2017三級(jí)人力資源師基礎(chǔ)知識(shí)易考點(diǎn)：第三章 第一節(jié)

　　第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理

　　第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的計(jì)劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶仄�，離開這些就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　2.企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。

　　3.經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法：主要包括對(duì)外部環(huán)境的調(diào)研和預(yù)測(cè)兩個(gè)方面。外部環(huán)境的調(diào)研：主要方法：

　　1)獲取口頭信息。

　　2)獲取書面信息。

　　3)專題性調(diào)研。

　　4.經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析：

　　1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目;現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化;固定成本的高

　　低;行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩。

　　2)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 。

　　3)替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析

　　4)顧客力量的分析

　　5)供應(yīng)商力量的分析。

　　5.經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析：

　　1)政治法律環(huán)境。

　　2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)體制;經(jīng)濟(jì)形勢(shì);經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu);經(jīng)濟(jì)政策。

　　3)技術(shù)環(huán)境

　　4)社會(huì)文化環(huán)境

　　6.企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。

　　7.資源分析的具體內(nèi)容：

　　1)物質(zhì)資源狀況

　　2)人力資源狀況

　　3)財(cái)務(wù)資源狀況

　　4)技術(shù)資源狀況

　　5)管理資源狀況

　　6)無(wú)形資產(chǎn)狀況。

　　8.企業(yè)能力分析的方法：

　　1)縱向分析

　　2)橫向分析

　　3)財(cái)務(wù)分析

　　9.企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。所謂S是指企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(strength),W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)(weaknesses),O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(opportunities),T是指外部環(huán)境的威脅(treats)。

　　10.企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的程序如下：

　　1)分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅等關(guān)鍵因素。

　　2)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利的關(guān)鍵因素。

　　3)對(duì)決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)平均并做總體評(píng)價(jià)。

　　4)在SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力。5)進(jìn)行戰(zhàn)略分析。SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略(ST)

　　11.企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：

　　第一，總體戰(zhàn)略：有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。

　　第二，一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：有降低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略。

　　第三，不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略。

　　12.進(jìn)入戰(zhàn)略有：購(gòu)并戰(zhàn)略，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，合資戰(zhàn)略。

　　13.發(fā)展戰(zhàn)略有：

　　第一，單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　第二，橫向發(fā)展戰(zhàn)略(這種戰(zhàn)略通過(guò)收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得新產(chǎn)品和服務(wù)，它可以減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程序和由于競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的不確定性，有利于企業(yè)把握消費(fèi)者需求變化的規(guī)律加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)，取得規(guī)模效應(yīng)等。但也有其缺點(diǎn)：規(guī)模過(guò)大可能帶來(lái)規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)，企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力降低)。

　　第三，縱向發(fā)展戰(zhàn)略(主要目的是：控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量，把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn)，控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓，獲取價(jià)值鏈重組的利益，擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力。缺點(diǎn)：企業(yè)資本投入增加，橫向管理難度加大，自制原料或自行銷售的效率往往低于專業(yè)公司，縱向生產(chǎn)能力難以平衡)。

　　第四，多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。

　　14.撤退戰(zhàn)略有：方式有：特許經(jīng)營(yíng);分包;賣斷;管理層與杠桿收購(gòu);拆產(chǎn)為股/分拆;資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。

　　15.降低成本戰(zhàn)略：

　　1)降低成本的途徑：有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式。

　　2)低成本戰(zhàn)略制定的原則：領(lǐng)先原則;全過(guò)程低成本的原則;總成本最低的原則;持久原則。

　　16.差異化戰(zhàn)略：

　　1)實(shí)施差異化的途徑：使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素;開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng);嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng);特別的營(yíng)銷活動(dòng);擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。

　　2)差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則;適當(dāng)原則;有效原則

　　17.不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：

　　(1)新興行業(yè)的戰(zhàn)略：新興行業(yè)的特點(diǎn)：技術(shù)的不確定;生產(chǎn)成本高，但下降非�？�;風(fēng)險(xiǎn)大。新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定：包括幾個(gè)方面：進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇;競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇。

　　(2)成熟待業(yè)的戰(zhàn)略：成熟行業(yè)的特點(diǎn)：銷售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇;成本和服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的中心內(nèi)容;待業(yè)利潤(rùn)水平下降;行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)緩慢。成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定：明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;合理組合產(chǎn)品;合理定價(jià);工藝創(chuàng)新;擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍;購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn);選擇合適的買主;工藝流程的選擇;參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

　　(3)衰退行業(yè)的戰(zhàn)略：1)影響因素：需求狀況;退出障礙;競(jìng)爭(zhēng)格局的變化。

　　2)衰退行業(yè)的戰(zhàn)略的制定：領(lǐng)導(dǎo)地位的戰(zhàn)略;合適定位戰(zhàn)略;收獲戰(zhàn)略;迅速退出戰(zhàn)略。

　　18.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制等。

　　19.戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來(lái)的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)行比較，以檢查戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動(dòng)的過(guò)程。一般由三方面活動(dòng)組成：一是制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，二是進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析,三是針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)。

　　20.戰(zhàn)略控制的基本要素：

　　(1)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

　　(2)實(shí)際成效。它是在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中實(shí)際達(dá)到的水平。

　　(3)績(jī)效評(píng)價(jià)。這是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。

　　21.戰(zhàn)略控制的方法：分為事前控制、事中控制和事后控制。

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