第四章 績效管理

　　第二節(jié) 平衡計分卡的設計與應用

　　平衡計分卡的應用

　　(一)企業(yè)應用平衡計分卡的前提

　　1.企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠層層分解，并能夠與部門、班組、個人的目標達成一致，其中個人利益能夠服從組織的整體利益。

　　2.平衡計分卡所揭示的四個方面指標之間存在明確的因果驅動關系。

　　3.企業(yè)內部與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全。

　　(二)設計與運用平衡計分卡的障礙

　　1.技術上的障礙

　　主要體現在績效體系設計和考評體系設計的相關工作中：(1)指標的創(chuàng)建和量化;(2)平衡計分卡所包含的各個指標數值的確定;(3)各指標的權重如何設置;(4)如何體現學習與成長的重要性;(5)如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關系;(6)如何實現組織考評與個體考評的銜接。

　　2.管理水平上的障礙

　　(1)組織與管理系統(tǒng)方面的障礙;(2)信息交流方面的障礙;(3)對績效考評認識方面的障礙。

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