2020年人力資源管理師三級(jí)《專業(yè)能力》模擬試卷（一）

　　【科目介紹】

　　2020年人力資源管理師三級(jí)考試已經(jīng)開始備考，三級(jí)僅兩個(gè)科目，《專業(yè)能力》就是其中之一，分?jǐn)?shù)占總分的一半，因此地位尤其重要。咱們網(wǎng)校題庫的老師針對今年的新考點(diǎn)整理了模擬試卷，如下是部分例題抽樣——

　　【例題抽樣】

　　一、簡答題(本題共2題，每小題15分，共30分)

　　1.簡述各類標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的計(jì)算方法。

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　　2.簡述平等協(xié)商制度。

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　　二、計(jì)算題(本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

　　1.2018年9月,某公司通過招聘洽談會(huì)為下屬各個(gè)分公司總共招收了240名新員工,其中管理人員52名,銷售人員48名,技術(shù)人員85名,技術(shù)工人55名。為了對本次人員招聘活動(dòng)進(jìn)行全面的評估,公司招聘主管列出了以下各種相關(guān)的數(shù)據(jù)資料,如表1。

　　表1某公司2014年人員招收錄用情況統(tǒng)計(jì)表(單位:人) 請根據(jù)上述資料計(jì)算四類人員以及總?cè)藛T錄用比、招聘完成比和應(yīng)聘比,并對其進(jìn)行比較和分析說明。

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　　三、綜合分析題(第一組)(共兩題，每題20分，共40分)

　　1.某醫(yī)藥集團(tuán)是一家民營企業(yè)，從2008年建廠以來，在短短的十幾年時(shí)間里，企業(yè)由原來僅有10多名員工的小作坊式工廠發(fā)展成為一個(gè)擁有3000多名員工，年銷售額達(dá)十多億的現(xiàn)代化制藥集團(tuán)。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，特別是近些年制藥行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業(yè)的業(yè)務(wù)在迅速地?cái)U(kuò)展，企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)層次在不斷地提升，經(jīng)營開始走向多元化，現(xiàn)有的人員已經(jīng)無法滿足新增業(yè)務(wù)對技能方面的要求，特別是有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員與管理干部缺乏，嚴(yán)重地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。然而，正是在這個(gè)時(shí)候，卻又有幾個(gè)非常重要的核心員工被競爭對手挖去，使企業(yè)發(fā)展蒙受了巨大的損失。高層領(lǐng)導(dǎo)開始意識(shí)到，如果這個(gè)問題不認(rèn)真加以解決，企業(yè)在今后更為激烈的市場競爭中將會(huì)敗下陣來。為此，企業(yè)聘請人力資源管理咨詢專家進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)查研究。調(diào)查結(jié)果表明，該企業(yè)員工對于自己的工資與福利待遇較為滿意；企業(yè)的高層次人才多采用校園招聘的形式,但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對口的現(xiàn)象較為普遍。此外，企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動(dòng)非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命；而企業(yè)的培訓(xùn)多根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排，不得影響生產(chǎn)，因此，員工對自己的職業(yè)發(fā)展?jié)M意度不高，不少人有了離職“跳槽”的想法。

　　請結(jié)合本案例，回答下面的問題: 從人力資源管理職能角度來看，該醫(yī)藥集團(tuán)在管理方面的主要癥結(jié)是什么？具體表現(xiàn)在哪些方面？你認(rèn)為應(yīng)該從哪幾方面來著手解決這些問題？

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　　2.2005年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2007年8月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)社會(huì)保障部門認(rèn)定了李某的工傷。2008年3月李某治療終結(jié)后，被指定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四級(jí)。身為農(nóng)民的李某失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)，并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬元。

　　請回答下列問題：

　　(1)李某的要求是否有法律依據(jù)？

　　(2)根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇？

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　　三、綜合分析題(第二組)(本題15分)

　　1.富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群。然而，隨著其他幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降。富凱公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有些方面甚至還有優(yōu)勢，但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性卻存在嚴(yán)重問題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對員工的考評方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前，公司將員工績效考評的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上，現(xiàn)在決定將重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級(jí)評價(jià)法進(jìn)行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動(dòng)性的考評力度。

　　(1)采用行為錨定等級(jí)評價(jià)法對營業(yè)人員進(jìn)行考評，應(yīng)采取哪些具體工作步驟？

　　(2)行為錨定等級(jí)評價(jià)法具有哪些優(yōu)勢和不足？

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