第三章 培訓與開發(fā)

　　1[單選題]下列對泰勒模式的表述錯誤的是(　　)。

　　A.泰勒模式的特點是以目標為中心，結(jié)構(gòu)緊密，具有計劃性

　　B.泰勒模式簡單易行

　　C.泰勒模式主要用于企業(yè)員工評估

　　D.泰勒模式的缺點之一是沒有對目標本身進行評估

　　參考答案：C

　　參考解析：C項：泰勒模式在教育評估理論中占有重要的地位，主要用于學生評估。

　　2[單選題]一般員工培訓過程中每(　　)分鐘就要換一種培訓方式。

　　A.10

　　B.12

　　C.15

　　D.20

　　參考答案：B

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　　3[單選題]下列對評估有效性的說法錯誤的是(　　)。

　　A.對組織而言，培訓有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降、市場占有率的擴大

　　B.對個人而言，培訓有效性指的是專業(yè)素質(zhì)的提升、知識的增長和技能的提高

　　C.培訓有效性評估應該始于培訓需求

　　D.培訓評估既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結(jié)，同時評估結(jié)果又為以后培訓活動的培訓需求提供了重要信息

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓有效性評估應該始于培訓目標。培訓評估是一個完整的培訓流程的最后環(huán)節(jié)，它既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結(jié)，同時評估結(jié)果又為以后培訓活動的培訓需求提供了重要信息。

　　4[單選題]培訓成果的類型不包括(　　)。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C.個人發(fā)展

　　D.投資凈收益

　　參考答案：C

　　5[單選題]在培訓效果評價的過程中，(　　)用來評估受訓者的技術(shù)和運動技能水平及其行為。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C.績效成果

　　D.投資回報率

　　參考答案：A

　　6[簡答題]簡述個別指導法的優(yōu)缺點。

　　參考解析：個別指導法和我國以前的“師傅帶徒弟”或“學徒工制度”相類似。目前我國仍有很多企業(yè)在實行這種“傳幫帶”式的培訓方式，其主要是通過資歷較深的員工的指導，使新員工迅速掌握崗位技能。

　　(1)個別指導法的優(yōu)點

　　①新員工在師傅指導下開始工作，可以避免盲目摸索。

　�、谟欣�于新員工盡快融入團隊。

　�、劭梢韵�除剛從高校畢業(yè)的學生進入工作狀態(tài)的緊張感。

　　④有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風的傳遞。

　　⑤新員工可從指導者處獲取豐富的經(jīng)驗。

　　(2)個別指導法的缺點

　�、贋榉乐剐聠T工對自己構(gòu)成威脅，指導者可能會有意保留自己的經(jīng)驗、技術(shù)，從而使指導流于形式。

　�、谥笇д咦陨硭�平對新員工的學習效果有極大影響。

　�、壑笇д卟涣嫉墓ぷ髁晳T會影響新員工。

　�、懿焕�于新員工的工作創(chuàng)新。

　　7[單選題]下列不屬于柯克帕特里克四級評估模式中二級評估的是(　　)。

　　A.問卷調(diào)查

　　B.書面測驗

　　C.操作測驗

　　D.學前、學后比較

　　參考答案：A

　　8[單選題]目標導向模型法的評估重點是(　　)。

　　A.受訓者個人能力和素質(zhì)的提高程度

　　B.公司的培訓需求

　　C.培訓者的培訓需求

　　D.績效的提高

　　參考答案：A

　　9[單選題]為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行(　　)監(jiān)控和評估。

　　A.重點

　　B.全程

　　C.針對性

　　D.參與性

　　參考答案：B

　　10[單選題]監(jiān)控培訓的(　　)，可評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)差距并采取補救措施。

　　A.初始原因

　　B.中間效果

　　C.全程計劃

　　D.最終效益

　　參考答案：B

　　11[單選題]培訓取得高層領(lǐng)導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的(　　)。

　　A.培訓實施計劃

　　B.培訓制度說明

　　C.培訓項目評估報告

　　D.培訓經(jīng)費預算報告

　　參考答案：C

　　12[單選題]培訓效果的評估工具不包括(　　)。

　　A.問卷評估法

　　B.360度評估

　　C.抽樣調(diào)查法

　　D.訪談法

　　參考答案：C

　　13[單選題]柯氏評估模型中最困難的測評是(　　)。

　　A.反應層面的評估

　　B.學習層面的評估

　　C.行為層面的評估

　　D.結(jié)果層面的評估

　　參考答案：D

　　14[單選題](　　)旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。

　　A.全面性任務分析模型

　　B.培訓需求循環(huán)評估模型

　　C.績效差距分析模型

　　D.階段評估模型

　　參考答案：B

　　15[單選題]三維培訓需求分析模型中可以區(qū)分出(　　)個象限。

　　A.3

　　B.6

　　C.8

　　D.9

　　參考答案：C

　　16[單選題]下列對前瞻性培訓需求評估模型的說法錯誤的是(　　)。

　　A.該模型以未來需求為基點

　　B.該模型能充分考慮企業(yè)發(fā)展目標與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個人發(fā)展準備一個結(jié)合點

