2020年人力資源管理三級(jí)考試年終測(cè)試題卷（2）

　　一、選擇題

　　1.傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的缺點(diǎn)不包括( )。

　　A.傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)難以衡量

　　B.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)注重于企業(yè)內(nèi)部的管理水平和生產(chǎn)效率，而忽視了企業(yè)外在因素

　　C.企業(yè)必須加大對(duì)資本的技人和經(jīng)營(yíng)

　　D.傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)制度與企業(yè)的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系來(lái)大，并且只看重短期績(jī)效，忽視企業(yè)長(zhǎng)期需要

　　參考答案：C

　　2.新的績(jī)效管理(評(píng)價(jià))工具不包括()。

　　A.目標(biāo)管理理論

　　B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)理論

　　C.平衡計(jì)分卡

　　D.財(cái)務(wù)分析體系

　　參考答案：D

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　　3.企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)不包括( )。

　　A.革新過(guò)程

　　B.變革方式

　　C.營(yíng)運(yùn)過(guò)程

　　D.售后服務(wù)過(guò)程

　　參考答案：B

　　4.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)主要不包括( )

　　A.評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)

　　B.評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)

　　C.評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效指標(biāo)

　　D.評(píng)價(jià)客戶服務(wù)滿意的成本指標(biāo)

　　參考答案：D

　　5.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)不包括( )。

　　A.評(píng)價(jià)員工技能的指標(biāo)

　　B.評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)

　　C.評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)

　　D.評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)

　　參考答案：A

　　6.運(yùn)用企業(yè)平衡計(jì)分卡的前提條件不包括( )。

　　A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?/P>

　　B.平衡計(jì)分卡所解釋的四個(gè)方面指標(biāo)之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系

　　C.企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全

　　D.績(jī)效考評(píng)相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)

　　參考答案：D

　　7.360度考評(píng)模式內(nèi)容包括( )。

　　A.上級(jí)對(duì)我

　　B.自己對(duì)我

　　C.客戶對(duì)我

　　D.同事對(duì)我

　　E.下屬對(duì)我

　　參考答案：ABCDE

　　8.績(jī)效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)主要包括( )。

　　A.考評(píng)的組織設(shè)計(jì)

　　B.考評(píng)流程設(shè)計(jì)

　　C.考評(píng)的方式方法設(shè)計(jì)

　　D.考評(píng)工具設(shè)計(jì)

　　E.考評(píng)評(píng)估設(shè)計(jì)

　　參考答案：ABCD

　　9.績(jī)效管理委員會(huì)的主要職責(zé)包括( )。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理工作

　　B.研究績(jī)效管理重大政策和事項(xiàng)

　　C.設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制

　　D.解釋現(xiàn)行績(jī)效管理方案的其體規(guī)定

　　E.臨時(shí)處理涉及績(jī)效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)

　　參考答案：ABCDE

　　10.績(jī)效合同是進(jìn)行考評(píng)的依據(jù)，其內(nèi)容一般不包括( )。

　　A.工作的準(zhǔn)備描述

　　B.工作目的的描述

　　C.員工認(rèn)可的工作目標(biāo)

　　D.員工認(rèn)可的衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：A

　　11.個(gè)人培訓(xùn)需求=( )-實(shí)際工作績(jī)效。

　　A.規(guī)定工作績(jī)效

　　B.理想工作績(jī)效

　　C.績(jī)效考評(píng)、

　　D.愿望工作績(jī)效

　　參考答案：B

　　12.績(jī)效矩陣除了可以為企業(yè)在員工的加薪方面提供依據(jù)外，還可以幫助企業(yè)確定并維持員工的( )。

　　A.薪酬水平

　　B.薪酬幅度變化

　　C.工資增長(zhǎng)水平

　　D.市場(chǎng)工資水平

　　參考答案：D

　　13.( )是績(jī)效管理體系中重要的子系統(tǒng)，其主要功能是通過(guò)面談向被考評(píng)者反饋績(jī)效考評(píng)的結(jié)果。

　　A.績(jī)效面談的分選

　　B.績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋

　　C.績(jī)效運(yùn)行的檢查反饋

　　D.績(jī)效考評(píng)結(jié)果總結(jié)

　　參考答案：B

　　14.員工培訓(xùn)的需求分析可以從( )、組織層次和個(gè)人層次進(jìn)行。

　　A.戰(zhàn)略層次

　　B.戰(zhàn)術(shù)層次

　　C.總體層次

　　D.考評(píng)層次

　　參考答案：A

　　15.國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理可根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織分工，分為( )。

　　A.黨委

　　B.工會(huì)

　　C.紀(jì)檢

　　D.生產(chǎn)

　　E.經(jīng)營(yíng)

