1[單選題]勞動爭議的(　　)貫穿于勞動爭議處理的各個程序。

　　A.受理

　　B.調(diào)解

　　C.仲裁

　　D.判決

　　【答案】B

　　【解析】勞動爭議的調(diào)解貫穿于勞動爭議處理的各個程序，企業(yè)的勞動爭議處理的工作程序的全過程都屬于調(diào)解，其他處理程序也都必須堅持先行調(diào)解，調(diào)解不成時才能進(jìn)行裁決或判決。

　　2[單選題]勞培訓(xùn)效果的評估工具不包括(　　)。

　　A.問卷評估法

　　B.360度評估

　　C.抽樣調(diào)查法

　　D.訪談法

　　【答案】C

　　【解析】培訓(xùn)效果的評估工具包括：問卷評估法、360度評估、訪談法、測驗法。

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　　3[單選題]勞(　　)是指以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬。

　　A.薪酬

　　B.薪資

　　C.薪金

　　D.工資

　　【答案】D

　　【解析】工資通常以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬。如計時工資(小時、日、周工資)或計件工資。薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬。包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪金通常是以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬，如月薪、年薪。

　　4[單選題]勞以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法，不正確的是(　　)。

　　A.是勞動者單方的行為規(guī)范

　　B.是企業(yè)規(guī)章制度組成部分

　　C.以用人單位為主體制定的

　　D.是企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式

　　【答案】A

　　【解析】用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則是企業(yè)規(guī)章制度的組成部分，特點包括：①制定主體的特定性。用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則以用人單位為制定主體，以用人單位公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。②企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范。③企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。制定用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則必須保證企業(yè)職工的參與。企業(yè)職工既有權(quán)參與相關(guān)制度的制定，又有權(quán)對制度的實施進(jìn)行監(jiān)督。

　　5[單選題]勞(　　)評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。

　　A.招聘預(yù)算

　　B.招聘管理成本

　　C.招聘費用

　　D.招聘成本效益

　　【答案】D

　　【解析】招聘成本效益評估是指對招聘中的費用進(jìn)行調(diào)查、核實，對照預(yù)算進(jìn)行綜合評價的過程。招聘成本效益評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。

　　6[單選題]勞調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)遵循自愿原則，該原則的主要內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.申請調(diào)解自愿

　　B.調(diào)解過程自愿

　　C.退出調(diào)解自愿

　　D.履行協(xié)議自愿

　　【答案】C

　　【解析】調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)遵循自愿原則，其內(nèi)容包括：①申請調(diào)解自愿;②調(diào)解過程自愿;③履行協(xié)議自愿。

　　7[單選題]勞(　　)是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要。

　　A.培訓(xùn)需求分析

　　B.培訓(xùn)效果評估

　　C.培訓(xùn)計劃設(shè)計

　　D.培訓(xùn)方法選擇

　　【答案】A

　　【解析】培訓(xùn)需求分析具有很強的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計劃、有效實施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時和有效的重要保證。

　　8[單選題]勞(　　)結(jié)構(gòu)適合于經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)。

　　A.事業(yè)部制

　　B.直線制

　　C.直線職能制

　　D.矩陣制

　　【答案】A

　　【解析】事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足：容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象;各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。因此，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適合那些經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)。

　　9[單選題]勞一般來說，一個管理人員從事正常日常工作，可管轄(　　)人。

　　A.20～30

　　B.15～30

　　C.10～12

　　D.3.5

　　【答案】B

　　【解析】根據(jù)管理系統(tǒng)一元化原則，一個管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。從事正常日常工作，可管轄15～30人;從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要做出決定的工作，可管轄3～7人。

　　10[單選題]勞下列對情境模擬方法的理解錯誤的是(　　)。

　　A.它將應(yīng)聘者置于某種模擬環(huán)境中

　　B.評價者事先必須接受專門的培訓(xùn)

　　C.它無法測查應(yīng)聘者在語言表達(dá)能力方面的素質(zhì)

　　D.評價者通過對應(yīng)聘者的觀察來了解應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)

　　【答案】C

　　【解析】情境模擬法將應(yīng)聘者放在一個模擬的真實環(huán)境中，讓應(yīng)聘者解決某方面的一個“現(xiàn)實”問題或達(dá)成一個“現(xiàn)實”目標(biāo)，因而較容易通過觀察應(yīng)聘者的行為過程和行為效果來鑒別應(yīng)聘者的工作能力、人際交往能力、語言表達(dá)能力等綜合素質(zhì)。

　　11[單選題]勞集體合同由(　　)代表職工與企業(yè)簽訂。

　　A.工會組織

　　B.企業(yè)人事部門

　　C.企業(yè)法人

　　D.職工所在部門負(fù)責(zé)人

　　【答案】A

　　【解析】根據(jù)勞動法的規(guī)定，集體合同由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的，由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。

　　12[單選題]勞用實耗工時來衡量勞動定額的方法的缺點是(　　)。

　　A.實耗工時統(tǒng)計的準(zhǔn)確性、可靠性較難保證，甚至可能掩蓋部分損失工時

　　B.工作量大

　　C.適用面比較窄

　　D.只能有重點地選擇若干典型的、關(guān)鍵的工序或工種來進(jìn)行

　　【答案】A

　　【解析】BD兩項是用實測工時或者用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量勞動定額水平時存在的不足，c項是通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量勞動定額水平時的缺點。

