1[單選題]下述范疇中，屬于道德評(píng)價(jià)的是(　　)。

　　A.高低

　　B.大小

　　C..美丑

　　D.松緊

　　【參考答案】C

　　【參考解析】道德是人類社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。

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　　2[單選題] “5S”活動(dòng)的第一步是(　　)。

　　A.整頓

　　B.清掃

　　C..整理

　　D.清潔

　　【參考答案】C

　　【參考解析】“5S”活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，5S分別表示五個(gè)日語(yǔ)詞匯的羅馬拼音Sei-ri(整理)，Seiton(整頓)，Seiso(清掃)，Seiketsu(清潔)，Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫。整理是開展“5S”活動(dòng)的第一步，它的目的是改善和增加作業(yè)面積;使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率;減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量;消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故;有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金;改變作風(fēng)，提高工作情緒。

　　3[單選題] 關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是(　　)。

　　A.廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一

　　B.有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力

　　C..發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)

　　D.工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界

　　【參考答案】A

　　【參考解析】A項(xiàng)：發(fā)布廣告是單位從外部招聘人員最常用的方法之一。

　　4[單選題]工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。 關(guān)于它的優(yōu)點(diǎn)，描述不正確的是(　　)。

　　A.明確受訓(xùn)者長(zhǎng)處和弱點(diǎn)

　　B.改善部門間的合作

　　C..鼓勵(lì)“通才化”

　　D.豐富工作經(jīng)驗(yàn)，增加對(duì)企業(yè)了解

　　【參考答案】C

　　【參考解析】工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。 優(yōu)點(diǎn)：豐富工作經(jīng)驗(yàn)，增加對(duì)企業(yè)了解;明確受訓(xùn)者長(zhǎng)處和弱點(diǎn);改善部門間的合作。缺點(diǎn)：鼓勵(lì)“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。

　　5[單選題] 下列關(guān)于調(diào)解委員會(huì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　　)

　　A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)支持調(diào)解委員會(huì)開展調(diào)解工作

　　B.企業(yè)未按照規(guī)定成立調(diào)解委員會(huì)，勞動(dòng)爭(zhēng)議或者群體性事件頻發(fā)，影響勞動(dòng)關(guān)系和諧，造成重大社會(huì)影響的，由縣級(jí)以上人力資源和社會(huì)保障行政部門予以通報(bào)

　　C..企業(yè)應(yīng)當(dāng)為調(diào)解委員會(huì)提供辦公場(chǎng)所，保障工作經(jīng)費(fèi)

　　D.調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)者代表和企業(yè)負(fù)責(zé)人組成

　　【參考答案】D

　　【參考解析】調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表組成。勞動(dòng)者代表由工會(huì)委員會(huì)成員擔(dān)任或者由全體勞動(dòng)者推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。故D項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。A、B、

　　C.三項(xiàng)均為對(duì)調(diào)解委員會(huì)的正確表述。

　　6[單選題]勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法是以勞動(dòng)分配率為基準(zhǔn)，根據(jù)一定的目標(biāo)人工成本，推算出所必須達(dá)到的目標(biāo)銷貨額;或者(　　)。

　　A.根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本總額增長(zhǎng)幅度

　　B.根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度

　　C..根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本價(jià)值增長(zhǎng)幅度

　　D.根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本額度增長(zhǎng)幅度

　　【參考答案】A

　　【參考解析】勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法是以勞動(dòng)分配率為基準(zhǔn)，根據(jù)一定的目標(biāo)人工成本，推算出所必須達(dá)到的目標(biāo)銷貨額;或者根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本總額增長(zhǎng)幅度。

　　7[單選題] 在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過(guò)程中，(　　)用來(lái)評(píng)估受訓(xùn)者的技術(shù)和運(yùn)動(dòng)技能水平及其行為。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C..績(jī)效成果

　　D.投資回報(bào)率

　　【參考答案】A

　　8[單選題] (　　)一般是在績(jī)效管理初期進(jìn)行。

　　A.績(jī)效考評(píng)面談

　　B.績(jī)效總結(jié)面談

　　C..績(jī)效計(jì)劃面談

　　D.績(jī)效指導(dǎo)面談

　　【參考答案】C

　　【參考解析】績(jī)效計(jì)劃面談是指在績(jī)效管理初期，上級(jí)主管與下屬就本期內(nèi)績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的面談。

