2017三級人力資源師基礎(chǔ)知識易考點：第四章 第三節(jié)

　　第四章 管理心理與組織行為

　　第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論

　　1.領(lǐng)導(dǎo)只能產(chǎn)生于群體中，一般是群體中對群體活動和信念最有影響的人成為領(lǐng)導(dǎo)者。

　　2.亨利。明茨伯格用三類十種不同卻是高度相關(guān)的角色來說明管理者：人際關(guān)系類角色;信息類角色;決策類角色。

　　3.現(xiàn)代特質(zhì)理論認(rèn)為：第一，有效的領(lǐng)導(dǎo)必須具備一定的素質(zhì)，而素質(zhì)的發(fā)揮也取決于領(lǐng)導(dǎo)的情境。第二，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)可以在實踐和教育中逐步形成和學(xué)習(xí)而成。第三，對領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究結(jié)果，可以為領(lǐng)導(dǎo)者的選拔、使用和培訓(xùn)提供具體的標(biāo)準(zhǔn)、方向和內(nèi)容。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)可歸納為以下方面：內(nèi)驅(qū)力;自信心;創(chuàng)造性;領(lǐng)導(dǎo)動機;領(lǐng)導(dǎo)者的另一個重要征是“高水平的靈活性”，即隨機應(yīng)變的能力。

　　5.大部分領(lǐng)袖魅力研究的重點在于確定具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者和沒有領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者之間，是否存在行為和個性上的差異。

　　6.七個有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征：1)自信。2)遠見。3)有清楚表達目標(biāo)的能力。4)對目標(biāo)的堅定信念。5)行為不循規(guī)蹈矩。6)是變革的代言人。7)對環(huán)境敏感。

　　7.領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個維度：關(guān)懷維度，是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的荼關(guān)系。結(jié)構(gòu)維度，是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。

　　8.領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論：1)費德勒的權(quán)變模型。2)領(lǐng)導(dǎo)情境理論。3)路徑-目標(biāo)理論。4)參與模型。

　　9.費德勒的權(quán)變模型：對領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的考察或預(yù)測，從三個方面進行：確定領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格，確定領(lǐng)導(dǎo)的具體情境，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與具體情境是否匹配。

　　10.領(lǐng)導(dǎo)者兩種典型的行為風(fēng)格：即“關(guān)系取向”和“工作取向”的領(lǐng)導(dǎo)。

　　11.領(lǐng)導(dǎo)情境的確定：費德勒分離了三個關(guān)鍵的情境因素：1)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：雙方的信任程度，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠、尊重和追隨和程度。2)任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化(結(jié)構(gòu)化)程度，比如工作是常規(guī)的還是非常規(guī)的，工作規(guī)范明確與否。3)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有權(quán)力，對下屬是否能直接控制，被上級和組織的支持程度。 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系很好，任務(wù)結(jié)構(gòu)化強，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強，在這樣的情境中，領(lǐng)導(dǎo)者擁有較高的控制和影響力

　　12.領(lǐng)導(dǎo)情境理論：把領(lǐng)導(dǎo)的行為方式按“關(guān)心人”和“關(guān)心工作”兩個維度分成四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式：高關(guān)系—低工作的參與式，低關(guān)系—高工作的命令式，高關(guān)系—高工作的推銷式，低關(guān)系—低工作的授權(quán)式。而選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素：被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，在領(lǐng)導(dǎo)的情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容：1)工作成熟度。2)心理地成熟度(有工作能力，也有工作動機;有能力，但無動機;無能力但有動機;既無能力，又無動機。)

　　13.路徑—目標(biāo)理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)行為是：1)指導(dǎo)型(結(jié)構(gòu)維度);2)支持型(關(guān)系維度);3)參與型4)成就導(dǎo)向型。

　　14.參與模型：弗羅姆和耶頓提出“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”，后弗羅姆和加格進行修訂，五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—按下屬參與的程度依次是：1)獨裁Ⅰ2)獨裁Ⅱ3)磋商Ⅰ4)磋商Ⅱ5)群體決策

　　15.在高層管理崗位上，優(yōu)秀者與業(yè)績平否決者是相比，有將近90%的差異歸因于情商，而不是知商。

　　16.領(lǐng)導(dǎo)者并不總是對下屬產(chǎn)生影響，因為對個體工作績效和工作滿意感產(chǎn)生影響的變量是很多的：態(tài)度、個性、能力、動機和群體動力因素、企業(yè)文化。

　　17.領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計劃：1)加速站2)輔導(dǎo)3)按需培訓(xùn)4)確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇。

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