāo)準(zhǔn)

　　B. 概略定員標(biāo)準(zhǔn)

　　C. 詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)

　　D. 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)

　　E. 綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按其綜合程度可區(qū)分為：①單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)，又稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn);②綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，又稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　第6題 以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有(　　)。

　　A. 集體合同條款的解釋

　　B. 集體合同的爭(zhēng)議處理

　　C. 集體合同條款的變更

　　D. 集體合同的違約責(zé)任

　　E. 集體合同的有效期限

　　參考答案：ACE

　　參考解析：集體合同中的一般性規(guī)定，規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等。

　　第7題 優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的因素主要包括(　　)。

　　A. 照明

　　B. 綠化

　　C. 色彩

　　D. 噪聲

　　E. 溫度

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：為勞動(dòng)者創(chuàng)造一個(gè)舒適安全且有效率的勞動(dòng)環(huán)境，是管理者的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境涉及的范圍很廣，主要包括：照明與色彩、噪聲、濕度與溫度、綠化。

　　第8題 薪酬表現(xiàn)形式包括(　　)。

　　A. 精神的與物質(zhì)的

　　B. 穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的

　　C. 有形的與無(wú)形的

　　D. 貨幣的與非貨幣的

　　E. 內(nèi)在的與外在的

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：薪酬泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬，包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。薪酬有不同表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)的;有形的與無(wú)形的;貨幣的與非貨幣的;內(nèi)在的與外在的等。

　　第9題 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括(　　)。

　　A. 人員規(guī)劃

　　B. 制度規(guī)劃

　　C. 戰(zhàn)略規(guī)劃

　　D. 薪酬規(guī)劃

　　E. 部門(mén)規(guī)劃

　　參考答案：ABC

　　參考解析：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：①戰(zhàn)略規(guī)劃;②組織規(guī)劃;③制度規(guī)劃;④人員規(guī)劃;⑤費(fèi)用規(guī)劃。

　　第10題 內(nèi)部回報(bào)包括(　　)。

　　A. 參與企業(yè)決策

　　B. 更大的責(zé)任

　　C. 更大工作空間

　　D. 免費(fèi)工作餐

　　E. 更有趣的工作

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：內(nèi)部回報(bào)是指員工自身心理上感受到的回報(bào)，主要體現(xiàn)為一些社會(huì)和心理方面的回報(bào)。一般包括參與企業(yè)決策，獲得更大的工作空間或權(quán)限，更大的責(zé)任，更有趣的工作，個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和活動(dòng)的多樣化等。

　　第11題 員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容有(　　)。

　　A. 薪酬

　　B. 工作

　　C. 晉升

　　D. 管理

　　E. 環(huán)境

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：企業(yè)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查可以對(duì)公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問(wèn)題。員工滿意度調(diào)查分別對(duì)5個(gè)方面進(jìn)行全面評(píng)估或針對(duì)某個(gè)專項(xiàng)進(jìn)行詳盡考核，即：①薪酬;②工作;③晉升;④管理;⑤環(huán)境。

　　第12題 員工在(　　)情況下，可以提取住房公積金賬戶的存儲(chǔ)余額。

　　A. 離休退休

　　B. 償還購(gòu)房貸款

　　C. 遷出所在的縣市

　　D. 購(gòu)買建造翻修自住房

　　E. 與單位終止勞動(dòng)關(guān)系

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：?jiǎn)T工有下列情形之一的可以提取員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額：①購(gòu)買、建造、翻建、大修自住房的;②離休、退休的;③完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的;④戶口遷出所在的市、縣或者州境定居的;⑤償還購(gòu)房貸款本息的;⑥房租超出家庭工資收人的規(guī)定比例的。

