2020年人力資源管理師考試三級(jí)綜合強(qiáng)化題5

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1[單選題](　　)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

　　A.戰(zhàn)略測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

　　C.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　D.戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：C

　　參考解析：戰(zhàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)控制的依據(jù)。一般由定量和定性?xún)煞矫娴臉?biāo)準(zhǔn)組成。

　　2[單選題] 一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是(　　)。

　　A.0.1～0.3

　　B.O.2～0.3

　　C.0.2～0.4

　　D.0.2～O.5

　　參考答案：C

　　參考解析：從世界各國(guó)情況來(lái)看，基尼系數(shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常小;基尼系數(shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大;通常正常收入差距范圍的基尼系數(shù)在0.2～0.4之間。

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　　3[單選題]在一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，(　　)是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。

　　A.低成本戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.重點(diǎn)戰(zhàn)略

　　D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

　　參考答案：C

　　參考解析：重點(diǎn)戰(zhàn)是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，以充分滿(mǎn)足這一領(lǐng)域的市場(chǎng)需求的戰(zhàn)。它不是取得全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是某一競(jìng)爭(zhēng)范圍的優(yōu)勢(shì)。

　　4[單選題]差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和(　　)。

　　A.領(lǐng)先原則

　　B.有效原則

　　C.經(jīng)濟(jì)原則

　　D.持久原則

　　參考答案：B

　　參考解析：差異化戰(zhàn)是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過(guò)一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)。差異化戰(zhàn)的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。

　　5[單選題](　　)是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品 。

　　A.獨(dú)家性分銷(xiāo)

　　B.廣泛性分銷(xiāo)

　　C.選擇性分銷(xiāo)

　　D.密集性分銷(xiāo)

　　參考答案：A

　　參考解析：常用的銷(xiāo)售渠道策有如下三種：①獨(dú)家性分銷(xiāo);②廣泛性分銷(xiāo);③選擇性分銷(xiāo) 。其中，獨(dú)家性分銷(xiāo)是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。

　　6[單選題]決策樹(shù)的分析程序包括：①剪枝決策;②計(jì)算期望值;③繪制樹(shù)形圖。排序正確的是(　　)。

　　A.①②③

　　B.③②①

　　C.③①②

　　D.①③②

　　參考答案：B

　　參考解析：決策樹(shù)是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個(gè)方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹(shù)的分析程序?yàn)椋孩倮L制樹(shù)形圖;②計(jì)算期望值;③剪枝決策。

　　7[單選題]下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是(　　)。

　　A.改善產(chǎn)品策略

　　B.快速掠取策略

　　C.快速滲透策略

　　D.緩慢掠取策略

　　參考答案：A

　　參考解析：投入期企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使 其向成長(zhǎng)期過(guò)渡。主要的營(yíng)銷(xiāo)策有：快速掠取戰(zhàn)、緩慢掠取戰(zhàn)、快速滲透戰(zhàn)和緩慢滲透戰(zhàn) 。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1[多選題]下列對(duì)摩擦性失業(yè)的表述正確的有(　　)。

　　A.是高效率利用勞動(dòng)資源的需要

　　B.是一種正常性失業(yè)

　　C.是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征

　　D.是一種崗位變換之間的失業(yè)

　　E.表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：摩擦性失業(yè)反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化，表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中。因而，摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。摩擦性失業(yè)是一種正常性失業(yè)，即使勞動(dòng)力市場(chǎng)處于勞動(dòng)力供求均衡狀態(tài)時(shí)也會(huì)存在這種類(lèi)型的失業(yè)。其基本特征是失業(yè)勞動(dòng)力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。它是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征，是高效率利用勞動(dòng)資源的需要。

　　2[多選題]在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中，阻礙互惠交換不能實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括(　　)。

　　A.信息障礙

　　B.體制障礙

　　C.市場(chǎng)缺陷

　　D.人為障礙

　　E.經(jīng)濟(jì)滯后

　　參考答案：ABC

　　參考解析：阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括：①信息障礙。由于信息缺陷、信息偏誤、信息不對(duì)稱(chēng)，使市場(chǎng)主體不能進(jìn)行互惠交換。②體制障礙。交換本身是互惠的，但實(shí)際存在的某種慣例、政策及體制安排，阻礙互惠交換的實(shí)現(xiàn)。③市場(chǎng)缺陷。潛在的交換是互惠的，但由于市場(chǎng)自身的缺陷，或者交換參與的主體由于觀念或習(xí)慣的干擾無(wú)法進(jìn)行交換。

