2020年高級人力資管理師（一級）考試已經(jīng)開始備考，《專業(yè)技能》雖然僅有少少幾道主觀題，但涵蓋的知識點不少，稍有不慎就容易漏記，因此，還是需要鞏固練習的。為幫大家強化記憶，小編在此整理了2020年人力資源管理師考試《專業(yè)技能》一級測試題（9）卷抽樣如下——

　　一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

　　1.簡述企業(yè)集團管理體制的特點。

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　　2.從職能上來講,總部應(yīng)該成為企業(yè)集團的五大中心,五大中心分別指什么？

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　　二、綜合題(根據(jù)題干回答問題。每小題20分，共80分。)

　　1.某公司采用從網(wǎng)上下載心理測評工具，讓部門經(jīng)理自學心理學，對應(yīng)聘者進行投射測試，并根據(jù)自己的感覺打分，分值低的將不能進入下一輪。為了招聘環(huán)節(jié)公開公平，所有結(jié)果將會公布。

　　請問：該公司此類操作出現(xiàn)了哪些問題，應(yīng)該怎么處理？

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　　2.孫小梅畢業(yè)后取得了護士執(zhí)照，分到一家醫(yī)院工作。這年冬天，氣候異常寒冷，年底時病人激增，其中很多是老年人。他們反應(yīng)遲鈍動作慢，一件事要解釋好幾遍，不舒服就按護士鈴，孫小梅忙得腳不沾地，一天下來疲憊不堪。這天她忙中出錯發(fā)錯了藥，幸好被及時發(fā)現(xiàn)，沒有釀成事故。管理部門立即展開調(diào)查。 首先調(diào)查護士的管理部門“護理部”：他們調(diào)出最近一段時間病歷記錄，發(fā)現(xiàn)“孫小梅負責區(qū)域病人增加30％，而護士人手沒有增加”。調(diào)查部門認為護理部沒有適時增加人手，造成孫小梅工作量加大，勞累過度出現(xiàn)失誤，屬人員調(diào)配不當。 隨后調(diào)查人力資源部門的“心理咨詢機構(gòu)”。孫小梅的家里最近有什么問題?詢問得知，她的孩子剛兩歲，上幼兒園不適應(yīng)，哭鬧厲害.影響到孫小梅晚上休息。調(diào)查人員詢問后認為“醫(yī)院的心理專家沒有對她進行有效關(guān)懷幫助，屬于失職”。 最后調(diào)查制藥廠。他們把孫小梅發(fā)錯的藥放在一起進行對比，發(fā)現(xiàn)這幾種常用藥的外觀.顏色相似：全是白色.圓形。他們向藥廠發(fā)函：建議改變常用藥片外包裝.最大限度杜絕事故苗頭。藥廠接受醫(yī)院建議，重新設(shè)計外包裝上報藥事部門。 醫(yī)院的“員工援助”部門走訪孫小梅家，告訴她不用擔心病人賠償事宜，保險公司已經(jīng)解決。 然后與小夫妻探討如何照顧孩子，并向杜區(qū)申請10小時義工幫助.在孫小梅下夜班的白天，由義工照顧孩子，讓她能休息好。 醫(yī)院接著通知她：“放幾天假，幫助女兒適應(yīng)幼兒園生活”，孫小梅很感動，覺得自己選擇護士工作沒錯，如果年齡允許，她想一直做下去。

　　問題：

　　1.根據(jù)案例分析孫小梅的工作壓力的主要來源。

　　2.組織水平的壓力管理策略？

　　2.闡述員工援助計劃的意義。

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