第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理

　　第三節(jié) 市場營銷

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　　1[.單選題]()是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。

　　A.廣告

　　B.人員推廣

　　C.營業(yè)推廣

　　D.公共關(guān)系

　　[答案]A

　　[解析]廣告是企業(yè)以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段。廣告可分為兩大類，即公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告。

　　2[.單選題]消費者購買行為的主要影響因素包括()。

　　A.社會因素

　　B.環(huán)境因素

　　C.組織因素

　　D.人際因素

　　[答案]A

　　[解析]影響消費者購買行為的主要因素：(1)文化因素(2)社會因素(3)個人因素(4)心理因素

　　3[.單選題]市場細分是把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需要不同的()的分類過程。

　　A.細分市場

　　B.若干子市場

　　C.顧客需要市場

　　D.欲望差異市場

　　[答案]B

　　[解析]所謂市場細分是指企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)顧客對產(chǎn)品不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需要不同的若干子市場的分類過程。

　　4[.單選題]()是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。

　　A.產(chǎn)品組合

　　B.產(chǎn)品大類

　　C.產(chǎn)品項目

　　D.產(chǎn)品線

　　[答案]C

　　[解析]所謂產(chǎn)品組合是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合。產(chǎn)品大類是產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品，又稱產(chǎn)品線;產(chǎn)品項目是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。

　　5[.單選題]產(chǎn)品組合的()是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。

　　A.寬度

　　B.長度

　　C.關(guān)聯(lián)性

　　D.深度

　　[答案]D

　　[解析]產(chǎn)品組合有一定的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品組合的寬度是指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類;產(chǎn)品組合的長度是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù);產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格;產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指一個企業(yè)的各個產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切關(guān)聯(lián)程度。

　　6[.單選題]()是指已經(jīng)獲得專用權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

　　A.品牌名稱

　　B.商標

　　C.品牌標志

　　D.記號

　　[答案]B

　　[解析]商標是指已獲得專用權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。品牌名稱是指品牌中可以用語言來稱呼的部分。品牌標志是指品牌中可以被識別但不能用語言來稱呼的部分。

　　7[.單選題]下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是()。

　　A.改善產(chǎn)品策略

　　B.快速掠取策略

　　C.快速滲透策略

　　D.緩慢掠取策略

　　[答案]A

　　[解析]投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。具有以下幾種營銷策略：①快速掠取策略;②緩慢掠取策略;③快速滲透策略;④緩慢滲透策略。

　　8[.單選題]下列不屬于售前服務(wù)的是()。

　　A.提供咨詢

　　B.協(xié)助選購

　　C.提供零件

　　D.提供資料

　　[答案]C

　　[解析]售前服務(wù)是指產(chǎn)品購買之前的各項服務(wù)工作。它包括以下幾個方面：①提供咨詢。為顧客介紹產(chǎn)品，提供各種技術(shù)咨詢，回答顧客提出的各種技術(shù)問題，使顧客對企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)特點、使用范圍及功能有一定的了解。②協(xié)助選購。根據(jù)顧客的不同需要，協(xié)助顧客挑選產(chǎn)品。③提供資料。根據(jù)顧客的要求，提供各種必需的圖紙及技術(shù)資料。

　　9[.單選題]所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由()向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過()到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

　　A.中間商，企業(yè)

　　B.專賣者，消費者

　　C.消費者，中間商

　　D.企業(yè)，中間商

　　[答案]D

　　[解析]銷售渠道的概念：銷售渠道是指產(chǎn)品由企業(yè)(生產(chǎn)者)向最終顧客(消費者)移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商(轉(zhuǎn)賣者)到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

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