平衡計分卡的意義

　　1.基本意義：

　　平衡計分卡克服了單純利用財務(wù)手段進行績效管理的局限。財務(wù)報告?zhèn)鬟_的是已經(jīng)呈現(xiàn)的結(jié)果、滯后于現(xiàn)實的指標(biāo)，并沒有向企業(yè)管理層傳達未來業(yè)績的推動要素是什么，以及如何通過對客戶;供貨商、員工、技術(shù)革新等方面的投資來創(chuàng)造新的價值，而平衡計分卡從四個不同的視角，提供了一種考察價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略方法。

　　2.進步意義：

　　利用平衡計分卡，企業(yè)可以測量自己如何為當(dāng)前以及未來的顧客創(chuàng)造價值。在保持對財務(wù)業(yè)績關(guān)注的同時，平衡計分卡清楚地表明了卓越而長期的績效管理價值和競爭業(yè)績的驅(qū)動因素。

　　3、超越意義：

　　這種“測量”已經(jīng)超出了僅僅對過去的業(yè)績進行報告的范圍。因為管理人員所選擇的測量方法能告知企業(yè)什么是重要的，所以測量工作把焦點放在了未來。為了充分利用這種優(yōu)勢，應(yīng)該把測量方法整合成一個管理體系。因此，平衡計分卡這個概念已經(jīng)超越了一個業(yè)績測量體系而成為一種戰(zhàn)略管理體系的組織框架。事實上，平衡計分卡成了新戰(zhàn)略管理過程的運作體系。

　　4、關(guān)聯(lián)意義：

　　平衡計分卡的每一個衡量指標(biāo)都用來衡量企業(yè)戰(zhàn)略的某個方面，它是一組關(guān)鍵性衡量指標(biāo)的組合。平衡計分卡的價值在于將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與一組衡量指標(biāo)有機地結(jié)合起來。，過去的績效衡量體系并沒有體現(xiàn)出員工的績效表現(xiàn)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)到底有多大的關(guān)聯(lián)，而平衡計分卡卻可以做到這一點。因為當(dāng)初設(shè)計平衡計分卡的思想就是企業(yè)應(yīng)當(dāng)明晰員工的日常績效表現(xiàn)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度，并從組織和員工的活動中提煉出關(guān)鍵性衡量指標(biāo)。

　　5、指標(biāo)意義：

　　通常情況下，平衡計分卡將關(guān)鍵性衡量指標(biāo)按下列方法分類：結(jié)果性指標(biāo)和驅(qū)動性指標(biāo);財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo);內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)。

　　結(jié)果性衡量指標(biāo)說明了組織執(zhí)行戰(zhàn)略的實際成果，如質(zhì)量提升、收入增加等。結(jié)果性衡量指標(biāo)如利潤，是衡量組織有效執(zhí)行戰(zhàn)略的程度的體現(xiàn)，因此是“滯后指標(biāo)”。相反地，驅(qū)動性衡量指標(biāo)則是“領(lǐng)先指標(biāo)” (如循環(huán)周期)，它顯示了過程中的改變并最終影響了產(chǎn)出。盡管結(jié)果性衡量指標(biāo)仍然是平衡計分卡中的重要部分，平衡計分卡還是更注重于驅(qū)動性指標(biāo)，因為驅(qū)動性指標(biāo)可以衡量即將產(chǎn)出的結(jié)果。

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