　　第13題 群體和組織層面的績(jī)效薪資包括(　　)等。

　　A. 收益共享

　　B. 獎(jiǎng)金共享

　　C. 利潤(rùn)共享

　　D. 加薪共享

　　E. 員工持股

　　參考答案：ACE

　　參考解析：群體和組織層面的績(jī)效薪資包括收益共享、利潤(rùn)共享、員工持股等，能夠強(qiáng)化和鼓勵(lì)員工為部門(mén)或組織的最大利益升華個(gè)人目標(biāo)。那些希望形成較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的組織的一種做法，就是以群體績(jī)效為基礎(chǔ)的薪資設(shè)計(jì)，通過(guò)把團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人報(bào)酬相聯(lián)系，來(lái)調(diào)動(dòng)員工為團(tuán)隊(duì)的成功做出額外貢獻(xiàn)的積極性。

　　第14題 在(　　)情況下，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。

　　A. 患職業(yè)病

　　B. 受到機(jī)動(dòng)車事故傷害

　　C. 因工外出期間受到傷害

　　D. 在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)因工作原因受到事故傷害

　　E. 在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)履行工作職責(zé)受到暴力傷害

　　參考答案：ADE

　　參考解析：職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：①在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;②工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;③在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;④患職業(yè)病的;⑤因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;⑥在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的;⑦法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

　　第15題 為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理，必須遵循以下(　　)原則。

　　A. 必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)

　　B. 必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)

　　C. 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)

　　D. 要有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)

　　E. 要做到人盡其才，人事相宜

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理，必須遵循的原則包括：①定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù);②定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo);③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào);④要做到人盡其才，人事相宜;⑤要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境;⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。

　　第16題 阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括(　　)。

　　A. 體制障礙

　　B. 市場(chǎng)缺陷

　　C. 誠(chéng)信障礙

　　D. 經(jīng)濟(jì)滯后

　　E. 信息障礙

　　參考答案：ABE

　　參考解析：阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括：①信息障礙。由于信息缺陷、信息偏誤、信息不對(duì)稱，使市場(chǎng)主體不能進(jìn)行互惠交換。②體制障礙。交換本身是互惠的，但實(shí)際存在的某種慣例、政策及體制安排，阻礙互惠交換的實(shí)現(xiàn)。③市場(chǎng)缺陷。潛在的交換是互惠的，但由于市場(chǎng)自身的缺陷，或者交換參與的主體由于觀念或習(xí)慣的干擾無(wú)法進(jìn)行交換。

　　第17題 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯示出(　　)。

　　A. 關(guān)懷維度

　　B. 結(jié)構(gòu)維度

　　C. 調(diào)查維度

　　D. 溝通維度

　　E. 工作滿意維度

　　參考答案：AB

　　參考解析：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個(gè)維度：①關(guān)懷維度，指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系;②結(jié)構(gòu)維度，指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。

　　第18題 按設(shè)備定員，即根據(jù)(　　)來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

　　A. 出勤率

　　B. 設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)班次

　　C. 工人看管定額

　　D. 設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)

　　E. 生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：按設(shè)備定員是指根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。計(jì)算公式為：

　　第19題 工作崗位分析是對(duì)崗位的(　　)進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過(guò)程。

　　A. 性質(zhì)任務(wù)

　　B. 職責(zé)權(quán)限

　　C. 崗位關(guān)系

　　D. 勞動(dòng)環(huán)境

　　E. 員工社會(huì)關(guān)系

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。

　　第20題 面試中所涉及的基本問(wèn)題主要是根據(jù)(　　)設(shè)計(jì)的。

　　A. 面試者需要

　　B. 工作計(jì)劃

　　C. 工作說(shuō)明書(shū)

　　D. 人力資源計(jì)劃

　　E. 應(yīng)聘者的個(gè)人資料

　　參考答案：CE

　　參考解析：在面試之前，面試考官需要準(zhǔn)備一些基本的問(wèn)題。這些基本問(wèn)題的來(lái)源，主要是招聘崗位的工作說(shuō)明書(shū)以及應(yīng)聘者的個(gè)人資料。

