2020年人力資源管理師考試三級綜合強化題6

　　一、選擇題

　　1.(　　)是組織對員工的貢獻包括與員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報。

　　A.獎金

　　B.福利

　　C.薪酬

　　D.津貼

　　參考答案：C

　　參考解析：薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬。包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。從某種意義上說，薪酬是組織對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所給予的各種回報。從廣義上來說，薪酬包括工資、獎金、休假等外部回報，也包括參與決策、承擔更大的責任等內(nèi)部回報。

　　2.以下關于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法不正確的是(　　)。

　　A.勞動者單方的行為規(guī)范

　　B.企業(yè)規(guī)章制度的組成部分

　　C.以用人單位為制定的主體

　　D.企業(yè)勞動關系調(diào)節(jié)的重要形式

　　參考答案：A

　　參考解析：A項，用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則是企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范。

　　3.在集體合同上簽字蓋章的工會代表、職工代表和用人單位屬于(　　)。

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　　A.所有者

　　B.集體合同的關系人

　　C.經(jīng)營者

　　D.集體合同的當事人

　　參考答案：D

　　參考解析：集體合同當事人是指在集體合同上簽字蓋章的工會代表、職工代表和用人單位;合同關系人是指因合同訂立而獲得利益并受集體合同約束的主體，包括工會組織所代表的全體勞動者(不論其是否是工會會員，以及在集體合同的存續(xù)期間被新錄用的職工)和用人單位所代表的所有者和經(jīng)營者。

　　4.場地拓展訓練的特點不包括(　　)。

　　A.有限的空間，無限的可能

　　B.鍛煉無形的思維

　　C.無限的空間，無限的可能

　　D.簡便，容易實施

　　參考答案：C

　　參考解析：場地拓展訓練是指需要利用人工設施(固定基地)的訓練活動，其特點有：①有限的空間，無限的可能;②有形的游戲，鍛煉的是無形的思維;③簡便，容易實施。

　　5.下列各項中，(　　)屬于管理類勞動標準。

　　A.專用勞動標準術(shù)語

　　B.勞動統(tǒng)計標準

　　C.工作時間標準

　　D.勞動衛(wèi)生標準

　　參考答案：B

　　參考解析：按照勞動標準的功能結(jié)構(gòu)，勞動標準的結(jié)構(gòu)劃分為以下標準：①基礎類勞動標準，如專用勞動標準術(shù)語、符號、代碼、圖形、標志等。②管理類勞動標準，如勞動管理目標標準、勞動管理項目標準、勞動管理程序標準、勞動管理方法標準、勞動統(tǒng)計標準等。③工作類勞動標準，如工作時間標準、用人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動規(guī)則、勞動定額定員標準、勞動統(tǒng)計計量標準、最低工資標準等。④技術(shù)類勞動標準，如勞動安全標準、勞動衛(wèi)生標準、工傷評殘等級標準等。⑤不便分類的其他勞動標準，指上述幾類勞動標準包括不了的勞動標準。

　　6.下列有關培訓制度的推行與完善說法錯誤的是(　　)。

　　A.監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領導

　　B.在執(zhí)行各項規(guī)章制度時，要加大監(jiān)督和檢查的力度

　　C.培訓制度的推行要貫穿于培訓體系的各個環(huán)節(jié)之中

　　D.實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整培訓制度

　　參考答案：A

　　參考解析：A項，在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時，要加大監(jiān)督檢查的力度，監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層領導，還應該吸收員工的代表參加，從多個角度監(jiān)督檢查培訓制度的落實情況。

　　7.企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是(　　)。

　　A.校園招聘

　　B.獵頭公司

　　C.熟人推薦

　　D.檔案篩選

　　參考答案：A

　　參考解析：校園招聘又稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學校、參加畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。校園招聘通常用來選拔工程、財務、會計、計算機、法律以及管理等領域的專業(yè)化初級水平人員。

　　8.職工因工致殘退出工作崗位，三級傷殘應支付一次性傷殘補助金為(　　)個月的本人工資。

　　A.6

　　B.12

　　C.23

　　D.24

　　參考答案：C

　　9.勞動爭議處理的原則不包括(　　)。

　　A.合議原則

　　B.合法原則

　　C.公正原則

　　D.及時處理、著重調(diào)解原則

　　參考答案：A

　　參考解析：勞動爭議處理的原則包括：①合法原則。在查清事實的基礎上依法處理的原則，即勞動爭議處理機構(gòu)處理勞動爭議的所有活動和決定都要以事實為根據(jù)，以法律為準繩。②公正原則。當事人在適用法律上一律平等的原則，即勞動爭議處理機構(gòu)在處理勞動爭議時必須保證爭議雙方當事人處于平等的法律地位，具有平等的權(quán)利義務，不得偏袒任何一方，依法保護當事人的合法權(quán)益。③及時處理、著重調(diào)解原則。