　　C.該模型適用于未來需要中層管理與技術(shù)人才的企業(yè)

　　D.使用該模型，企業(yè)存在與企業(yè)戰(zhàn)略目標相脫節(jié)的風險

　　參考答案：C

　　參考解析：前瞻性培訓需求評估模型適用于那些企業(yè)未來需要的高層管理與技術(shù)人才。

　　17[單選題]培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.培訓項目的確定

　　B.培訓內(nèi)容的開發(fā)

　　C.任務分析

　　D.培訓成本的預算

　　參考答案：C

　　18[單選題]培訓項目材料不包括(　　)。

　　A.課程描述

　　B.課程的具體計劃

　　C.拓展訓練

　　D.小組活動設計與說明

　　參考答案：C

　　19[單選題]衡量培訓效果最常用的經(jīng)濟指標是(　　)。

　　A.產(chǎn)值增長率

　　B.投資回報率

　　C.勞動生產(chǎn)率

　　D.績效成本率

　　參考答案：B

　　20[單選題]關(guān)于不同的學習風格，下列描述錯誤的是(　　)。

　　A.反思型學習喜歡從實際工作與生活中學習，討厭單向的灌輸式教學

　　B.主動型學習以經(jīng)驗與感覺為基礎

　　C.應用型學習以理論和實踐相結(jié)合為基礎

　　D.理論型學習不喜歡和別人一起學習，喜歡自己專注工作

　　參考答案：A

　　參考解析：A項：應用型學習喜歡從實際工作與生活中學習，討厭單向的灌輸式教學。

　　21[單選題]在制定培訓規(guī)劃時，通常排序依賴于對需求分析、(　　)的檢查和分析。

　　A.任務說明的結(jié)果

　　B.績效分析的結(jié)果

　　C.工作說明的結(jié)果

　　D.工作分析的結(jié)果

　　參考答案：A

　　22[單選題]對培訓師進行培訓的主要內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.教學工具的使用培訓

　　B.授課技巧培訓

　　C.教學風度的展現(xiàn)培訓

　　D.教學內(nèi)容培訓

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓師的培訓與開發(fā)內(nèi)容主要包括：(1)授課技巧培訓;(2)教學工具的使用培訓;(3)教學內(nèi)容的培訓;(4)對教師的教學效果進行評估;(5)教師培訓與教學效果評估的意義。

　　23[單選題]培訓課程實施的前期準備工作不包括(　　)。

　　A.確認培訓時間

　　B.準備教材

　　C.培訓后勤準備

　　D.培訓器材維護

　　參考答案：D

　　參考解析：培訓課程的實施的準備工作包括以下幾個方面：(1)確認并通知參加培訓的學員;(2)培訓后勤準備;(3)確認培訓時間;(4)教材的準備;(5)確認理想的講師。

　　24[單選題](　　)不屬于直接傳授型培訓法的具體方式。

　　A.講授法

　　B.案例分析法

　　C.研討法

　　D.專題講座法

　　參考答案：B

　　參考解析：直接傳授型培訓法適用于知識類培訓，主要包括講授法、專題講座法和研討法等。

　　25[單選題]特別任務法常用于(　　)。

　　A.技能培訓

　　B.入職培訓

　　C.管理培訓

　　D.在職培訓

　　參考答案：C

　　參考解析：特別任務法是實踐型培訓法的一種，是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓的方法，此法常用于管理培訓。

　　26[單選題](　　)是培訓管理的首要制度。

　　A.培訓獎懲制度

　　B.培訓考核制度

　　C.培訓服務制度

　　D.培訓激勵制度

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓服務制度是培訓管理的首要制度，雖然不同組織有關(guān)這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定就應該遵守。

　　27[單選題]場地拓展訓練的特點不包括(　　)。

　　A.有限的空間，無限的可能

　　B.簡便，容易實施

　　C.提供了真實的情景模擬體驗

　　D.鍛煉無形的思維

　　參考答案：C

　　參考解析：場地拓展的特點包括：(1)有限的空間，無限的可能;(2)有形的游戲，鍛煉的是無形的思維;(3)簡便，容易實施。

　　28[單選題]培訓需求分析具有很強的(　　)，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎。

　　A.指導性

　　B.差異性

　　C.多樣性

　　D.特殊性

　　參考答案：A

　　參考解析：培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎。

　　29[單選題](　　)是培訓有效性評估的主要內(nèi)容

　　A.技能成果

　　B.效果性成果

　　C.投資凈收益

　　D.培訓成果

　　參考答案：D

　　30[單選題]培訓開始實施以后要做的第一件事是介紹，具體內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.“破冰”活動