　　二、簡(jiǎn)答題

　　第1題 簡(jiǎn)述用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容。

　　參考答案：

　　用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括： (1)勞動(dòng)合同管理制度。其主要內(nèi)容為： ①勞動(dòng)合同履行的原則; ②員工招收錄用條件、招工簡(jiǎn)章、勞動(dòng)合同草案、有關(guān)專項(xiàng)協(xié)議草案審批權(quán)限的確定; ③員工招收錄用計(jì)劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分; ④勞動(dòng)合同續(xù)訂、變更、解除事項(xiàng)的審批辦法; ⑤試用期考查辦法; ⑥員工檔案的管理辦法; ⑦應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法; ⑧集體合同草案的擬訂、協(xié)商程序; ⑨解除、終止勞動(dòng)合同人員的檔案移交辦法、程序; ⑩勞動(dòng)合同管理制度修改、廢止的程序等。 (2)勞動(dòng)紀(jì)律。勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的行為規(guī)則。其主要內(nèi)容為：①時(shí)間規(guī)則;②組織規(guī)則;③崗位規(guī)則;④協(xié)作規(guī)則;⑤品行規(guī)則;⑥其他規(guī)則。 (3)勞動(dòng)定員定額規(guī)則。主要包括：①編制定員規(guī)則;②勞動(dòng)定額規(guī)則。 (4)勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則。勞動(dòng)崗位規(guī)范是企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)崗位的職責(zé)、任務(wù)和生產(chǎn)手段的特點(diǎn)對(duì)上崗員工提出的客觀要求的綜合規(guī)定。主要包括：①崗位名稱;②崗位職責(zé);③生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定;④上崗標(biāo)準(zhǔn)等。 (5)勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度。 (6)其他制度。工資制度、福利制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度等。

　　第2題 如何運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘?

　　參考答案：

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法，它將討論小組(一般由4～6人組成)引入一間只有一桌數(shù)椅的空房間中，不指定誰(shuí)充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng)，也不布置議題與議程，只是發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例，即介紹一種管理情境，其中隱含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待決策和處理的問(wèn)題，以引導(dǎo)小組展開(kāi)討論。這種方法通常沒(méi)有人告訴任何一個(gè)小組成員他應(yīng)該坐在哪個(gè)位置上，一般使用一張圓桌，而不用長(zhǎng)方形的會(huì)議桌，以使每個(gè)坐席的位置具有同等的重要性。在小組討論的過(guò)程中，即使出現(xiàn)冷場(chǎng)、僵局的情況，甚至發(fā)生爭(zhēng)吵，測(cè)評(píng)者也不出面干預(yù)，令其自發(fā)進(jìn)行。最后的測(cè)評(píng)過(guò)程，是由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評(píng)分。根據(jù)每人在討論中的表現(xiàn)及所起作用，觀察者按既定維度予以評(píng)分。這些維度通常是主動(dòng)性、宣傳鼓勵(lì)與說(shuō)服力、口頭溝通能力、企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、創(chuàng)新能力、心理承受力等。這些素質(zhì)和能力是通過(guò)被測(cè)評(píng)者在討論中所扮演的角色(如主動(dòng)發(fā)起者、指揮者、鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等)的行為來(lái)表現(xiàn)的。

　　三、綜合分析題

　　第1題

　　旭日化工廠是一家大型企業(yè)，工廠擁有職工一千多人，職工代表大會(huì)有三十來(lái)人，近期正忙于起草待簽訂的集體合同。工人們看過(guò)環(huán)境保護(hù)部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告，知道廠里的生產(chǎn)條件不合格，對(duì)工人身體有危害。但廠領(lǐng)導(dǎo)允諾，今年廠里有困難，暫時(shí)沒(méi)有閑散資金改善，明年簽集體合同時(shí)再涉及工作條件的內(nèi)容。之后職工代表大會(huì)與廠方協(xié)商一致，決定先簽署集體合同。沒(méi)想到，過(guò)了一星期，上面通知集體合同未通過(guò)，必須修改，主要原因就是勞動(dòng)條件部分未達(dá)標(biāo)。工人們都很高興，說(shuō)差點(diǎn)讓廠里給蒙了。

　　問(wèn)題：

　　(1)集體合同須經(jīng)什么部門(mén)審查才能通過(guò)?