　　10.參與式培訓法是(　　)的方法。

　　A.以學習知識為目的

　　B.調(diào)動培訓對象積極性

　　C.以掌握技能為目的

　　D.針對行為調(diào)整和心理訓練

　　參考答案：B

　　參考解析：參與式培訓法是調(diào)動培訓對象積極性，讓其在培訓者與培訓對象雙方的互動中學習的方法。這類方法的主要特征是每個培訓對象積極參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。其主要形式有自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法和管理者訓練法。

　　11.(　　)屬于假設式的提問方式。

　　A.“如果你處于這樣的情況，你將怎么做?”

　　B.“你的意思是這樣的嗎?”

　　C.“你曾經(jīng)干過銷售工作嗎?”

　　D.“你認為這樣做對嗎?”

　　參考答案：A

　　參考解析：假設式提問即鼓勵應聘者從不同角度思考問題，發(fā)揮應聘者的想象能力，以探求應聘者的態(tài)度或觀點。例如“如果你處于這種狀況，你會怎樣處理?”。

　　12.(　　)是整個課程設計過程中的一個實質(zhì)性階段。

　　A.課程實施

　　B.課程安排

　　C.課程規(guī)劃

　　D.課程評價

　　參考答案：A

　　參考解析：培訓課程的實施是指把課程計劃付諸實踐的過程，它是達到預期課程目標的基本途徑。課程實施是整個課程設計過程中的一個實質(zhì)性階段。

　　13.不同測試的成績可以互為補充的人員錄用策略是(　　)。

　　A.補償式

　　B.多重式淘汰

　　C.結(jié)合式

　　D.領導決定式

　　參考答案：A

　　參考解析：補償式中不同測試的成績可以互為補充，最后根據(jù)應聘者在所有測試中的總成績作出錄用決策。B項，多重淘汰式中每種測試方法都是淘汰性的，應聘者必須在每種測試中都達到一定水平，方能合格;C項，結(jié)合式中有些測試是淘汰性的，有些是可以互為補償?shù)�，應聘者只有通過淘汰性的測試后，才能參加其他項目的測試;D項，領導決定式是領導作為錄用人員的決定因素。

　　14.下列關于定員標準總體編排的說法中錯誤的是(　　)。

　　A.提示的附錄是標準不可分割的組成部分

　　B.勞動定員標準由概述、標準正文和補充組成

　　C.提示的附錄按國家標準GB/T 1.1的要求撰寫

　　D.標準名稱通常含有引導詞、主體詞和補充詞三個要素

　　參考答案：A

　　參考解析：勞動定員標準應由三大要素構(gòu)成：①概述;②標準正文;③補充。A項，為了對勞動定員標準某些技術(shù)內(nèi)容作重要補充，可在全部標準條文之后，增設附錄。附錄有兩種，一種是標準的附錄，它是標準不可分割的組成部分;另一種是提示的附錄，它給出本標準有關的附加信息，排列在標準的附錄之后。

　　15.工作地直接影響作業(yè)，夏季人體的舒適溫度為(　　)。

　　A.15～18℃

　　B.18～22℃

　　C.18～24℃

　　D.18～26℃

　　參考答案：C

　　參考解析：工作地要保持正常的溫度與濕度，要根據(jù)不同的作業(yè)性質(zhì)和不同的季節(jié)氣候，采取必要的措施。人體的舒適溫度夏季為18～24℃，冬季為7～22℃。

　　16.(　　)主要是為了適應高層次人才的需求與高級人才的求職需求而發(fā)展起來的。

　　A.網(wǎng)絡招聘

　　B.借助中介

　　C.獵頭公司

　　D.熟人推薦

　　參考答案：C

　　參考解析：獵頭公司在我國是近年來為適應單位對高層次人才的需求與高級人才的求職需求而發(fā)展起來的，它的一大特點是推薦的人才素質(zhì)高。

　　17.職工按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病，所在單位應當自鑒定為職業(yè)病之日起(　　)日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認定申請。

　　A.15

　　B.30

　　C.45

　　D.60

　　參考答案：B

　　參考解析：職工發(fā)生事故傷害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病，所在單位應當自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認定申請。

