2017年高級人力資源管理師重點精講第四章 第1節(jié) 第4單元

　　第四章 績效管理

　　第一節(jié) 企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計與運行

　　第四單元 績效考評結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計

　　1、績效面談包括如下幾個步驟：(1)為雙方營造一個和諧的面談氣氛;(2)說明面談的目的、步驟和時間;(3)討論每項工作目標考評結(jié)果;(4)分析成功和失敗的原因;(5)與被考評者討論考評的結(jié)果，特別是雙方要圍繞優(yōu)勢與不足，存在的重要困難和問題，在計劃內(nèi)亟待改進的方面，進行深入的討論，并達成共識;(6)提出培訓(xùn)開發(fā)的需求，共同為下一階段的員工培訓(xùn)開發(fā)工作設(shè)定目標;(7)對被考評者提出的需要上級給予支持和幫助的問題進行討論，提出具體的建議;(8)雙方達成一致，在績效考評表上簽字。

　　2、績效反饋面談的技巧：(1)雙方具有共同目標的交流著，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流著;(2)通過正面鼓勵或者反饋，關(guān)注和肯定被考評者的長處;(3)要提前向被考評者提供考評結(jié)果，強調(diào)客觀事實;(4)應(yīng)當(dāng)鼓勵被考評者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對考評結(jié)果是否合適;(5)針對考評結(jié)果，與被考評者協(xié)商，提出未來計劃期內(nèi)的工作目標與發(fā)展計劃。

　　3、從管理方面看，員工培訓(xùn)基本上可以分為計劃階段、培訓(xùn)實施階段、評估階段。

　　員工培訓(xùn)的需求分析可以從戰(zhàn)略層次、組織層次和個人層次進行。

　　4、基于績效考評結(jié)果的薪酬變動主要表現(xiàn)在薪酬等級的變動和獎金額度的確定兩個方面。

　　5、員工工資增長的規(guī)模和頻次取決于兩個方面的因素：(1)個人的績效評價等級;(2)個人在工資浮動范圍中的位置。

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