2020年一級(jí)人力資源管理師?荚囶}及答案4
一、單項(xiàng)選擇題
1.靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論不研究( )等方面的問題。
A.行為規(guī)范
B.組織體制
C.信息控制
D.部門結(jié)構(gòu)
【答案】C
【解析】靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制(權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu))、機(jī)構(gòu)(部門劃分的形式和結(jié)構(gòu))和規(guī)章(管理行為規(guī)范)。
2.( )組織將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起。
A.獨(dú)立型
B.模擬分權(quán)制
C.依托型
D.多維立體制
【答案】D
【解析】多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等,它是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展,它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起,形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。
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3. 要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度,保證制度的( )。
A.穩(wěn)定性和連貫性
B.穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性
C.周期性和變化性
D.創(chuàng)新性與變革性
【答案】A
【解析】起草或修訂企業(yè)員工的培訓(xùn)制度時(shí),應(yīng)體現(xiàn)以下幾方面的要求:①培訓(xùn)制度的戰(zhàn)性;②培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性;③培訓(xùn)制度的適用性。其中,培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性是指培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng),要正確認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開發(fā)的長(zhǎng)期性和持久性。要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度,保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。
4.進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式。( )不屬于部門結(jié)構(gòu)模式。
A.直線職能制
B.咨詢機(jī)構(gòu)
C.超事業(yè)部制
D.事業(yè)部制
【答案】B
【解析】部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等
5.( )不屬于組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容。
A.各種職能的性質(zhì)及類別
B.員工與崗位之間是否匹配
C.決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能
D.內(nèi)部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)組織職能的影響
【答案】 B
【解析】組織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面:
(1)內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變
(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。
(3)分析各種職能的性質(zhì)及類別
6.編制人員需求計(jì)劃時(shí),計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量等于( )。
A.計(jì)劃期人員總需要量減去報(bào)告期期末人員總數(shù),加上計(jì)劃期自然減員人數(shù)
B.計(jì)劃期人員總需要量加上報(bào)告期期末人員總數(shù),減去計(jì)劃期自然減員人數(shù)
C.計(jì)劃期自然減員人數(shù)加上計(jì)劃期人員總需要量,減去報(bào)告期期初人員總數(shù)
D.報(bào)告期自然減員人數(shù)減去計(jì)劃期人員總需要量,加上報(bào)告期期末人員總數(shù)
【答案】A
【解析】計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量=計(jì)劃期內(nèi)員工總需求量―報(bào)告期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)
7.( )依據(jù)失誤發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì),這種方法也可以進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)。
A.趨勢(shì)外推法
B.人員比率法
C.回歸分析法
D.轉(zhuǎn)換比率法
【答案】C
【解析】回歸分析法就是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì),它是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預(yù)測(cè)方法,又稱回歸模型預(yù)測(cè)法或因果法,應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、科技預(yù)測(cè)和企業(yè)人力資源的預(yù)測(cè)等。
8.下列關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說法,不正確的是( )。
A.趨勢(shì)外推法最簡(jiǎn)單,自變量只有一個(gè)
B.回歸分析法不考慮不同變量之間的影響
C.趨勢(shì)外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
D.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型一般只在管理基礎(chǔ)較薄弱的小公司采用
【答案】D