　　9[單選題] 影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括(　　)。

　　A.勞動(dòng)績(jī)效

　　B.工會(huì)的力量

　　C..工作條件

　　D.員工的技能

　　【參考答案】B

　　【參考解析】影響員工個(gè)人薪酬水平的因素包括：(1)勞動(dòng)績(jī)效;(2)職務(wù)或崗位;(3)綜合素質(zhì)與技能;(4)工作條件;(5)年齡與工齡。B項(xiàng)屬于影響企業(yè)整體薪酬水平的因素之一。

　　10[單選題]日本松下公司秉持“松下精神”，其首條內(nèi)容就是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”。歐盟、美國(guó)、日本等西方發(fā)達(dá)國(guó)家還制定了非常嚴(yán)格的企業(yè)社會(huì)責(zé)任檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。許多國(guó)外企業(yè)規(guī)定，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如果產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，就不能進(jìn)入市場(chǎng)。這反映了西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德中的(　　)。

　　A.社會(huì)責(zé)任至上

　　B.敬業(yè)

　　C..誠(chéng)信

　　D.創(chuàng)新

　　【參考答案】A

　　【參考解析】在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，許多有作為的大企業(yè)都具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，它們?cè)跒槠髽I(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，始終不忘自己的社會(huì)責(zé)任，這是對(duì)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和顧客利益關(guān)聯(lián)性的理性認(rèn)識(shí)的結(jié)果，同時(shí)，也是新教倫理“天職觀”影響的結(jié)果。

　　11[單選題] 人力資源的(　　)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。

　　A.技術(shù)

　　B.創(chuàng)新

　　C..智力

　　D.管理

　　【參考答案】B

　　【參考解析】隨著科技的迅猛發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)的更新越來(lái)越快。未來(lái)科學(xué)家們認(rèn)為，工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)的半衰期縮短到10年，電子和科技知識(shí)的半衰期不超過(guò)5年，人類知識(shí)總量5～7年翻一番。不斷地創(chuàng)新成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中維持不敗的法寶。人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

　　12[單選題] (　　)工作屬于全局性工作，能級(jí)最高。

　　A.決策層

　　B.參謀層

　　C..經(jīng)理層

　　D.作業(yè)層

　　【參考答案】A

　　【參考解析】一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為四個(gè)層級(jí)，即決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。決策層工作屬于全局性工作，決策的正確與否，關(guān)系到事業(yè)的成敗。因此，決策層的能級(jí)最高。

　　13[多選題] 關(guān)于預(yù)測(cè)效度，下列說(shuō)法正確的有(　　)

　　A.多用于知識(shí)測(cè)試

　　B.不適用于能力測(cè)試

　　C..是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)

　　D.用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)行為有效性的程度

　　E.能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度

　　【參考答案】CD

　　【參考解析】預(yù)測(cè)效度是指測(cè)試能預(yù)測(cè)將來(lái)行為有效性的程度。在人員選拔過(guò)程中，預(yù)測(cè)效度是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用的指標(biāo)。把應(yīng)聘者在選拔中得到的分?jǐn)?shù)與他們被錄后的績(jī)效分?jǐn)?shù)相比較，兩者的相關(guān)性越大，則說(shuō)明所選的測(cè)試方法、選拔方法越有效，以后可根據(jù)此法來(lái)評(píng)估、預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的潛力。若相關(guān)性很小或不相關(guān)，說(shuō)踢此法在預(yù)測(cè)人員潛力上效果不大。A、B、E三項(xiàng)描述的是內(nèi)容效度。

　　14[多選題] 員工福利管理的原則包括(　　)

　　A.共享性原則

　　B.協(xié)調(diào)性原則

　　C..必要性原則

　　D.合理性原則

　　E.計(jì)劃性原則

　　【參考答案】BCDE

　　【參考解析】福利只是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工。福利管理的主要原則有：(1)合理性原則;(2)必要性原則;(3)計(jì)劃性原則;(4)協(xié)調(diào)性原則。

　　15[多選題] 職業(yè)道德與員工技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系是(　　)。

　　A.職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步

　　B.員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的進(jìn)步

　　C..員工具有良好的職業(yè)道德自然會(huì)取得技術(shù)上的進(jìn)步

　　D.職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)步的精神動(dòng)力

　　【參考答案】AD

　　【參考解析】職業(yè)道德的功能是指職業(yè)道德在職業(yè)活動(dòng)中所具有的具體效用。它對(duì)職業(yè)活動(dòng)具有導(dǎo)向、規(guī)范、整合和激勵(lì)等具體功用，引導(dǎo)職業(yè)活動(dòng)沿著健康、有序、和諧的方向發(fā)展。職業(yè)道德不僅有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步，也是增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)步的精神動(dòng)力。

　　16[多選題] 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括(　　)。

　　A.顧客力量分析

　　B.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　C..供應(yīng)商力量分析

　　D.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　E.替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析

