2020年高級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力試題解析三

　　一、簡(jiǎn)答題

　　1、說(shuō)明并評(píng)價(jià)員工招聘和錄用的逐步篩選淘汰模式。

　　答：逐步篩選淘汰模式，這種選擇程序是將每一選擇步驟視為一淘汰關(guān)卡，隨著選擇工作的進(jìn)展，候選人數(shù)逐漸減少，選擇目標(biāo)逐步集中。該模式的優(yōu)點(diǎn)是有效率，但有時(shí)會(huì)錯(cuò)過(guò)更合適的人選。

　　2、說(shuō)明并評(píng)價(jià)員工招聘和錄用的信息累積綜合評(píng)價(jià)選拔模式?

　　答：信息累積綜合評(píng)價(jià)選拔模式，這種選擇程序是將每一選擇步驟視為收集求職者信息的一個(gè)方面，最后綜合分析評(píng)價(jià)所有信息后，再做淘汰決策。該模式的特點(diǎn)與逐步篩選淘汰模式相反，其優(yōu)點(diǎn)是可獲得最滿意的人員，缺點(diǎn)是工作量大。

　　3、如何確定招聘規(guī)模?

　　答：企業(yè)出于成本及效率考慮，雇員招聘工作必須首先確定規(guī)模，并在此基礎(chǔ)上配備相應(yīng)的招聘工作人員，制定合理的招聘進(jìn)度以及費(fèi)用預(yù)算。而在確定招聘規(guī)模時(shí)，一般按照下列步驟完成：

　　(1)確定空缺職位所需招聘補(bǔ)充的人員數(shù);

　　(2)預(yù)估求職人數(shù)與空缺職位的合理比例。

　　二、綜合分析題

　　1、背景材料：

　　NZDHY公司座落于長(zhǎng)春西北郊，占地面積 321.8萬(wàn)平方米，建筑面積86.8萬(wàn)平方米。目前已形成四大生產(chǎn)區(qū)域(汽車一、二、三廠和發(fā)動(dòng)機(jī)廠)和一個(gè)技術(shù)中心的格局。其產(chǎn)量已在全國(guó)名列前茅，在業(yè)內(nèi)已經(jīng)取得了驕人的成績(jī)。中國(guó)加入WTO以來(lái)，國(guó)外汽車巨頭紛紛涌入中國(guó)市場(chǎng)，原有的競(jìng)爭(zhēng)格局被徹底打破。中國(guó)市場(chǎng)是各汽車巨頭待開(kāi)發(fā)的處女地，隨著私人用車市場(chǎng)的逐漸發(fā)展，更是呈現(xiàn)出“百花齊放”的局面。NZDHY公司面臨著從產(chǎn)品研發(fā)到市場(chǎng)營(yíng)銷各方面變革的壓力。處于變革期的NZDHY公司，一方面，作為大型國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)，冗員過(guò)多，人員相對(duì)富裕;而另一方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增加，對(duì)手實(shí)力日益增強(qiáng)。因此，NZDHY公司急需一批懂經(jīng)營(yíng)、善管理，了解國(guó)際汽車市場(chǎng)的高級(jí)專業(yè)人才，提升競(jìng)爭(zhēng)力，研發(fā)、制造出符合消費(fèi)者需要的車型。

　　但是，NZDHY公司的人力資源管理體系對(duì)其發(fā)展的支撐已漸顯乏力，其薪酬體系一直沿用國(guó)有企業(yè)的模式，主要問(wèn)題表現(xiàn)為：(1)薪酬體系沒(méi)有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向，不能給予公司總體發(fā)展戰(zhàn)略有力的支持，公司的戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略，走高端市場(chǎng)之路，需要大量高素質(zhì)的人才，但公司沒(méi)有考慮給予戰(zhàn)略性的人員以市場(chǎng)領(lǐng)袖型的薪酬定位。(2)薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)力差，部門經(jīng)理總體薪酬水平跟市場(chǎng)水平差距不大，其他崗位則處在市場(chǎng)中下游水平，造成近年來(lái)公司的一般崗位人員流失，特別是優(yōu)秀的基層人員招不進(jìn)來(lái)也留不住，導(dǎo)致公司后備力量不足，重要崗位人員缺乏競(jìng)爭(zhēng)。(3)薪酬結(jié)構(gòu)缺乏內(nèi)部公平性，雖然公司有崗位技能等級(jí)表，也有崗位說(shuō)明書(shū)和工作分析，但是，在崗位等級(jí)劃分和薪酬確定時(shí)沒(méi)有一套科學(xué)分析評(píng)價(jià)依據(jù)，崗位設(shè)置、等級(jí)劃分、薪酬確定缺乏科學(xué)性。(4)薪酬體系對(duì)員工缺乏激勵(lì)作用，公司基本薪酬和獎(jiǎng)金分類定級(jí)差別太小，核心人才和中層部門經(jīng)理以上的員工與一般員工沒(méi)有有效地拉開(kāi)差距，違背了薪酬的公平性原則，所以無(wú)法起到積極的激勵(lì)作用，公司在面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、核心人才流失等方面顯得束手無(wú)策。