　　3[多選題]企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括(　　)。

　　A.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　B.顧客力量分析

　　C.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　D.市場(chǎng)力量分析

　　E.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　參考答案：ABC

　　參考解析：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括五個(gè)方面：①現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;②潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手分析;③替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應(yīng)商力量的分析。

　　4[多選題]對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有(　　)。

　　A.財(cái)政政策

　　B.貿(mào)易政策

　　C.貨幣政策

　　D.金融政策

　　E.收入政策

　　參考答案：ACE

　　參考解析：對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策包括：①財(cái)政政策，是指政府運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策;②貨幣政策，是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策;③收入政策，用于控制貨幣工資與物價(jià)的增長(zhǎng)，達(dá)到宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，包括在一定社會(huì)總收人、一定工資總量的條件下，對(duì)以工資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè)人分配關(guān)系的調(diào)整政策。

　　5[多選題]人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在(　　)。

　　A.就業(yè)人口總量

　　B.勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成

　　C.勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重

　　D.勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成

　　E.勞動(dòng)年齡組人口占失業(yè)人口比重

　　參考答案：BC

　　參考解析：人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①通過(guò)勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動(dòng)力供給;②通過(guò)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。

　　6[多選題]在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，以法律形式確定下來(lái)的勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素主要包(　　)。

　　A.勞動(dòng)力供給量

　　B.最低社會(huì)保障

　　C.勞動(dòng)力需求量

　　D.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

　　E.工會(huì)權(quán)利義務(wù)

　　參考答案：BDE

　　參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素包括：①最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等;②最低社會(huì)保障制度，是以國(guó)家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過(guò)國(guó)民收入再分配，對(duì)勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時(shí)給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度;③工會(huì)，是勞動(dòng)關(guān)系雙方矛盾長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)物，是由勞工及受雇者自發(fā)組成的，借團(tuán)體交涉的力量，以維持及改善勞動(dòng)條件與生活狀況，保障勞工自身權(quán)益的社會(huì)性團(tuán)體。

　　7[多選題]財(cái)政政策的內(nèi)容主要包括(　　)。

　　A.降低利率

　　B.增減預(yù)算支出水平

　　C.增減政府稅收

　　D.發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)

　　E.調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率

　　參考答案：BC

　　參考解析：財(cái)政政策是指政府運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。財(cái)政政策的內(nèi)容包括通過(guò)增減政府稅收和預(yù)算支出水平來(lái)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。AE兩項(xiàng)屬于貨幣政策;D項(xiàng)屬于收入政策。

　　8[多選題]對(duì)摩擦性失業(yè)表述正確的是(　　)。

　　A.是一種非正常性失業(yè)

　　B.是低效率利用勞動(dòng)資源的需要

　　C.是一種崗位變換之間的失業(yè)

　　D.是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征

　　E.表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中

　　參考答案：CDE

　　參考解析：摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)，是一種正常性失業(yè)，即使勞動(dòng)力市場(chǎng)處于勞動(dòng)力供求均衡狀態(tài)時(shí)也會(huì)存在這種類(lèi)型的失業(yè)。其基本特征是失業(yè)勞動(dòng)力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。它反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化，表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中，是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的—個(gè)自然特征，是高效率利用勞動(dòng)資源的需要。

　　9[多選題]政府支出包括(　　)。

　　A.財(cái)政稅收

　　B.政府購(gòu)買(mǎi)

　　C.政府贈(zèng)與

　　D.轉(zhuǎn)移支付

　　E.政府呆壞賬

　　參考答案：BD

　　參考解析：政府支出包括各級(jí)政府支出的總和，主要分為政府購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移支付兩類(lèi)。政府購(gòu)買(mǎi)的具體項(xiàng)目有國(guó)防用品、公共管理服務(wù)、公共工程項(xiàng)目以及支付給政府雇員和事業(yè)組織中勞動(dòng)者的薪金報(bào)酬等。轉(zhuǎn)移支付是政府發(fā)揮收入再分配作用的主要手段，是政府在社會(huì)保險(xiǎn)福利、社會(huì)優(yōu)撫、社會(huì)救濟(jì)以及某些補(bǔ)貼等方面的支出。

　　10[多選題]以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)性質(zhì)的表述，正確的有(　　)。