　　13[多選題]勞目標(biāo)型調(diào)查問卷的方法有(　　)。

　　A.選擇法

　　B.正誤法

　　C.訪談法

　　D.序數(shù)表示法

　　E.確定性提問法

　　【答案】ABD

　　【解析】目標(biāo)型調(diào)查法的一般形式是提出問題，并且設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)查對象答題，這種方法的具體方式很多，主要包括：①選擇法。設(shè)計問題并設(shè)定問題的若干個答案，要求被調(diào)查者在所設(shè)定的答案中選擇與自身感受和意愿最接近的答案。②正誤法。要求被調(diào)查者在設(shè)定答案中判斷正誤。③序數(shù)表示法。對組織運行中的某一方面設(shè)定問題并排序，由被調(diào)查者在自我的心理感覺與實際運行狀況的比較中選擇序號。

　　14[多選題]勞在新一輪的績效管理期內(nèi)，可從組織的實際情況出發(fā)，制定(　　)。

　　A.預(yù)防性策略

　　B.人事調(diào)整策略

　　C.制止性策略

　　D.組織變革策略

　　E.應(yīng)急性策略

　　【答案】ABCD

　　【解析】在查明績效存在的差距以及產(chǎn)生的原因之后，在新一輪績效管理期內(nèi)，可從組織的實際情況出發(fā)，制定并采取以下策，促進(jìn)工作績效的改進(jìn)與提高：①預(yù)防性策與制止性策;②正向激勵策與負(fù)向激勵策;③組織變革策與人事調(diào)整策。

　　15[多選題]勞頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點有(　　)。

　　A.培訓(xùn)過程中為企業(yè)解決了問題

　　B.可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實際問題

　　C.培訓(xùn)中學(xué)員參與性強

　　D.達(dá)到了相互啟發(fā)的目的

　　E.對培訓(xùn)顧問的要求不高

　　【答案】ABCD

　　【解析】頭腦風(fēng)暴法又稱研討會法、討論培訓(xùn)法或管理加值訓(xùn)練法。頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點包括：①培訓(xùn)過程中為企業(yè)解決了實際問題，大大提高了培訓(xùn)的收益;②可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實際困難;③培訓(xùn)中學(xué)員參與性強;④小組討論有利于加深學(xué)員對問題理解的程度;⑤集中了集體的智慧，達(dá)到了相互啟發(fā)的目的。E項，頭腦風(fēng)暴法對培訓(xùn)顧問要求高，如果不善于引導(dǎo)討論，可能會使討論漫無邊際;培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機會較少。

　　16[多選題]勞為了做到人盡其才、人事相宜，進(jìn)行定員時應(yīng)做(　　)方面的分析。

　　A.考勤制度

　　B.用人制度

　　C.定員標(biāo)準(zhǔn)

　　D.工作崗位

　　E.用人基本狀況

　　【答案】DE

　　【解析】企業(yè)定員要做到人盡其才，人事相宜必須做到以下兩個方面：①認(rèn)真分析、了解勞動者的基本狀況，包括年齡、工齡、體質(zhì)、性別、文化和技術(shù)水平;②進(jìn)行工作崗位分析，即對每項工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件等有一個清晰的認(rèn)識。只有這樣，才能將勞動者安排到適合發(fā)揮其才能的工作崗位上，定員工作才能科學(xué)合理。

　　17[多選題]勞下列哪些做法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法?(　　)

　　A.主管根據(jù)員工整體表現(xiàn)將部門人員進(jìn)行排序

　　B.按照成績記錄結(jié)果，小劉被主管評為第六等級

　　C.小張在“責(zé)任心”評價中被主管評為第六等級

　　D.小張在“積極合作”評價中被評為2分，即偶爾出現(xiàn)

　　E.根據(jù)首先挑選最優(yōu)和最差的員工的做法，小張被排在第十位

　　【答案】AE

　　【解析】行為導(dǎo)向型主觀考評方法包括：①排列法;②選擇排列法;③成對比較法;④強迫分布法;⑤結(jié)構(gòu)式敘述法。A項屬于排列法，E項屬于成對比較法。

　　18[多選題]勞下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點的有(　　)。

　　A.成本較低

　　B.選擇余地大，涉及范圍廣

　　C.方便快捷

　　D.不受到地點和時間的限制

　　E.成功率高

　　【答案】ABCD

　　【解析】網(wǎng)絡(luò)招聘是外部招募的主要方法之一，其優(yōu)點主要包括：①成本較低，方便快捷;選擇的幅度大，涉及的范圍廣;②不受地點和時問的限制;③使應(yīng)聘者求職申請書、簡歷等重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。

　　19[多選題]勞能力測試的內(nèi)容主要包括(　　)。

　　A.普通能力傾向測試

　　B.健康狀況測試

　　C.特殊職業(yè)能力測試

　　D.道德水平測試

　　E.心理運動機能測試

　　【答案】ACE

　　【解析】能力測試的內(nèi)容一般可分為：①普通能力傾向測試。主要內(nèi)容有：思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系判斷能力、語言能力等。②特殊職業(yè)能力測試。指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。③心理運動機能測試。主要包括心理運動能力和身體能力。

　　20[多選題]勞學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的(　　)方面影響培訓(xùn)方法的選擇。

　　A.職務(wù)特征

　　B.技術(shù)心理成熟度

　　C.個性特征

　　D.工作內(nèi)容熟練度

　　E.家庭背景

　　【答案】ABC

　　【解析】優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。分析受訓(xùn)者群體特征可使用學(xué)員構(gòu)成、工作可離度和工作壓力三個參數(shù)。其中學(xué)員構(gòu)成方面，在目標(biāo)參數(shù)條件既定的情況下，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度與學(xué)員個性特征三方面來影響培訓(xùn)方式的選擇。

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