　　(2)簡(jiǎn)述集體合同的簽訂程序。

　　參考答案：

　　(1)《集體合同規(guī)定》第四十二條規(guī)定：“集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同簽訂或變更后，應(yīng)當(dāng)自雙方首席代表簽字之日起10日內(nèi)，由用人單位一方將文本一式三份報(bào)送勞動(dòng)保障行政部門(mén)審查。勞動(dòng)保障行政部門(mén)對(duì)報(bào)送的集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同應(yīng)當(dāng)辦理登記手續(xù)�！薄秳趧�(dòng)法》第三十四條規(guī)定：“集體合同簽訂后應(yīng)當(dāng)報(bào)送勞動(dòng)行政部門(mén);勞動(dòng)行政部門(mén)自收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效�！� 集體合同文本須提交縣級(jí)以上勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核，經(jīng)審核通過(guò)才具有法律效力。

　　(2)集體合同的簽訂應(yīng)遵循以下程序：

　　①確定集體合同的主體。勞動(dòng)者一方的簽約人，法定為基層工會(huì)委員會(huì);沒(méi)有建立工會(huì)組織的企業(yè)，由企業(yè)職工民主推薦，并須得到半數(shù)職工同意的代表為集體合同的簽約人。用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機(jī)關(guān)，即法定代表人。具備法人資格，跨省市的大型企業(yè)或集團(tuán)公司的法定代表人可以委托下一級(jí)企業(yè)或子公司的負(fù)責(zé)人與工會(huì)簽訂集體合同。

　�、趨f(xié)商集體合同。集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同以及相關(guān)事宜.以書(shū)面形式向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行集體協(xié)商的要求。一方提出進(jìn)行集體協(xié)商要求的，另一方應(yīng)當(dāng)在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書(shū)面形式給以回應(yīng)，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商。

　　③政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核。由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說(shuō)明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門(mén)審查。說(shuō)明材料應(yīng)包括企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料、雙方代表的身份證(均為復(fù)印件)、委托授權(quán)書(shū)、職工代表的勞動(dòng)合同書(shū)、相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的決議、集體合同條款的必要說(shuō)明等。

　�、軐徍似谙藓蜕�效。勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合列后的15天內(nèi)將審核意見(jiàn)書(shū)送達(dá)，集體合同的生效日期以《審查意見(jiàn)書(shū)》確認(rèn)的日期為生效日期。若勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同的15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。若集體合同經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)審核認(rèn)定存在無(wú)效條款或部分無(wú)效條款的，簽約雙方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報(bào)送審核。

　�、菁�體合同的公布。經(jīng)審核確認(rèn)生效的集體合同或自行生效的集體合同，簽約雙方應(yīng)及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源�表的成員公布。

　　第2題

　　喜洋洋攝影公司的主要業(yè)務(wù)是攝影、沖印底片和制作藝術(shù)照片。公司由50名雇員組成，有8位管理人員。藝術(shù)部(8名雇員和1名管理人員)的基本工作是挑選相片，進(jìn)行藝術(shù)處理，并裝訂成冊(cè)。如.果組織得當(dāng)，這些工作其實(shí)是很有趣的。在工作設(shè)計(jì)之前，主管人員接收所有的任務(wù)，將它們歸類整理，然后按工人的技術(shù)水平分派任務(wù)，指定完成期限。工作負(fù)擔(dān)過(guò)重時(shí)，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必須檢查所有的產(chǎn)品，并修補(bǔ)有問(wèn)題的部分。

