第四章 績(jī)效管理

　　第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)方法及其應(yīng)用

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　　1[.單選題](2016年5月)()是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)。

　　A.合成考評(píng)法

　　B.成績(jī)記錄法

　　C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

　　D.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法

　　[答案]A

　　[解析]合成考評(píng)法是指為了提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量，將幾種比較有效的方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)。

　　2[.單選題](2016年5月)()是用一系列的形容性或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語(yǔ)句分別列入量表中，作為考評(píng)者評(píng)定的依據(jù)。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.行為錨定量表法

　　C.行為觀察法

　　D.加權(quán)選擇量表法

　　[答案]D

　　[解析]加權(quán)選擇量表法是用一系列的形容性或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語(yǔ)句分別列入量表中，作為考評(píng)者評(píng)定的依據(jù)。

　　3[.單選題](2016年5月)()是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。

　　A.水平比較法

　　B.橫向比較法

　　C.縱向比較法

　　D.目標(biāo)比較法

　　[答案]D

　　[解析]目標(biāo)比較法是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋求工作績(jī)效的差距和不足的方法。

　　4[.單選題](2016年5月)以下關(guān)于選擇排列法進(jìn)行考評(píng)的表述，不正確的是()。

　　A.它是簡(jiǎn)單排列法的進(jìn)一步推廣，是較為有效的排列方法

　　B.它先是從被考評(píng)者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工

　　C.它利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理

　　D.它可擴(kuò)展到自我、同級(jí)和下級(jí)等其他考評(píng)的方式之中

　　[答案]B

　　[解析]選擇排列法利用的是人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中，先挑出最好的員工，然后挑出最差的員工，將他們作為第一名和最后一名，接著在剩下的員工中再選擇出最好的和最差的，分別將其排列在第二名和倒數(shù)第二名，依次類推，最終將所有員工按照優(yōu)劣的先后順序全部排列完畢。

　　5[.單選題](2016年5月)()不屬于績(jī)效考核中工作數(shù)量的衡量指標(biāo)。

　　A.銷售量

　　B.工時(shí)利用率

　　C.廢品率

　　D.月度營(yíng)業(yè)額

　　[答案]C

　　[解析]在績(jī)效考核中，工作數(shù)量的衡量指標(biāo)有：工時(shí)利用率、月度營(yíng)業(yè)額、銷售量等;工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)有顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。

　　6[.單選題](2016年11月)()是要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對(duì)被評(píng)定者打分的績(jī)效考評(píng)方法。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.行為錨定量表法

　　C.行為觀察法

　　D.加權(quán)選擇量表法

　　[答案]C

　　[解析]本方法不是首先確定工作行為處于何種水平上，而是確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率，它要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來(lái)對(duì)被評(píng)定者打分，如從不(1分)、偶爾(2分)、有時(shí)(3分)、經(jīng)常(4分)、總是(5分)。

　　7[.單選題](2015年5月)能有效克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評(píng)方法是()

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

　　C.直接指標(biāo)法

　　D.成績(jī)記錄法

　　[答案]B

　　[解析]績(jī)效考評(píng)方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評(píng)方法為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法。

　　8[.單選題](2016年11月)以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法，不正確的是()。

　　A.具有較低的管理成本

　　B.占用較多的人力、物力和財(cái)力

　　C.為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向

　　D.對(duì)員工有更明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用

　　[答案]A

　　[解析]績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對(duì)員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。本方法的局限性是需要占用較多的人力、物力和財(cái)力，需要較高的管理成本。

　　9[.單選題](2018年5月)行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法不包括()。

　　A.結(jié)構(gòu)式敘述法

　　B.強(qiáng)迫選擇法

　　C.加權(quán)選擇量表法

　　D.行為觀察法

　　[答案]A

　　[解析]行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法，常用的考評(píng)方法有以下五種：①關(guān)鍵事件法;②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法;③行為觀察法;④加權(quán)選擇量表法;⑤強(qiáng)迫選擇法。

　　10[.單選題](2017年11月)()是指采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者以文字的形式對(duì)員工的行為做出描述的考評(píng)方法。

　　A.圖解式評(píng)價(jià)表法

　　B.結(jié)構(gòu)式敘述法

　　C.加權(quán)選擇量表法

　　D.行為觀察量表法

　　[答案]B

　　[解析]結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)法，是指采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者以文字的形式對(duì)員工的行為做出描述的考評(píng)方法。

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