　　B.學員自我介紹

　　C.培訓主題介紹

　　D.確認培訓時間

　　參考答案：D

　　參考解析：培訓課程開始實施以后要做的第一件事就是介紹，具體內(nèi)容包括：(1)培訓主題;(2)培訓者的自我介紹;(3)后勤安排和管理規(guī)則介紹;(4)培訓課程的簡要介紹;(5)培訓目標和日程安排的介紹;(6)“破冰”活動;(7)學員自我介紹。確認培訓時間屬于前期準備工作。

　　31[單選題]在現(xiàn)代培訓中，按其性質(zhì)可分為五個層次，即：①技能培訓;②知識培訓;③心理培訓;④觀念培訓;⑤態(tài)度培訓。按由表層逐步深入的順序，排列正確的是(　　)。

　　A.①④⑤③②

　　B.②④⑤③①

　　C.②①⑤④③

　　D.①②⑤④③

　　參考答案：C

　　參考解析：現(xiàn)代培訓按其性質(zhì)分為五個層次，即知識培訓、技能培訓、態(tài)度培訓、觀念培訓、心理培訓。這五個層次的培訓是由表層逐步深入且相互聯(lián)系的，不同性質(zhì)的培訓，其深度也是不同的

　　32[單選題](　　)是學員之間互相學習的重要方式。

　　A.自我學習

　　B.團隊學習

　　C.課堂學習

　　D.在職學習

　　參考答案：B

　　參考解析：團隊學習是學員之間互相學習的重要方式。要考慮如何分組才能創(chuàng)造一個效率最高的學習環(huán)境，應避免同一部門或單位的人在一組學習。

　　33[簡答題]簡述研討法的優(yōu)點和難點及注意事項。

　　參考解析：研討法是在教師的引導下，學員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發(fā)的培訓方法。

　　(1)研討法的優(yōu)點

　　①多向式信息交流。

　�、谝�求學員積極參與，有利于培養(yǎng)學員的綜合能力。

　　③加深學員對知識的理解。

　�、苄问蕉鄻樱�適應性強，可針對不同的培訓目的選擇適當?shù)姆椒ā?/P>

　　(2)研討法的難點

　　①對研討題目、內(nèi)容的準備要求較高。

　�、趯χ笇Ы處煹囊�求較高。

　　(3)選題的注意事項

　�、兕}目應具有代表性、啟發(fā)性。

　�、陬}目難度要適當。

　�、垩杏戭}目應事先提供給學員，以便做好研討準備。

　　34[單選題]在培訓方法中，(　　)適用于從事具體崗位所應具備的能力、技能和管理實務類培訓。

　　A.實踐法

　　B.講授法

　　C.專題法

　　D.研討法

　　參考答案：A

　　參考解析：實踐法是通過讓學員在實際工作崗位或真實的工作環(huán)境中，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓方法。實踐法將培訓內(nèi)容和實際工作直接相結(jié)合，具有很強的實用性，是員工培訓的有效手段。實踐法適用于從事具體崗位所應具備的能力、技能和管理實務類培訓。

　　35[單選題]培訓取得高層領(lǐng)導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的(　　)。

　　A.培訓實施計劃

　　B.培訓制度說明

　　C.培訓項目評估報告

　　D.培訓經(jīng)費預算報告

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓需要高層領(lǐng)導的大力支持，取得高層領(lǐng)導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的培訓項目評估報告，讓他們知道培訓投資得到了什么樣的回報。

　　36[單選題]針對(　　)的培訓和開發(fā)，應采用頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換的思考方法等培訓方法。

　　A.基礎理論知識

　　B.創(chuàng)造性

　　C.解決問題能力

　　D.技能性

　　參考答案：B

　　參考解析：與創(chuàng)造性培訓相適應的培訓方法包括頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換的思考方法等。

　　37[單選題]在課程設計中，價值評估的作用不包括(　　)。

　　A.診斷課程

　　B.預測經(jīng)濟效果

　　C.修改課程

　　D.預測培訓需求

　　參考答案：B

　　參考解析：在課程設計中，價值評估的作用包括診斷課程、修改課程、比較各種課程的相對價值、預測培訓需求、確定課程目標達到的程度等。

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