第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第一節(jié) 基于培訓(xùn)需求分析項(xiàng)目設(shè)計(jì)

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　　1[.單選題](2016年5月)()不屬于企業(yè)經(jīng)常采用的員工能力評估方法。

　　A.操作測驗(yàn)

　　B.模擬情境

　　C.學(xué)前學(xué)后比較

　　D.書面測驗(yàn)

　　[答案]C

　　[解析]層次評估法中學(xué)習(xí)評估的方式有：(1)書面測驗(yàn)。(2)模擬情境。(3)操作測驗(yàn)。(4)學(xué)前、學(xué)后比較。前三種學(xué)習(xí)評估方式常被企業(yè)作為員工能力評估的方法。

　　2[.單選題](2016年5月)反應(yīng)層面的評估是對培訓(xùn)效果的最基本評估，主要的測試方法為()。

　　A.觀察法

　　B.問卷調(diào)查法

　　C.測試法

　　D.360度考核法

　　[答案]C

　　[解析]反應(yīng)層面的評估是對培訓(xùn)效果的最基本評估，主要測評受訓(xùn)者對培訓(xùn)的感受，測評的方法采用問卷調(diào)查法。

　　3[.單選題](2017年5月)()用來描述培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)致的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，反應(yīng)員工培訓(xùn)的最終結(jié)果。

　　A.反應(yīng)評估

　　B.行為評估

　　C.學(xué)習(xí)評估

　　D.結(jié)果評估

　　[答案]D

　　[解析]結(jié)果評估。柯氏使用結(jié)果來描述培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)致的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，反映培訓(xùn)的最終結(jié)果。D選項(xiàng)應(yīng)該為結(jié)果評估。

　　4[.單選題](2016年5月)培訓(xùn)有效性評估應(yīng)該始于()。

　　A.培訓(xùn)目標(biāo)

　　B.培訓(xùn)需求分析

　　C.培訓(xùn)方案

　　D.員工培訓(xùn)計(jì)劃

　　[答案]A

　　[解析]培訓(xùn)有效性指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。培訓(xùn)有效性評估應(yīng)該始于培訓(xùn)目標(biāo)。

　　5[.單選題](2016年5月)()旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流，用來周而復(fù)始的評估培訓(xùn)的需求。

　　A.三維培訓(xùn)需求分析模型

　　B.循環(huán)評估模型

　　C.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

　　D.績效差距分析模型

　　[答案]B

　　[解析]循環(huán)評估模型是對于員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流，用來周而復(fù)始的估計(jì)培訓(xùn)需求。

　　6[.單選題](2015年5月)對于員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的方法以()為主。

　　A.問卷調(diào)查法和觀察法

　　B.問卷調(diào)查法和面談法

　　C.問卷調(diào)查法和測試法

　　D.問卷調(diào)查法和咨詢法

　　[答案]B

　　[解析]對于員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，更多地以問卷調(diào)查法和面談法為主，調(diào)查中應(yīng)該包括的信息有理想工作績效、實(shí)際工作績效、受訓(xùn)人員對工作的各方面感受、受訓(xùn)人員自認(rèn)為產(chǎn)生績效問題的可能原因及解決問題的可能途徑。

　　7[.單選題](2015年5月)()是國外企業(yè)培訓(xùn)效果評估方法中發(fā)展最完善、運(yùn)用最廣泛的一種方法。

　　A.層次評估法

　　B.泰勒模式

　　C.目標(biāo)導(dǎo)向模型

　　D.情景模擬測試

　　[答案]A

　　[解析]層次評估法是國外企業(yè)培訓(xùn)效果評估方法中發(fā)展最完善、運(yùn)用最廣泛的一種方法。

　　8[.單選題](2015年5月)層次評估法的特點(diǎn)不包括()

　　A.層次分明，循序漸進(jìn)