　　18.以下關于零基定員法的表述不正確的是(　　)。

　　A.零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始

　　B.零基法主要用來確定二、三線人員的定員人數(shù)

　　C.是以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例核定定員人數(shù)

　　D.零基法對工作量不飽和的崗位實行并崗或兼職兼崗

　　參考答案：C

　　參考解析：零基定員法打破常規(guī)，改變了過去以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例定企業(yè)二、三線人員的傳統(tǒng)方法。以崗位勞動量為依據(jù)，一切從零點開始，按工作負荷量和崗位負荷標準(系數(shù))決定崗位設置，對工作量不飽和的崗位實行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅度提高。

　　19.在培訓效果評價的過程中，(　　)用來評估受訓者的技術(shù)和運動技能水平及其行為。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C.績效成果

　　D.投資回報率

　　參考答案：A

　　參考解析：技能成果包括技能的獲得或?qū)W習與技能的應用(技能轉(zhuǎn)化)兩個方面的內(nèi)容。它用來評估受訓者的技術(shù)和運動技能水平及其行為。

　　20.在費用和時間允許的情況下，對應聘者的初選工作應堅持(　　)。

　　A.細選原則

　　B.精選原則

　　C.重點原則

　　D.面廣原則

　　參考答案：D

　　參考解析：由于個人資料和招聘申請表所反映的信息不夠全面，決策人員往往憑個人的經(jīng)驗與主觀臆斷來決定參加復試的人選，帶有一定的盲目性，經(jīng)常產(chǎn)生漏選的現(xiàn)象，因此，初選工作在費用和時間允許的情況下應堅持面廣的原則，應盡量讓更多的人員參加復試。

　　二、綜合題

　　1.簡述5S活動的目標。

　　參考解析：

　　(1)工作變換時，尋找工具、物品的時間為零。

　　(2)整頓現(xiàn)場時，不良品為零。

　　(3)努力降低成本，減少消耗，浪費為零。

　　(4)縮短生產(chǎn)時間，交貨延期為零。

　　(5)無泄漏危害，安全整齊，事故為零。

　　(6)各員工積極工作，彼此間團結(jié)友愛，不良行為為零。

　　2.簡述企業(yè)定員的原則。

　　參考解析：

　　(1)定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。定員的科學標準應是保證整個生產(chǎn)過程連續(xù)、協(xié)調(diào)進行所必需的人員數(shù)量，因此，定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標及保證這一目標實現(xiàn)所需的人員為依據(jù)。

　　(2)定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的前提下，應強調(diào)精簡、高效、節(jié)約的原則。為此，應做好以下工作。

　　1)產(chǎn)品方案設計要科學。只有產(chǎn)品方案具有實現(xiàn)的可能性，才能做到定員工作的精簡、高效、節(jié)約。所以，在制訂產(chǎn)品方案時，應用科學的方法進行預測，不要為了多留人或多用人而有意加大生產(chǎn)任務或工作量。

　　2)提倡兼職。兼職就是讓一個人去完成兩種或兩種以上的作業(yè)。兼職既可以充分利用工作時間，節(jié)約用人，又可以擴大員工的知識面，掌握多種技能，使勞動內(nèi)容豐富多彩。這對于挖掘企業(yè)勞動潛力，實現(xiàn)精簡、高效、節(jié)約具有現(xiàn)實意義。

　　3)工作應有明確的分工和職責劃分。新的崗位的設置必須和新的勞動分工與協(xié)作關系相適應，即在原有的崗位上無法完成的職責出現(xiàn)的時候，才能產(chǎn)生新的定員。

　　(3)各類人員的比例關系要協(xié)調(diào)。企業(yè)內(nèi)人員的比例關系包括直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關系，基本生產(chǎn)員工和輔助生產(chǎn)員工的比例關系，非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)員工和輔助生產(chǎn)員工內(nèi)部各工種之間的比例關系等。在一定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，上述各種關系存在數(shù)量上的最佳比例，按這一比例配備各類人員，能使企業(yè)獲得最佳效益。因此，在編制定員中，應處理好這些比例關系。

　　(4)要做到人盡其才、人事相宜。定員問題，不是單純的數(shù)量問題，而且涉及人力資源的質(zhì)量，以及不同勞動者的合理使用。因此，還要考慮人盡其才、人事相宜。要做到這點，一方面要認真分析、了解勞動者的基本狀況，包括年齡、工齡、體質(zhì)、性別、文化和技術(shù)水平;另一方面要進行工作崗位分析，即對每項工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務和環(huán)境條件等有一個清晰的認識。只有這樣，才能將勞動者安排到適合發(fā)揮其才能的工作崗位上，定員工作才能科學合理。

