2020年人力資源管理三級考試年終測試題卷（4）

　　一、單項選擇題

　　1.與其他公司協(xié)作的能力屬于( )。

　　A.元勝任特征

　　B.行業(yè)通用勝任特征

　　C.組織內(nèi)部勝任特征

　　D.行業(yè)技術(shù)勝任特征

　　參考答案：A

　　2.( )模型需要對不同勝任特征進行排序。

　　A.盒型

　　B.簇型

　　C.層級式

　　D.錨型

　　參考答案：C

　　參考解析：按建立思路的不同，勝任特征模型可以分為層級式模型、簇型模型、盒型模型和錨型模型。

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　　3.在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，( )屬于定量研究。

　　A.編碼字典法

　　B.專家評分法

　　C.頻次選擇法

　　D.相關(guān)分析法

　　參考答案：D

　　參考解析：屬于定性研究的主要有編碼字典法、專家評分法、頻次選拔法等，而進行定量研究的主要方法有t檢驗分析、相關(guān)分析、聚類分析、因子分析、回歸分析等。

　　4.沙盤游戲被正式創(chuàng)立后，早期主要用于( )。

　　A.企業(yè)管理人員訓(xùn)練

　　B.軍事訓(xùn)練

　　C.兒童心理疾病治療

　　D.兒童游戲

　　參考答案：C

　　參考解析：早期的沙盤游戲是用于兒童心理疾病的治療。

　　5.公文筐測試不適合測評( )。

　　A.計劃能力

　　B.決策能力

　　C.整體運作能力

　　D.談判能力

　　參考答案：D

　　6.職業(yè)特征屬于現(xiàn)實型的是( )。

　　A.司機

　　B.推銷員

　　C.秘書

　　D.市場研究人員

　　參考答案：A

　　參考解析：屬于現(xiàn)實型的職業(yè)特征: 進行明確的、具體的、有一定程序要求的技術(shù)性和技能性工作。相應(yīng)職業(yè)有司機、電工。

　　7.銀行柜臺員這一職位吸引人才的優(yōu)勢不包括( )。

　　A.良好的組織形象

　　B.較高的工資和福利

　　C.更大的責(zé)任和權(quán)利

　　D.崗位的穩(wěn)定性和安全感

　　參考答案：B

　　8.( )屬于非自愿流出。

　　A.解聘

　　B.主動辭職

　　C.停薪留職

　　D.離職創(chuàng)業(yè)

　　參考答案：A

　　9.( )主要適合管理人員。

　　A.配對比較法

　　B.主管評定法

　　C.評價中心法

　　D.升等考試法

　　參考答案：C

　　10.企業(yè)每年年終都會對流出和仍留在企業(yè)的員工進行分析的方法是( )。

　　A.成本收益分析

　　B.群體批次分析

　　C.員工滿意度分析

　　D.員工流動后果分析

　　參考答案：C

　　參考解析：員工變動率主要變量的測量與分析,對以下五個常見變量進行測量和分析：員工工作滿意度;員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價;員工對企業(yè)外其他工作機會的預(yù)期和評價;非工作影響因素及其對工作行為的影響;員工流動的行為傾向。

　　二、多項選擇題

　　1.企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢包括( )。

　　A.加強新技術(shù)在培訓(xùn)中的運用

　　B.加強對智力資本的存儲

　　C.加強對智力資本的運用

　　D.加強與外界的合作

　　E.新型培訓(xùn)方式的實施與開發(fā)

　　參考答案：ABCDE

　　2.企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)置可以采用( )模式。

　　A.學(xué)院

　　B.客戶

　　C.矩陣

　　D.企業(yè)辦學(xué)

