2017年高級人力資源管理師重點精講第四章 第1節(jié) 第1單元

　　第四章 績效管理

　　第一節(jié) 企業(yè)績效管理系統(tǒng)設計與運行

　　第一單元 績效管理系統(tǒng)設計的基本內容

　　1、系統(tǒng)：由若干要素以一定結構形式聯(lián)結構成的具有某種功能的有機整體。

　　2、績效管理系統(tǒng)：由考評者、被考評者、績效指標、考評方法、考評程序與考評結果等要素按照橫向分工與縱向分解的方式所組成具有戰(zhàn)略導向、過程監(jiān)測、問題診斷、進度控制、人員激勵等功能的有機整體。

　　績效管理系統(tǒng)的組成要素：(1)考評者與被考評者;(2)績效指標;(3)考評程序與方法;(4)考評結果。

　　績效管理系統(tǒng)的結構方式是橫向分工與縱向分解。

　　2、績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的關系：(1)工作分析是績效指標設定的基礎;(2)績效管理為員工培訓提供了依據(jù);(3)績效管理為人員配置提供了依據(jù);(4)績效管理是薪酬調整的依據(jù)。

　　3、績效管理的方法體系主要有三個：目標管理(MBO);關鍵績效指標(KPI);平衡計分卡(BSC)。

　　目標管理的過程：建立目標體系;8組織實施;8考評結果;8新的循環(huán)。

　　任何企業(yè)都可以至少在三個層次上闡述其組織目標，即愿景、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。

　　KPI的弱點：(1)沒有進一步將績效目標分解到企業(yè)的基層管理及操作人員;(2)沒能提供一套完整的對操作具有具體指導意義的指標框架體系。

　　4、績效管理系統(tǒng)劃分為：績效指標體系、考評運作體系和結果反饋體系。

　　5、績效管理系統(tǒng)設計的具體步驟：(1)前期準備工作;8(2)指標體系設計;8(3)績效管理運作體系設計;8(4)績效考評結果反饋體系設計;8(5)制定績效管理制度。

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