　　【參考答案】ABCDE

　　【參考解析】經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括五個(gè)方面：①現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;②潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;③替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應(yīng)商力量的分析。

　　17[多選題] 用人單位按法律規(guī)定可以代扣勞動(dòng)者工資的情形包括(　　)。

　　A.代扣代繳的個(gè)人所得稅

　　B.代扣代繳勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

　　C..法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

　　D.法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用

　　E.用人單位按規(guī)定代扣住房公積金

　　【參考答案】ABCDE

　　【參考解析】《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位不得克扣勞動(dòng)者的工資，在正常情況下工資應(yīng)當(dāng)全額支付，但是，有以下情況之一的，用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資：①用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅;②用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用;③法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi);④法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用。

　　18[多選題] 以下與“圖解式評(píng)價(jià)量表法”屬同一種表述的績(jī)效考評(píng)方法的是(　　)。

　　A.圖表評(píng)估尺度法

　　B.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法

　　C..圖尺度評(píng)價(jià)法

　　D.尺度評(píng)價(jià)法

　　E.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

　　【參考答案】ABCD

　　【參考解析】圖解式評(píng)價(jià)量表法也稱圖表評(píng)估尺度法、尺度評(píng)價(jià)法、圖尺度評(píng)價(jià)法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法。

　　19[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)步驟。

　　【參考解析】

　　崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)包括以下八個(gè)步驟：

　　(1)環(huán)境分析。環(huán)境分析是薪酬設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。

　　(2)確定薪酬策。

　　(3)崗位分析。崗位分析是人力資源管理最基礎(chǔ)的活動(dòng)之一，能為招聘、培訓(xùn)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

　　(4)崗位評(píng)價(jià)。

　　(5)崗位等級(jí)劃分。

　　(6)市場(chǎng)薪酬調(diào)查。

　　(7)確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。

　　(8)實(shí)施與反饋。

　　20[簡(jiǎn)答題]2013年1月小張到某公司工作，雙方未簽訂勞動(dòng)合同，但雙方約定小張每月工資是4000元。公司于2013年3月20日做出一項(xiàng)決定，從全體職工的工資中抽出20%作為績(jī)效工資。如果年底公司完成各項(xiàng)指標(biāo)，績(jī)效工資將一次性發(fā)放給職工本人;如果公司完不成指標(biāo)，績(jī)效工資將不予發(fā)放。從2013年4月起，小張每月領(lǐng)到3200元的工資。為此，小張于2013年6月3日向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

　　分析要求：

　　(1)請(qǐng)分析說(shuō)明該公司的做法是否合法。

　　(2)根據(jù)現(xiàn)行的法律規(guī)定，小張可以得到補(bǔ)償嗎?

　　【參考解析】

　　(1)該公司的做法是違法的。

　　該公司在用工之日起未與小張簽訂勞動(dòng)合同，違反了勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定。小張?jiān)谠摴�司工作，即已形成雙方的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，3月20日前雙方約定的工資額度即可確定為小張勞動(dòng)合同中雙方約定的工資數(shù)額。

　　根據(jù)工資獎(jiǎng)金調(diào)整的規(guī)定，該公司在做出工資改革前要向全體員工履行告知義務(wù)。如果在薪資改革后，出現(xiàn)員工原來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過(guò)渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平。

　　根據(jù)《勞動(dòng)法》第九十一條第一款，用人單位是不能以任何理由或方式扣除員工工資的。如果雙方重新約定了改革后雙方認(rèn)可的薪酬調(diào)整規(guī)定，作為員工績(jī)效工資的發(fā)放，應(yīng)依據(jù)績(jī)效考核的相關(guān)規(guī)定考評(píng)后核算員工工資，而非按照企業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)放。

　　(2)小張是可以獲得補(bǔ)償?shù)�。首先小張是在勞�?dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的60天內(nèi)向勞動(dòng)仲裁提出仲裁申請(qǐng)。另外，《勞動(dòng)法》第九十一條第一款規(guī)定，用人單位侵害員工利益私自扣除工資的，應(yīng)予以補(bǔ)償。

　　《勞動(dòng)合同法》第八十二條規(guī)定：“用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資�！币虼耍�小張從工作第二個(gè)月起應(yīng)獲得的工資是8000元。

　　《勞動(dòng)合同法》第八十四條規(guī)定：“用人單位違反本法規(guī)定，以擔(dān)�；蛘咂渌�名義向勞動(dòng)者收取財(cái)物的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期退還勞動(dòng)者本人，并以每人五百元以上二千元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款;給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任�！�

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