　　NZDHY公司高層下定決心進(jìn)行了薪酬體系和制度的變革。高層寄希望于通過(guò)增強(qiáng)薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部的公平性從而保留、吸引優(yōu)秀人才。公司人力資源部的趙經(jīng)理對(duì)此已經(jīng)思考了良久，初步形成了公司薪酬體系和和制度變革的方案。這天，在會(huì)議室里，公司總裁、常務(wù)副總、趙經(jīng)理等一齊坐下，深入探討趙經(jīng)理的方案。

　　問(wèn)題：如果你是NZDHY公司的人力資源部的趙經(jīng)理，你所提出的NZDHY公司的薪酬體系變革方案的主要內(nèi)容是什么?

　　參考答案：

　　(1)通過(guò)薪酬滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)薪酬的期望。通過(guò)內(nèi)部調(diào)查了解員工對(duì)薪酬福利水平、薪酬的結(jié)構(gòu)、薪酬的決定因素、薪酬的調(diào)整以及發(fā)放方式等的看法、意見(jiàn)、

　　(2)通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，確定公司的薪酬水平。通過(guò)外部調(diào)查，了解市場(chǎng)薪酬水平及動(dòng)態(tài)，尤其是同行業(yè)其他公司的薪酬水平，從而檢查分析本公司各崗位薪酬水平的合理性及其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在確定公司的薪酬水平時(shí)，要綜合考慮公司的戰(zhàn)略定位及發(fā)展階段。

　　(3)通過(guò)崗位測(cè)評(píng)，評(píng)估崗位相對(duì)價(jià)值。根據(jù)崗位相對(duì)價(jià)值和對(duì)公司的貢獻(xiàn)度，劃分出職位等級(jí)，確定各崗位之間的相對(duì)工資率和工資等級(jí)，使各崗位之間的相對(duì)價(jià)值得到公平體現(xiàn)。

　　(4)合理設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)，確保薪酬內(nèi)部橫向公平。各類員工之間的橫向公平可以通過(guò)采用多樣化(多軌制)的工資體系實(shí)現(xiàn)，即不同類別的員工采用不同的工資體系，如高管層可以采用年薪制;管理人員可以采用崗位工資制;技術(shù)人員可以采用技能工資制度;銷售人員可以采用業(yè)績(jī)提成制度;生產(chǎn)人員可以采用計(jì)時(shí)或計(jì)件工資制。各工資體系的薪酬水平可以重疊，這樣既能防止員工盲目地橫向比較，又讓員工看到薪酬的晉升空姐。另外，還可以設(shè)置較寬的薪酬幅度，上下等級(jí)之間有一定的重疊，這樣的薪酬體系才會(huì)有較大的激勵(lì)作用。

　　(5)建立完善的績(jī)效考核體系，保證薪酬公平�？�(jī)效考核針對(duì)的是員工的業(yè)績(jī)，對(duì)人不對(duì)崗。建立科學(xué)、完善的績(jī)效考核體系，對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)估，并將考核業(yè)績(jī)與績(jī)效薪酬緊密掛鉤。

　　(6)通過(guò)意外性收入，提升薪酬滿意度。規(guī)律性的薪酬以及獎(jiǎng)金發(fā)放會(huì)大大降低薪酬的刺激與激勵(lì)作用，因此，通過(guò)“績(jī)效工資”讓員工薪酬產(chǎn)生較大浮動(dòng)，或?qū)⒛杲K一次性發(fā)放的獎(jiǎng)金化整為零多次發(fā)放，都能收到不錯(cuò)的效果。

　　2、背景材料：

　　ZX橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。

　　如果你是ZX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?(20分)

　　答：

　　1)、確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域。

　　企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo)，在具體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。

　　2)、分析培訓(xùn)方法的適用性。

　　培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時(shí)，它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求。

　　3)、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。

　　每一種培訓(xùn)方法都有它的長(zhǎng)處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求：

　　(1)、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇。

　　(2)、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。

　　(3)、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。

　　(4)、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。

　　(5)、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。

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