　　參考答案：ABCDE

　　二、簡(jiǎn)答題

　　1.簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者年薪制的組成形式以及團(tuán)隊(duì)工資制的主要組成要素。

　　參考答案：經(jīng)營(yíng)者年薪制的組成形式包括：

　�、倩�本工資加風(fēng)險(xiǎn)收入;

　�、谀晷郊幽杲K獎(jiǎng)金。

　　團(tuán)隊(duì)資制的主要組成要素包括：

　�、倩�本工資;

　　②激勵(lì)性工資;

　�、劭�(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2.簡(jiǎn)述企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則和程序。

　　參考答案：企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則是：

　�、俟�平性原則(內(nèi)部公平性和外部公平性);

　�、诩�勵(lì)性原則;

　　③競(jìng)爭(zhēng)性原則;

　�、芙�(jīng)濟(jì)性原則;

　�、莺戏ㄐ栽瓌t。

　　企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的程序是：

　�、俅_定工資策略(高彈性類、高穩(wěn)定類、折中 類);

　�、趰徫辉u(píng)價(jià)與分類;

　　③工資市場(chǎng)調(diào)查;

　�、芄べY水平的確定;

　　⑤工資結(jié)構(gòu)的 確定;

　�、薰べY等級(jí)的確定;

　�、咂髽I(yè)工資制度的實(shí)施與修正。

　　3.影響企業(yè)工資水平的因素有哪些?企業(yè)如何確定其工資水平，如何設(shè)計(jì)工資等級(jí)?

　　參考答案：影響企業(yè)工資水平的因素有：

　�、倨髽I(yè)外部影響因素(市場(chǎng)因素、勞動(dòng)力 市場(chǎng));

　�、谏�活費(fèi)用和物價(jià)水平;

　　③地域的影響;

　�、苷�府的法律、法規(guī)。

　　企業(yè)應(yīng)從以下幾點(diǎn)確定其工資水平：

　　①以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu);

　�、谝怨ぷ鳛閷�(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu);

　　③以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu);

　�、芙M合工資結(jié)構(gòu)。

　　設(shè)計(jì)工資等級(jí)包括：

　�、俟べY等級(jí)類型的選擇;

　�、诠べY檔次的劃分;

　�、鄹�動(dòng)工資的設(shè)計(jì)。

　　4.簡(jiǎn)述企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本內(nèi)容和程序。

　　參考答案：企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本內(nèi)容是：

　　①工資定級(jí)性調(diào)整;

　�、诠�齡性調(diào)整;

　　③獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整;

　�、苄б嫘哉{(diào)整;

　　⑤物價(jià)性調(diào)整;

　�、蘅己诵哉{(diào)整。

　　企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的程序：

　�、僬{(diào)整工資結(jié)構(gòu);

　　②盤活工資存量;

　�、蹖⒐べY支付項(xiàng)目合并;

　　④確定新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.簡(jiǎn)述企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的準(zhǔn)備工作與編制的程序。

　　參考答案：企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的準(zhǔn)備工作：在制定薪酬計(jì)劃前，而搜集有關(guān)資料，包括員工薪酬的基本資料、企業(yè)整體的薪酬資料、企業(yè)在未來(lái)一年人力資源規(guī)劃 資料等，對(duì)所有信息進(jìn)行分析、檢查。

　　企業(yè)員工薪酬計(jì)劃編制的程序是：

　�、偻ㄟ^(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平;

　�、诹私馄髽I(yè)財(cái)力狀況;

　�、哿私馄髽I(yè)人力資源規(guī)劃;

　�、軐⑶叭齻�(gè)步驟結(jié)合畫出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表;

　�、莞鶕�(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預(yù)計(jì)的薪酬總額，計(jì)算薪酬總額與銷售收入的比值;

　　⑥各部門根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，考慮本部門人員變化情況，做出部門的薪酬計(jì)劃后，報(bào)人力資源部匯總;

　�、邊R總與整體薪酬計(jì)劃不一致的需要再進(jìn)行調(diào)整;

　　⑧將確定的薪酬計(jì)劃上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或董事會(huì)報(bào)批。

　　6.說(shuō)明企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)設(shè)計(jì)的基本程序。

　　參考答案：企業(yè)年金設(shè)計(jì)程序是：

　�、俅_定補(bǔ)充養(yǎng)老金的來(lái)源;

　�、诖_定每個(gè)員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例;

　�、鄞_定養(yǎng)老金支付的額度;

　　④確定養(yǎng)老金的支付形式;

　�、荽_定實(shí)行補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的時(shí)間;

　　⑥確定養(yǎng)老金基金管理辦法。

　　補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)程序：

　�、俅_定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的來(lái)源和額度;

　　②確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)金支付的范圍;

　�、鄞_定支付醫(yī)療費(fèi)的作用;

　　④確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金的管理辦法。

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