2018年高級人力資源管理師簡答題考點精選：第一章  人力資源規(guī)劃

　　一、戰(zhàn)略性人力資源管理基于的五種理論：a一般系統(tǒng)理論b行為角色理論c人力資本理論d交易成本理論e資源基礎理論

　　二、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大改變。主要有以下四點：a組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變b管理角色轉(zhuǎn)變c管理職能轉(zhuǎn)變d管理模式轉(zhuǎn)變：開放性和適應性、系統(tǒng)性和動態(tài)性、針對性和靈活性

　　三、企業(yè)戰(zhàn)略的特點

　　a目標性b全局性c計劃性d長遠性e綱領性f應變性競爭性風險性

　　四、人力資源規(guī)劃的重要意義：

　　(1)有利于企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點。

　　(2)有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間。

　　(3)有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關政策的合理定位

　　(4)有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢

　　(5)有利于增強領導者的戰(zhàn)略意識

　　(6)有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的士氣，增強員工的信心，努力進行工作。

　　五、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素

　　1、企業(yè)外部環(huán)境和條件：

　　(1)勞動力市場的完善程度(2)政府勞動法律法規(guī)的健全程度(3)工會組織的作用;

　　2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件：

　　(1)企業(yè)文化：a家族式 b發(fā)展式c 市場式 d 官僚式;(2)生產(chǎn)技術;

　　(3)財務實力

　　六、企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃設計要素

　　1信念是企業(yè)文化內(nèi)涵，屬于精神范疇

　　2遠景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍圖

　　3任務是企業(yè)所肩負的責任和義務，以及對社會和客戶的承諾

　　4目標是對企業(yè)發(fā)展的長期、中期和短期目標的定位

　　5策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法

　　七、人力資源戰(zhàn)略從六個方面做出評析和平衡：

　　(1)人員招募/甄選/晉升/替換模式

　　(2)個體與組織績效管理的重點

　　(3)員工薪資/福利與保險制度設計

　　(4)員工教育培訓與技能開發(fā)類型

　　(5)勞動關系調(diào)整與職業(yè)生涯發(fā)展

　　(6)內(nèi)部組織整合/變革與創(chuàng)新思路

　　八、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實施的有效管理

　　1、認真做到組織落實

　　2、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置

　　3、建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理支持系統(tǒng)

　　4、有效調(diào)動全員的積極因素

　　5、充分發(fā)揮領導者在戰(zhàn)略實施中的核心和導向作用

　　九、企業(yè)集團管理體制的特點

　　1、管理活動的協(xié)商性

　　2、管理體制的創(chuàng)新性

　　3、管理內(nèi)容的復雜性

　　4、管理形式的多樣性

　　5、管理協(xié)調(diào)的綜合性

　　6、利益主體多元性和多層次性

　　十、國外企業(yè)集團管理體制的特點

　　1、組織嚴密性①職能化系統(tǒng)②權力系統(tǒng)③決策系統(tǒng)2、因地制宜性

　　3、重視人的作用

　　國外企業(yè)集團管理體制的類型：

　　歐美型：母公司---子公司---工廠

　　集團本部---事業(yè)部---工廠

　　日本型：經(jīng)理會----公司---工廠

　　韓國型：集團會長--運營委員會--子公司-工廠

　　十一、企業(yè)集團管控內(nèi)容

　�、� 管控基礎(三會一層)

　�、� 管控體系(集團戰(zhàn)略、組織結構、管控模式)

　�、� 職能與業(yè)務管控(戰(zhàn)略、財務、人力資源等)

　　④ 管控機制(規(guī)劃、評價、績效等)

　　⑤ 管控環(huán)境(文化、高管領導風格)

　　十二、企業(yè)集團內(nèi)部集權與分權的關系

　　1、母子公司型企業(yè)內(nèi)部集權與分權

　　(1)集團內(nèi)的母公司對子公司的投資決策權高度集中。

　　(2)母公司統(tǒng)一領導集團下屬子公司的經(jīng)營決策和經(jīng)營活動

　　(3)母公司承擔的經(jīng)營責任主要分為三種情況：1對一般控股企業(yè)，母公司董事會成員必須遵守謹慎和規(guī)范經(jīng)營原則，違反規(guī)定且給子公司造成損失的，應承擔賠償責任2對有控制協(xié)議的子公司的盈虧負責，子公司的年終虧損如果不能用該企業(yè)積累的利潤后備金彌補，則由母公司來平衡，但母公司不承擔子公司欠第三者的債務3對有利潤上繳協(xié)議的子公司，母公司和子公司可以成為一個納稅單位，子公司在經(jīng)濟、財物和組織上并入母公司，只是保留在法律上的獨立地位。

　　2集團本部----事業(yè)部型企業(yè)集團內(nèi)部集權與分權

　　首先：集團本部對事業(yè)部實行集權。集團本部對事業(yè)部的控制措施主要有：

　　1資金控制不能向外借錢2計劃控制3分配控制60%上繳4人事控制兼任

　　其次：事業(yè)部具有較大的自主權

　　十三、企業(yè)集團組織結構再設計的主要程序

　　1診斷分析包括內(nèi)部和外部

　　診斷的方法：訪談法、問卷調(diào)查法、資料分析法、比較研究法、頭腦風暴法。

　　2組織結構再設計①組織結構的選擇(UHM)②集團職能部門的設置(依托型、獨立性)3制度體系的健全完善(集權分權)