　　對(duì)主管人員而言，修補(bǔ)有問(wèn)題的相片是個(gè)令人頭痛的問(wèn)題，它需要大量細(xì)致且繁瑣的工作，而主管者花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力在上面，仍有積壓，以至顧客和其他部門(mén)經(jīng)常抱怨時(shí)間拖延，結(jié)果他忙得幾乎沒(méi)有時(shí)間培訓(xùn)和管理員工，而雇員的出錯(cuò)率也越來(lái)越高，積壓也越來(lái)越多，工作的效率也越來(lái)越低下。同時(shí)，不合理的計(jì)酬方式使情況更加惡化。報(bào)酬的高低以完成任務(wù)的數(shù)量來(lái)定而不考慮工作難易程度。這使那些有經(jīng)驗(yàn)的工人從事耗時(shí)多的復(fù)雜工作而報(bào)酬偏低，而那些做著簡(jiǎn)單工作的新雇員卻得到高收入。職工的不滿情緒日益增加，2個(gè)月內(nèi)，有3個(gè)職工離開(kāi)了該部門(mén)。

　　于是對(duì)藝術(shù)部的工作進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，共分成兩個(gè)組：普通藝術(shù)照組和婚禮肖像組，每個(gè)組由一名熟練工人任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)分工和訓(xùn)練新工人，除了剛來(lái)的新人，每個(gè)工人負(fù)責(zé)自己的工作質(zhì)量，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤直接返回給本人，主管不再負(fù)責(zé)修復(fù)，加工過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)員工直接與顧客協(xié)商，工資支付方式在原有數(shù)量基礎(chǔ)上乘工作難度系數(shù)，工作難度越高，系數(shù)也越大，工資也越高。這些改變使藝術(shù)部的月產(chǎn)量增加了30%，質(zhì)量也大大提高，工人也安心工作。

　　分析要求：

　　(1)該攝影公司是如何進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的?

　　(2)工作設(shè)計(jì)后。會(huì)有什么樣的結(jié)果?

　　【正確答案】：

　　(1)該攝影公司藝術(shù)部采取了以下方法進(jìn)行工作設(shè)計(jì)：

　　①工作擴(kuò)大化。具體包括以下幾點(diǎn)：a.將屬于分工很細(xì)的操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序，如藝術(shù)部以前是每個(gè)人負(fù)責(zé)所有照片的挑選，改為現(xiàn)在分成兩個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)普通藝術(shù)照和婚禮肖像照;b.在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，原來(lái)由主管負(fù)責(zé)修復(fù)有問(wèn)題的照片改為每個(gè)工人負(fù)責(zé)自己的工作質(zhì)量，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤直接返回給本人，主管不再負(fù)責(zé)修復(fù)。

　�、诠ぷ髫S富化。指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化。如改進(jìn)工作設(shè)計(jì)后，讓員工負(fù)責(zé)從照片挑選、修復(fù)到直接和顧客交流，使員工的任務(wù)多樣化，讓他們明確任務(wù)的意義，工作的作用。而且員工在整個(gè)工作中有了很大的自主權(quán)。

　�、劭己丝�(jī)效科學(xué)化。藝術(shù)部工資支付方式在原有數(shù)量基礎(chǔ)上乘工作難度系數(shù)，工作難度越高，系數(shù)也越大，工資也越高。從而使該部門(mén)工資考核更加公平、合理。

　　(2)工作設(shè)計(jì)后，員工因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒得以消除，現(xiàn)在的工作任務(wù)更具挑戰(zhàn)性，員工工作熱情高漲;解決了工作難度大、工資低，工作難度小、工資高的扭曲現(xiàn)象，使得工資考核更加科學(xué)，合理;管理人員從繁瑣的具體事務(wù)中脫離出來(lái)，可以全心的參與管理，極大地提高了管理效率，促進(jìn)了組織的良性循環(huán)。

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基礎(chǔ)班	有基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)時(shí)間比較少；有一定的學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)性；欲突擊鞏固的學(xué)員

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