　　A.勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件

　　B.勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換

　　C.勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值

　　D.勞動(dòng)力市場(chǎng)交換是具有最高效率、消耗最低費(fèi)用的最經(jīng)濟(jì)的形式

　　E.薪資福利保險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)交換行為的必要手段

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)有：①勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件。②勞動(dòng)力與工資的交換行為，使交換雙方各自得到所需要的使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)各自的效用;在交換的過(guò)程之中，各方從自身利益角度出發(fā)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)量，能夠使雙方接受交換的結(jié)果，因而其交換只能是一種等價(jià)交換。③勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值——工資。勞動(dòng)力價(jià)格——工資是實(shí)現(xiàn)和決定這種交換行為的必要手段。④通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合，是一種具有最高效率、消耗最低費(fèi)用的最經(jīng)濟(jì)的形式。

　　11[多選題]產(chǎn)品改良包括(　　)。

　　A.品質(zhì)改良

　　B.特色市場(chǎng)改良

　　C.特色改良

　　D.附加產(chǎn)品改良

　　E.式樣改良

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：產(chǎn)品改良是通過(guò)產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿(mǎn)足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。 產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。

　　12[多選題]企業(yè)促銷(xiāo)策略包括(　　)。

　　A.人員推銷(xiāo)

　　B.廣告

　　C.營(yíng)業(yè)推廣

　　D.宣傳

　　E.公共關(guān)系

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：①?gòu)V告，是企業(yè)以一定 代價(jià)，通過(guò)各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買(mǎi)者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷(xiāo)售的一 種手段;②人員推銷(xiāo)，指企業(yè)通過(guò)派出銷(xiāo)售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人進(jìn)行交談， 做口頭陳述，以推銷(xiāo)商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售;③營(yíng)業(yè)推廣，指為了刺激消費(fèi)者及時(shí)或大量購(gòu)買(mǎi)某種 產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷(xiāo)效果的促銷(xiāo)方式;④宣傳，指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售指標(biāo)，在媒體上進(jìn)行 的報(bào)道或展示，以刺激目標(biāo)顧客需求的活動(dòng)。

　　13[多選題]按照交換對(duì)象不同，可將市場(chǎng)分為(　　)。

　　A.商品市場(chǎng)

　　B.服務(wù)市場(chǎng)

　　C.技術(shù)市場(chǎng)

　　D.金融市場(chǎng)

　　E.勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)

　　參考答案：ABCDE

　　三、綜合題

　　1[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述集體合同的概念。

　　參考解析：

　　1)集體合同，是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書(shū)面協(xié)議。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，集體合同由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒(méi)有成立工會(huì)組織的，由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。

　　(2)集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。我國(guó)集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制，即集體合同由基層工會(huì)組織與企業(yè)簽訂，只對(duì)簽訂單位具有法律效力。

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述衡量勞動(dòng)定額水平的方法。

　　參考解析：

　　(1)用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量。實(shí)耗工時(shí)和定額工時(shí)相比，能反映生產(chǎn)員工實(shí)際完成定額的情況。

　　(2)用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量。實(shí)測(cè)工時(shí)就是選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定及必要的評(píng)定而獲得的工時(shí)。

　　(3)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是指依據(jù)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)制定的工時(shí)，在衡量企業(yè)現(xiàn)行定額水平時(shí)，應(yīng)選擇經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門(mén)正式頒布或批準(zhǔn)的時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)。

　　(4)通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量。與現(xiàn)行定額之間的比較，是指與條件相同的企業(yè)的定額水平，或本企業(yè)歷史上先進(jìn)的定額水平相比較。

　　(5)用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量。定額水平不僅要具有先進(jìn)合理性，還要具有平衡和統(tǒng)一性。

　　因此，對(duì)定額水平還需要作橫向的綜合考察。

　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述員工招聘成本效益評(píng)估的指標(biāo)。

　　參考解析：

　　(1)成本效益評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。具體計(jì)算公式分別如下。

　　總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本

　　招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

　　選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

　　錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

　　(2)招聘收益成本比。它既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)招聘工作的有效性進(jìn)行考核的一項(xiàng)指標(biāo)。招聘收益與招聘成本的比值越大，說(shuō)明招聘工作越有效。

　　招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本。

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VIP班	基礎(chǔ)弱，沒(méi)有學(xué)習(xí)自主性；工作忙，學(xué)習(xí)時(shí)間有限；想確保通關(guān)的學(xué)員
基礎(chǔ)班	有基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)時(shí)間比較少；有一定的學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)性；欲突擊鞏固的學(xué)員

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