　　4組織運行的反饋調(diào)整(環(huán)境復雜程度和變化程度)

　　【(招聘)特加】、員工變動率主要變量的測量與分析

　　1對員工工作滿意度的分析評價2員工在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預期和評價3員工對企業(yè)外工作機會的預期和評價4員工非工作價值和非工作角色的偏好及對工作行為的影響5員工流動行為傾向

　　十四、企業(yè)集團組織結構的影響因素

　　1、外在因素 ：(1)市場競爭 (2)產(chǎn)業(yè)組織政策(3)反壟斷法

　　2、內(nèi)在因素： (1)共同投資 (2)經(jīng)營范圍 (3)股權擁有

　　十三、企業(yè)集團組織結構體系組成

　　①職能結構②層次結構③部門結構④職權結構

　　2、企業(yè)結構的基本類型

　　(1)U型組織結構(2)H型組織結構

　　(3)M型組織結構

　　3、企業(yè)集團組織結構類型

　�、僦本�職能制②事業(yè)部制③控股子公司制

　　4、企業(yè)集團組織結構的層次

　　(1)核心企業(yè)：a資本參與b人事結合c提供貸款

　　(2)控股子公司：垂直/水平/混合;

　　(3)協(xié)作企業(yè)：a企業(yè)系列化b人事參與c提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)。

　　5、企業(yè)集團組織結構的聯(lián)結方式

　　(1)層層控股型(金字塔) (2)環(huán)狀持股型 (3)資金借貸型

　　6、企業(yè)集團組織結構設計原則

　�、俟芾砀咝Б陬櫩蜐M意③合理利用資源④適應外部環(huán)境⑤集權與分權相結合

　　十五、集團總部組織結構類型

　　1、運作型總部

　　2、戰(zhàn)略型總部

　　3、資本經(jīng)營型總部

　　十六、集團總部組織結構設計基原則除了追尋一般原則還需依據(jù)：

　　1、 戰(zhàn)略導向原則

　　2、 流程質(zhì)量原則

　　3、 基于母子公司體制原則

　　十七、集團總部組織結構再造前提

　　1、社會需求、科技進步

　　2、產(chǎn)業(yè)結構和行業(yè)方向發(fā)生變化

　　3、業(yè)務組合、業(yè)務流程、銷售網(wǎng)絡發(fā)生變化

　　4、集團高管層及員工素質(zhì)發(fā)生變化

　　5、集團企業(yè)并購、剝離，下屬企業(yè)地位發(fā)生變化

　　十八、集團總部職能的定位

　　1戰(zhàn)略中心2人力資源中心3制度中心

　　4資本中心5文化中心

　　十九、集團總部組織結構設計原理

　　1幅度與層級的原理2核心的原理

　　3能級的原理4系統(tǒng)的原理5協(xié)作制衡的原理6權責對等的原理

　　二十、集團總部組織結構設計的基本要素

　　1職能分工2業(yè)務流程3協(xié)作關系4權力分層5控制幅度6責任鏈

　　二一、人力資本管理內(nèi)容1人力資本的戰(zhàn)略管理2人力資本的獲得與配置3人力資本的價值計量4人力資本投資5人力資本績效評價6人力資本激勵與約束機制

　　二二、企業(yè)集團人力資本管理特點

　　4)人力資本管理具有多種層次結構

　　①集團總公司董事會對集團總公司經(jīng)理班子的監(jiān)督管理②集團經(jīng)理班子對集團公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理③集團公司對成員企業(yè)董事會及其他人力資本的管理④成員企業(yè)內(nèi)部的人力資本管理⑤母公司對一級或多級子公司人力資本的管理。

　　二三、企業(yè)集團的人力資本戰(zhàn)略

　　1、制定與實施人力資本戰(zhàn)略的任務

　�、偻ㄟ^研究現(xiàn)有人力資本配置和利用狀況以及工作崗位對人力資本的知識、技能預期變化，制定配置計劃②落實以人為本思想，成本企業(yè)伙伴③控制人力資本短期需求，增加資本供給

　�、苓\用管理教育人力資本不斷增值⑤重視企業(yè)人力資本投資

　�、拗铝τ谡心枷∪奔寄茴I域的人力資本

　　二四、人力資本戰(zhàn)略實施的模式

　　1、指令型(高度執(zhí)行、缺乏積極)

　　2、變革型(組織結構、激勵、控制)

　　3、合作型(發(fā)揮集體智慧)

　　4、文化型(對員工素質(zhì)要求高)

　　5、增長型(自下而上)

　　二五、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標準

　　1、基礎工作的健全程度2、組織系統(tǒng)的完善程度3、領導觀念的更新程度4、綜合管理的創(chuàng)新程度5、管理活動的精確程度

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