　　B.考慮因素全面客觀

　　C.定性和定量分析結(jié)合

　　D.將評估轉(zhuǎn)移到對整體組織績效提高的評估上

　　[答案]B

　　[解析]層次評估法的主要特點(diǎn)在于：(1)層次分明，對培訓(xùn)效果的評估由易到難，循序漸進(jìn)。(2)定性和定量分析方法相結(jié)合。(3)其中的多層次評估法把對培訓(xùn)效果的評估逐步由對個(gè)人素質(zhì)能力提高的評估轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織績效提高的評估上來。

　　9[.單選題](2015年11月)()是指通過培訓(xùn)需求分析以明確哪些崗位的人員需要培訓(xùn)，需要提高的是知識、技能，還是能力素質(zhì)。

　　A.排他分析

　　B.需求確認(rèn)

　　C.人員分析

　　D.因素確認(rèn)

　　[答案]B

　　[解析]需求確認(rèn)就是確認(rèn)哪些崗位的員工需要培訓(xùn)，需要提高的是知識、技能，還是能力素質(zhì)。

　　10[.單選題](2015年11月)()是指企業(yè)開展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。

　　A.培訓(xùn)投資回報(bào)率

　　B.培訓(xùn)項(xiàng)目收益率

　　C.培訓(xùn)項(xiàng)目成本率

　　D.培訓(xùn)效率

　　[答案]A

　　[解析]培訓(xùn)投資回報(bào)率作為衡量培訓(xùn)效果的重要指標(biāo)之一，它是指企業(yè)開展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。

　　11[.單選題](2015年5月)()是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要。

　　A.培訓(xùn)需求分析

　　B.培訓(xùn)效果評估

　　C.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

　　D.培訓(xùn)方案選擇

　　[答案]A

　　[解析]培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要。

　　12[.單選題](2015年11月)()是對某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)培訓(xùn)需求要點(diǎn)的操作性細(xì)化方案，反映了組織對該培訓(xùn)項(xiàng)目的基本意圖與期望。

　　A.培訓(xùn)方案

　　B.培訓(xùn)規(guī)劃

　　C.培訓(xùn)項(xiàng)目

　　D.培訓(xùn)重點(diǎn)

　　[答案]A

　　[解析]培訓(xùn)方案是對某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)培訓(xùn)需求要點(diǎn)的操作性細(xì)化方案，反映了組織對該培訓(xùn)項(xiàng)目的基本意圖與期望。

　　13[.單選題](2015年11月)培訓(xùn)評估中最常用到的方法是()。

　　A.觀察法

　　B.測試法

　　C.問卷調(diào)查法

　　D.情境模擬測試

　　[答案]C

　　[解析]培訓(xùn)評估的方法一般有觀察法、問卷調(diào)查法、測試法、情境模擬測試、績效考核法、360度考核、前后對照法、時(shí)間序列法和收益評價(jià)法等。問卷調(diào)查法是評估中最常用到的方法，問卷設(shè)計(jì)要根據(jù)使用的范圍和時(shí)機(jī)加以調(diào)整。

　　14[.單選題](2017年11月)菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系的基礎(chǔ)上增加了()

　　A.學(xué)習(xí)評估

　　B.行為評估

　　C.投資回報(bào)率評估

　　D.結(jié)果評估

　　[答案]C

　　[解析]菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)第五級評估——投資回報(bào)率。

　　15[.單選題](2018年5月)()適合在企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用。

　　A.培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型

　　B.三維培訓(xùn)需求分析模型

　　C.組織培訓(xùn)需求分析模型

　　D.前瞻性培訓(xùn)需求評估模型

　　[答案]B

　　[解析]三維培訓(xùn)需求分析模型能夠更客觀準(zhǔn)確地分析出被測者的培訓(xùn)需求，將員工與員工的培訓(xùn)需求層次區(qū)分開，解決了目前企業(yè)普遍存在的培訓(xùn)內(nèi)容單一的問題，能夠?yàn)楹笃谥朴喤嘤?xùn)計(jì)劃提供更精確的依據(jù)。但這種方法實(shí)際操作比較復(fù)雜、成本比較高，所以適合在企業(yè)中高層管理者，包括一些核心員工的培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用。

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