【解析】趨勢(shì)外推法和回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法,不同的是,趨勢(shì)外推法最簡(jiǎn)單,其自變量只有一個(gè),即時(shí)間變量;回歸分析法也比較簡(jiǎn)單, 不考慮不同自變量之間的相互影響;而經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法則綜合考慮多種因素,且考慮各因素問的交互作用;它比較復(fù)雜,一般只在管理基礎(chǔ)比較好的大公司里采用。
二、多項(xiàng)選擇題
1.在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中,管理者應(yīng)注意( )的問題。
A.系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析
B.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需要
C.建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)保障體系
D.建立培訓(xùn)時(shí)間保證制度
E.營(yíng)造良好的培訓(xùn)文化
【答案】AB
【解析】在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中,管理者應(yīng)注意兩方面的問題:①系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析;②培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需要。CDE三項(xiàng)屬于確保企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的有效落實(shí)的措施。
2.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)指定代理人時(shí),( )不能充當(dāng)代理人。
A.監(jiān)護(hù)人
B.限制行為能力的成年人
C.未成年人
D.無民事行為能力的成年人
E.利害關(guān)系人
【答案】BCD
【解析】無民事行為能力、限制行為能力的成年人以及未成年人不能充當(dāng)代理人。
3.以下( )屬于保險(xiǎn)福利項(xiàng)目包含的項(xiàng)目。
A.員工住房基金
B.工傷保險(xiǎn)費(fèi)
C.員工教育經(jīng)費(fèi)
D.失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)
E.醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)
【答案】ABCDE
【解析】人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期(一般為一年)內(nèi),支付給員工的全部費(fèi)用,主要包括:①工資項(xiàng)目;②保險(xiǎn)福利項(xiàng)目;③其他項(xiàng)目。保險(xiǎn)福利項(xiàng)目即根據(jù)勞動(dòng)合同以及國(guó)家相關(guān)規(guī)定,定期支付給本企業(yè)全體員工或定期為員工繳納的保險(xiǎn)福利費(fèi)用,如基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)、員工福利費(fèi)、員工教育經(jīng)費(fèi)、員工住房基金以及其他費(fèi)用。
4.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)具有的優(yōu)勢(shì),包括( )。
A.權(quán)力下放
B.各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的規(guī)定
C.各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
D.各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確
E.易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象
【答案】ABCD
【解析】事業(yè)部制主要具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):①權(quán)力下放,有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù),集中精力于外部環(huán)境的研究,制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃,使其成為強(qiáng)有力的決策中心。②各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的規(guī)定,能自主處理各種日常工作,有助于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感,發(fā)揮他們搞好經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高企業(yè)的適應(yīng)能力。③各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化,整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)迥異的事業(yè)部,形成大型聯(lián)合企業(yè)。④各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確,物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。
5.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容包括( )。
A.職責(zé)要求
B.年齡要求
C.知識(shí)要求
D.經(jīng)歷要求
E.能力要求
【答案】CDE
【解析】管理崗位知識(shí)能力規(guī)范是對(duì)各類崗位的知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。該種規(guī)范內(nèi)容一般包括以下幾類:①知識(shí)要求。勝任本崗位工作應(yīng)具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平。②能力要求。勝任本崗位工作應(yīng)具備的各種能力素質(zhì)。③經(jīng)歷要求。能勝任本崗位工作,一般應(yīng)具有的一定年限的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),從事低一級(jí)崗位的工作經(jīng)歷,以及從事過與之相關(guān)的崗位工作的經(jīng)歷。
6.( )屬于組合工資結(jié)構(gòu)
A.崗位技能工資
B.能力資格工資
C.崗位效益工資
D.技術(shù)等級(jí)工資