　　(5)要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好的內(nèi)外部環(huán)境。定員的貫徹執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)部和外部環(huán)境。所謂內(nèi)部環(huán)境，包括企業(yè)領導和廣大員工思想認識的統(tǒng)一，以及相應的規(guī)章制度，如企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎懲制度、勞動力余缺調(diào)劑制度等。所謂外部環(huán)境，包括企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者，使企業(yè)的經(jīng)營成果真正與員工的經(jīng)濟利益相聯(lián)系;同時還要建立勞務市場，使勞動者有權(quán)選擇職業(yè)，企業(yè)有權(quán)選擇勞動者。

　　(6)定員標準應適時修訂。在一定時期內(nèi)，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件具有相對的穩(wěn)定性，所以，企業(yè)的定員也應有相應的穩(wěn)定性。但是，隨著生產(chǎn)任務的變動、技術(shù)的發(fā)展、勞動組織的完善、勞動者技術(shù)水平的提高，定員標準應作相應的調(diào)整，以適應不斷變化的情況。

　　3.員工招聘渠道有哪些?

　　參考解析：

　　企業(yè)人員的補充有內(nèi)部補充和外部補充兩個方面的來源，即通過內(nèi)部和外部兩個渠道招募員工。

　　(1)內(nèi)部招募

　　內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。內(nèi)部招募可分為三種方式：

　�、偻扑]法

　　推薦法可用于內(nèi)部招聘，也可用于外部招聘。它是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進行選擇和考核。

　�、诓几娣�

　　布告法是在確定了空缺崗位的性質(zhì)、職責及其所要求的條件等情況后，將這些信息以布告的形式，公布在企業(yè)中一切可利用的墻報、布告欄、內(nèi)部報刊上，盡可能使全體員工都能獲得信息，所有對此崗位感興趣并具有此崗位任職能力的員工均可申請此崗位。

　�、蹤n案法

　　人力資源部門都有員工檔案，從中可以了解到員工在教育、培訓、經(jīng)驗、技能、績效等方面的信息，幫助用人部門與人力資源部門尋找合適的人員補充崗位空缺。

　　(2)外部招募

　�、侔l(fā)布廣告

　　廣告是單位從外部招聘人員最常用的方法之一。通常的做法是在一些大眾媒體上刊登出單位崗位空缺的消息，吸引對這些空缺崗位感興趣的潛在人選應聘。

　�、诮柚�中介

　　中介機構(gòu)承擔著雙重角色：既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。這些中介機構(gòu)主要有：人才交流中心、招聘洽談會和獵頭公司。

　�、坌�園招聘

　　校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學校、參加畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。

　�、芫W(wǎng)絡招聘

　　用盡可能少的成本找到盡可能稱職的應聘者已經(jīng)成為企業(yè)人員招聘主要追求的目標。采用互聯(lián)網(wǎng)招聘的方式，可以從某種程度上滿足企業(yè)的要求。

　　⑤熟人推薦

　　通過單位的員工、客戶、合作伙伴等熟人推薦人選，也是單位招募人員的重要來源。

　　4.簡述用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括：

　　(1)勞動合同管理制度。其主要內(nèi)容為：①勞動合同履行的原則;②員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案、有關專項協(xié)議草案審批權(quán)限的確定;③員工招收錄用計劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分;④勞動合同續(xù)訂、變更、解除事項的審批辦法;⑤試用期考查辦法;⑥員工檔案管理辦法;⑦應聘人員相關材料保存辦法;⑧集體合同草案的擬訂、協(xié)商程序;⑨解除、終止勞動合同人員的檔案移交辦法、程序;⑩勞動合同管理制度修改、廢止的程序等。

　　(2)勞動紀律。勞動紀律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則。其主要內(nèi)容為：①時間規(guī)則;②組織規(guī)則;③崗位規(guī)則;④協(xié)作規(guī)則;⑤品行規(guī)則;⑥其他規(guī)則等。

　　(3)勞動定員定額規(guī)則。主要包括：①編制定員規(guī)則;②勞動定額規(guī)則。

　　(4)勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則。勞動崗位規(guī)范是企業(yè)根據(jù)勞動崗位的職責、任務和生產(chǎn)手段的特點對上崗員工提出的客觀要求的綜合規(guī)定。主要包括：①崗位名稱;②崗位職責;③生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定;④上崗標準等。

　　(5)勞動安全衛(wèi)生制度。

　　(6)其他制度。工資制度、福利制度、考核制度、獎懲制度、培訓制度等。

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