　　E.虛擬培訓(xùn)組織

　　參考答案：ABCDE

　　3.學(xué)院模式的優(yōu)點是( )。

　　A.大量的專題培訓(xùn)項目是由客戶開發(fā)出來的，這些項目的有效性可能會存在很大差異

　　B.在成為對企業(yè)有價值的培訓(xùn)師之前，他們必須花費相當(dāng)多的時間來研究經(jīng)營部門業(yè)務(wù)知識

　　C.培訓(xùn)師是他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域的專家

　　D.培訓(xùn)部門計劃很容易擬訂

　　E.計劃的內(nèi)容和進度主要根據(jù)受訓(xùn)者的空閑時間和專業(yè)水平而定

　　參考答案：CD

　　4.企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃主要應(yīng)解決的問題是( )。

　　A.如何制訂合適的中長期培訓(xùn)開發(fā)計劃和年度計劃

　　B.如何切實滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展需求

　　C.如何使培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視與支持

　　D.企業(yè)人力資源管理部門如何運行

　　E.企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃如何貫徹實施

　　參考答案：ABCE

　　5.學(xué)習(xí)涉及的四個維度包括( )。

　　A.個人

　　B.團體

　　C.學(xué)校

　　D.組織

　　E.社會

　　參考答案：ABDE

　　6.《第五項修煉》中提出的構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”的內(nèi)容是( )。

　　A.自我超越

　　B.改善心智模式

　　C.建立共同愿景

　　D.團隊學(xué)習(xí)

　　E.系統(tǒng)思考

　　參考答案：ABCDE

　　7.企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時，應(yīng)當(dāng)達到的具體要求是( )。

　　A.明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的各類重要學(xué)習(xí)工具

　　B.激勵員工取得并保持參與學(xué)習(xí)活動中的優(yōu)勢

　　C.將學(xué)習(xí)融入企業(yè)文化建設(shè)的各種活動之中，樹立正確的學(xué)習(xí)價值觀

　　D.采取有效措施消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙

　　E.對員工學(xué)習(xí)活動進行全面管理。

　　參考答案：ABCDE

　　8.影晌組織學(xué)習(xí)力的要素，具體環(huán)節(jié)包括( )。

　　A.對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確

　　B.對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力

　　C.對信息的傳遞速度，溝通是否暢通

　　D.對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時

　　E對教材的理解程度

　　參考答案：ABCD

　　9.公司管理中倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織管理模式的具體做法是( )。

　　A.通過各類培訓(xùn)為員工創(chuàng)造了不斷學(xué)習(xí)和交流的機會

　　B.促進探討和對話

　　C.鼓勵共同合作和團隊學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)

　　D.學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)的溝通形式是無限的

　　E.促使成員邁向共同愿景，提倡一專多能，考核學(xué)習(xí)能力

　　參考答案：ABCDE

　　10.培訓(xùn)管理者對各部門培訓(xùn)擔(dān)負(fù)的責(zé)任有( )。

　　A.調(diào)查

　　B.引導(dǎo)

　　C.統(tǒng)籌

　　D.控制

　　E.評估

　　參考答案：BCD

　　三、簡答題

　　1.論述我國勞動關(guān)系從利益一體型向利益協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變的必然性。

　　參考答案：利益一利是計劃經(jīng)濟的基本特征，以國家代表各方面的利益為基本的出發(fā)點處理勞動關(guān)系的矛盾和問題。隨著經(jīng)濟體制改革和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，勞動關(guān)系呈現(xiàn)多元化的新特征。伴隨著政治和經(jīng)濟體制改革，我國勞動關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在以下5個方面：

　�、賱趧雨P(guān)系主體明確化。一方為用人單位，另一方為勞動者;法人財產(chǎn)及勞動力產(chǎn)權(quán)的逐漸形成和明確，必然使勞動關(guān)系主體明確化。

　�、趧趧雨P(guān)系多元化。多種經(jīng)濟式的發(fā)展，打破了公有制的勞動關(guān)系一統(tǒng)天下的局面，與多種經(jīng)濟形式相對應(yīng)，勞動關(guān)系呈現(xiàn)多元化的特點。

　�、蹌趧雨P(guān)系利益復(fù)雜化。改革本身就是一場深刻的革命，是利益格局全面的調(diào)整。社會政治、經(jīng)濟的變化，體制改革所倡導(dǎo)的政企分開，以及此種變化相應(yīng) 帶來的行為方式、思維方式的轉(zhuǎn)變，均使勞動關(guān)系雙方的利益追求趨向復(fù)雜化。