E.薪點(diǎn)工資
【答案】ACE
【解析】崗位技能工資、薪點(diǎn)工資制、崗位效益工資等都屬于這種工資結(jié)構(gòu)。
7.確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法不包括( )。
A.比重法
B.GBP
C.恩格爾系數(shù)法
D.基尼系數(shù)
E.消費(fèi)水平
【答案】BDE
【解析】確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法包括:①比重法。即根據(jù)城鎮(zhèn)居民家計(jì)調(diào)查資料,確定一定比例的最低人均收入戶為貧困戶,統(tǒng)計(jì)出貧困戶的人均生活費(fèi)用支出水平,乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù),再加上一個(gè)調(diào)整數(shù)。②恩格爾系數(shù)法。根據(jù)國(guó)家營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)提供的年度標(biāo)準(zhǔn)食物譜及標(biāo)準(zhǔn)食物攝取量,結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)食物的市場(chǎng)價(jià)格,計(jì)算出最低食物支出標(biāo)準(zhǔn),除以恩格爾系數(shù),得出最低生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),再乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù),再加上一個(gè)調(diào)整數(shù)。
8.工資集體協(xié)商時(shí),協(xié)商確定職工年度工資水平應(yīng)考慮的因素有( )
A.企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
B.本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)
C.地區(qū)、行業(yè)職工平均工資水平
D.地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平
E.上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平
【答案】ABCDE
【解析】在進(jìn)行工資集體協(xié)商、確定工資水平時(shí)應(yīng)保證協(xié)商確定的職工年度工資水平符合國(guó)家有關(guān)工資分配的宏觀調(diào)控政策,并綜合參考下列因素,包 括:地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平;地區(qū)、行業(yè)的職工平均工資水平;當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位;本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù); 企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益;上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平,以及其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。
9.培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)包括( )。
A.認(rèn)知領(lǐng)域
B.情感領(lǐng)域
C.精神運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域
D.心理領(lǐng)域
E.實(shí)踐領(lǐng)域
【答案】ABC
【解析】培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個(gè)領(lǐng)域,即由知識(shí)掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的認(rèn)知領(lǐng)域;由興趣、態(tài)度、價(jià)值觀和正確判斷力、適應(yīng)性的發(fā)展諸目標(biāo)組成的情感領(lǐng)域;由各種技能和運(yùn)動(dòng)技能諸目標(biāo)組成的精神運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。
10.影響企業(yè)支付能力的因素有( )。
A.勞動(dòng)分配率
B.銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率
C.損益分歧點(diǎn)
D.實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率
E.稅率水平高低
【答案】ABCD
【解析】影響企業(yè)支付能力的因素包括:①實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率;②銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率;③人工成本比率;④勞動(dòng)分配率;⑤附加價(jià)值勞動(dòng)生產(chǎn)率;⑥單位制品費(fèi)用;⑦損益分歧點(diǎn)。
11.為確保企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的有效落實(shí),企業(yè)應(yīng)做到( )。
A.建立配套制度,規(guī)范企業(yè)人員培訓(xùn)流程
B.建立企業(yè)培訓(xùn)檔案
C.建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)保障體系
D.建立培訓(xùn)時(shí)間保證制度
E.營(yíng)造良好的培訓(xùn)文化
【答案】ABCDE
【解析】為確保企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的有效落實(shí),應(yīng)使企業(yè)培訓(xùn)制度與培訓(xùn)資源相配套,以盡量避免可能出現(xiàn)的問題,偏離培訓(xùn)設(shè)計(jì)的初衷,使組織培訓(xùn)發(fā)揮最大的作用,企業(yè)應(yīng)做到以下幾點(diǎn):①建立配套制度,規(guī)范企業(yè)人員培訓(xùn)流程;②建立企業(yè)培訓(xùn)檔案,根據(jù)培訓(xùn)檔案組織針對(duì)性的培訓(xùn),避免重復(fù)培訓(xùn)和無效培訓(xùn);③建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)保障體系,把培訓(xùn)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤;④建立培訓(xùn)時(shí)間保證制度,保證企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)能夠系統(tǒng)化、規(guī)范化地開展和推進(jìn);⑤營(yíng)造良好的培訓(xùn)文化,建立促進(jìn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)型組織。
