2017年人力資源管理師三級基礎(chǔ)知識章節(jié)點：市場營銷

　　第三章 第三節(jié) 市場營銷

　　【考點】市場分析

　　(一)市場營銷的概念

　　(二)市場的概念及分類

　　按交換對象不同可分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等

　　(三)消費者市場分析

　　1、影響消費者購買行為的主要因素

　　(1)文化因素(2)社會因素(3)個人因素(4)心理因素

　　2、消費者的購買決策過程

　　(1)參與購買的角色(2)消費者購買行為類型(3)購買決策過程

　　(四)組織市場分析

　　1、組織市場的構(gòu)成

　　(1)產(chǎn)業(yè)市場(2)轉(zhuǎn)賣者市場(3)政府市場

　　2、產(chǎn)業(yè)市場的購買行為/4點

　　【考點】市場營銷管理過程

　　(一)分析市場機會

　　1、發(fā)現(xiàn)市場機會

　　2、評價市場機會

　　(二)選擇目標(biāo)市場

　　1、市場細分

　　2、目標(biāo)市場的選擇

　　3、市場定位

　　(三)設(shè)計市場營銷組合

　　(四)執(zhí)行和控制市場營銷計劃

　　1、市場營銷計劃的執(zhí)行

　　2、市場營銷計劃的控制

　　【考點】市場營銷策略

　　(一)產(chǎn)品策略

　　1、產(chǎn)品組合策略2、品牌與商標(biāo)策略3、包裝策略

　　4、產(chǎn)品生命周期5、服務(wù)策略

　　(二)定價策略

　　(三)分銷策略

　　1、銷售渠道的概念

　　(1)渠道層次數(shù)目(2)渠道的長度

　　(3)渠道的寬度(4)渠道的多重性

　　2、銷售渠道的設(shè)計

　　(四)促銷策略

　　1、廣告2、人員推銷

　　3、營業(yè)推廣4、宣傳

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