　�、軇趧雨P(guān)系多變化。勞動權(quán)、擇業(yè)權(quán)的確認(rèn)與實施，企業(yè)經(jīng)營權(quán)的確認(rèn)與實施，市場經(jīng)濟本身的動態(tài)多變屬性導(dǎo)致勞動關(guān)系的動態(tài)多變性。

　�、輨趧雨P(guān)系利益協(xié)調(diào)機制趨向法制化。社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，推動法律制約下的契約自由原則的實施，政府若仍使用行政手段干預(yù)，單方面的決定企業(yè) 勞動關(guān)系雙方的事務(wù)已不再適宜。市場經(jīng)濟、民主政治、群眾的法制需要導(dǎo)致依法調(diào)節(jié)勞動關(guān)系雙方的矛盾和利益，法律化是一個必然的趨勢。

　　勞動關(guān)系的上述變化雖然各具特色，但其總的方向是在承認(rèn)勞動關(guān)系雙方利 益差別的基礎(chǔ)上，通過規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)來協(xié)調(diào)雙方的利益差別和矛盾。

　　所以說：我國勞動關(guān)系從利益一體型向利益協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變是一個必然性的轉(zhuǎn)變。

　　2.簡述面試的常見問題與實施技巧。

　　參考答案：

　　1. 面試中常見的問題：面試目的不明確；；面試標(biāo)準(zhǔn)不具體；面試缺乏系統(tǒng)性；面試問題設(shè)計不合理；面試考官的偏見第一印象、對比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、錄用壓力。

　　2. 面試的實施技巧：充分準(zhǔn)備、靈活提問、多聽少說、善于提取要點、進行階段總結(jié)、排除各種干擾、不帶個人偏見、在傾聽時注意思考、注意肢體語言溝通

　　3.簡介結(jié)構(gòu)化面試的實施程序和開發(fā)方法。(開發(fā)方法未總結(jié))

　　參考答案：

　　1. 構(gòu)建素質(zhì)模型：組建測評小組；從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測驗樣本。

　　對測驗樣本進行人格測驗，總結(jié)各個被測人員的素質(zhì)特征；

　　將測評結(jié)果進行綜合，列出招聘崗位素質(zhì)表；

　　將崗位素質(zhì)表中的各個素質(zhì)進行分級，構(gòu)建素質(zhì)模型。

　　2. 設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱：擬定素質(zhì)測評指標(biāo)；請專家針對每一個測評指標(biāo)設(shè)計出一系列的問題，形成問卷。

　　將問卷發(fā)給該崗位的部分員工，進行預(yù)測，檢驗其有效性。

　　編寫結(jié)構(gòu)化面試大綱。

　　3. 制定評分標(biāo)準(zhǔn)即等級評分表

　　4. 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度：

　　要求考官具有相關(guān)的專業(yè)知識；

　　要求考官有豐富的社會工作經(jīng)驗；

　　要求考官掌握相關(guān)的測評技術(shù)；

　　要求考官具有良好的個人品德和修養(yǎng)；

　　5.結(jié)構(gòu)化面試及評分

　　6.決策

　　4.簡述行為結(jié)構(gòu)面試的內(nèi)涵和問題設(shè)計要求。

　　參考答案：

　　1. 行為描述面試的實質(zhì)：考官通過行為描述面試要了解2方面信息。一是應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷。二是了解他對特定行為所采取的行為模式。其實質(zhì)如下：

　　1) 用過去的行為預(yù)測未來的行為

　　2) 識別關(guān)鍵性的工作要求

　　3) 探測行為樣本

　　2. 行為描述面試的假設(shè)前提

　　1) 一個人過去的行為最能預(yù)測其未來的行為。

　　2) 說和做是截然不同的兩碼事。

　　3. 行為描述面試的要素

　　1) 情景，即應(yīng)聘者經(jīng)歷過的特定工作情景或任務(wù)。

　　2) 目標(biāo)，即應(yīng)聘者在這情景當(dāng)中所要達到的目標(biāo)。

　　3) 行動，即應(yīng)聘者為達到該目標(biāo)所采取的行動

　　4) 結(jié)果，即該行動的結(jié)果，包括積極的和非積極的結(jié)果，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的結(jié)果。

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