12.角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)包括( )。
A.學(xué)員參與性強(qiáng)
B.增加感情交流
C.增強(qiáng)培訓(xùn)效果
D.問題有普遍性
E.提高業(yè)務(wù)能力
【答案】ABCE
【解析】角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)包括:①學(xué)員參與性強(qiáng),學(xué)員與教師之間的互動(dòng)交流充分,可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性;②角色扮演中特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果;③可增加彼此之問的感情交流,培養(yǎng)他們的溝通、自我表達(dá)、相互認(rèn)知等社會(huì)交往能力;④學(xué)員可以互相學(xué)習(xí),及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身存在的問題并進(jìn)行改正,明白本身的不足,使各方面能力得到提高;⑤提高學(xué)員業(yè)務(wù)能力,同時(shí)加強(qiáng)了其反應(yīng)能力和心理素質(zhì);⑥具有高度的靈活性,實(shí)施者可以根據(jù)培訓(xùn)的需要改變受訓(xùn)者的角色,調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,同時(shí),角色扮演對(duì)培訓(xùn)時(shí)間沒有任何特定的限制,視要求而決定培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短。D項(xiàng),扮演中的問題分析僅限于個(gè)人,不具有普遍性。
三、簡(jiǎn)答題
1.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果的評(píng)估指標(biāo)。
參考解析:
培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括:
(1)認(rèn)知成果
認(rèn)知成果被用來判斷受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)的原則、事實(shí)、技術(shù)、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了哪些知識(shí)。
(2)技能成果
技能成果包括技能的獲得或?qū)W習(xí)與技能的應(yīng)用(技能轉(zhuǎn)化)兩個(gè)方面的內(nèi)容。它用來評(píng)估受訓(xùn)者的技術(shù)和運(yùn)動(dòng)技能水平及其行為。
(3)情感成果
情感成果包括受訓(xùn)者的態(tài)度和動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面的內(nèi)容。情感成果的一種類型是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng),其他一些類型還包括對(duì)多元化的容忍度、學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、對(duì)安全的態(tài)度以及在客戶服務(wù)中的定向。
(4)效果性成果
效果性成果用來判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來的回報(bào)。
(5)投資凈收益
投資凈收益是指對(duì)培訓(xùn)所產(chǎn)生的貨幣收益與培訓(xùn)成本進(jìn)行比較之后,企業(yè)從培訓(xùn)項(xiàng)目中所獲得的價(jià)值。
2.簡(jiǎn)述人工成本的概念、構(gòu)成和影響因素。
參考解析:
(1)人工成本的概念
人工成本又稱用人費(fèi)用(人工費(fèi)用)或人事費(fèi)用,是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于支付給員工的全部費(fèi)用。人工成本并不僅僅是企業(yè)成本費(fèi)用中用于人工的部分,還包括企業(yè)稅后利潤(rùn)中用于員工分配的部分。
(2)人工成本的構(gòu)成
人工成本一般包括從業(yè)人員的勞動(dòng)報(bào)酬(含不在崗員工生活費(fèi))、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、住房費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)和其他人工成本等七個(gè)組成部分。其他人工成本,是指不包括在以上各項(xiàng)成本中的其他人工成本項(xiàng)目,如工會(huì)經(jīng)費(fèi)、解聘辭退費(fèi)用等。
(3)人工成本的影響因素
、倨髽I(yè)的支付能力。企業(yè)的薪酬水平是由各種生產(chǎn)率所決定的,企業(yè)薪酬管理應(yīng)當(dāng)掌握的一個(gè)重要原則是:生產(chǎn)率的增長(zhǎng)先于薪資的增長(zhǎng)。影響企業(yè)支付能力的因素有實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率、銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率、人工成本比率、勞動(dòng)分配率、附加價(jià)值勞動(dòng)生產(chǎn)率、單位制品費(fèi)用和損益分歧點(diǎn)。
②員工的生計(jì)費(fèi)用。生計(jì)費(fèi)用是隨著物價(jià)和生活水平兩個(gè)因素變化而變化的,用于保障員工某一生活水準(zhǔn)的生計(jì)費(fèi)用的工資,是企業(yè)“非支付不可的薪酬”,是合理用人工成本的下限,而不管企業(yè)的支付能力如何。即使企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善,也不能支付低于員工生計(jì)費(fèi)用的工資。
③工資的市場(chǎng)行情。確定薪酬水平要考慮工資的市場(chǎng)行情,又稱為同工同酬原則。即在不同的行業(yè)、企業(yè),完成同樣或同等價(jià)值的工作,應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵瑯拥墓べY。
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