第四章 績效管理

　　第一節(jié) 企業(yè)績效管理系統(tǒng)設計與運行

　　第四單元 績效考評結果應用體系設計

　　一、績效考評結果反饋體系設計

　　(一)績效反饋面談程序

　　1.為雙方營造一個和諧的面談氣氛。

　　2.說明面談的目的、步驟和時間。

　　3.討論每項工作目標考評結果。

　　4.分析成功和失敗的原因。

　　5.與被考評者討論考評的結果，特別是優(yōu)勢與不足，存在的重要困難和問題，在計劃期內(nèi)亟待改進的方面，進行深入的討論，并達成共識。

　　6.與被考評者圍繞培訓開發(fā)的專題進行討論，提出培訓開發(fā)需求，共同為下一階段的員工培訓開發(fā)工作設定目標。

　　7.對被考評者提出的需要上級給與支持和幫助的問題進行討論，提出具體的建議。

　　8.雙方達成一致，在績效考評表上簽字。

　　(二)績效反饋面談技巧

　　1.考評者一定要擺好自己與被考評者的位置，雙方應是具有共同目標的交流者，具有同向關系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，是溝通。

　　2.通過正面鼓勵或者反饋，關注和肯定被考評者的長處

　　3.要提前向被考評者提供考評結果，強調(diào)客觀事實。

　　4.應當鼓勵被考評者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對考評結果是否合適

　　5.針對考評結果，與被考評者協(xié)商，提出未來計劃期內(nèi)的工作目標與發(fā)展計劃。

　　二、績效考評結果的應用

　　結果可以作為培訓、人事變動、薪酬變動的依據(jù)。

　　績效考評和培訓系統(tǒng)的聯(lián)系主要體現(xiàn)在培訓的需求分析和培訓成效的測定和衡量。

　　基于績效考評結果的薪酬變動主要表現(xiàn)在薪酬等級的變動和獎金額度的確定兩個方面。

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