2017年助理人力資源管理考試概要：勞動關(guān)系管理

　　1集體合同的含義：

　　答：集體合同，是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。根據(jù)勞動法規(guī)定，集體合同由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂。

　　2集體合同的作用：

　　答：1有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。

　　2加強企業(yè)的民主管理。

　　3維護職工合法權(quán)益。

　　4彌補勞動法律法規(guī)的不足。

　　3訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則：

　　答：1遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定。

　　2相互尊重，平等協(xié)商。

　　3誠實守信，公平合作。

　　4兼顧雙方合法權(quán)益。

　　5不得采取過激行為。

　　4集體合同的內(nèi)容：

　　答：通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容

　　1勞動條件標準部分。包括勞動報酬、工作時間和休息休假、保險福利、勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動合同管理、獎懲、裁員等項條款。

　　2一般性規(guī)定。規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等。

　　3過渡性規(guī)定。集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等。

　　4其它規(guī)定。此項條款通常作為勞動條件標準部分的補充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達到的具體目標和實現(xiàn)目標的主要措施。

　　5集體合同與勞動合同的區(qū)別：

　　答：1主體不同。協(xié)商談判簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織或勞動者按照合法程序推舉的代表;勞動合同的當(dāng)事人是企業(yè)和勞動者個人。

　　2內(nèi)容不同。集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動條件的約定，以全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容。它可以涉及到集體勞動關(guān)系的各方面也可以只涉及到勞動關(guān)系的某一方面。勞動合同的內(nèi)容只涉及單個勞動者的權(quán)利義務(wù)。

　　3功能不同。協(xié)商訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般條件，為勞動關(guān)系的各個方面設(shè)定具體標準，并作為單個勞動合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則。勞動合同的目的是確立勞動者與企業(yè)的勞動關(guān)系。

　　4法律效力不同。集體合同規(guī)定的是企業(yè)的最低勞動標準，凡勞動合同約定的標準低于集體合同標準一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。

　　6工傷的分類：

　　答：1按照傷害而致休息的時間長度劃分。輕傷、重傷、死亡。

　　2按照事故類別劃分。如物體打擊、車輛傷害、機械傷害、電擊、墜落等。

　　3按照工傷因素劃分。受傷部位、起因物、致殘物、傷害方式、不安全狀態(tài)、不安全行為。

　　4職業(yè)病。職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其它職業(yè)病。

　　7職業(yè)病的分類:

　　答:職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其它職業(yè)病。

　　8員工滿意度調(diào)查步驟：

　　答：1確定調(diào)查對象。

　　2確定滿意度調(diào)查指向(調(diào)查項目)。

　　3確定調(diào)查方法。

　　4確定調(diào)查組織。

　　5調(diào)查結(jié)果分析

　　9員工滿意度調(diào)查時應(yīng)關(guān)注的問題(目的)：

　　答：1診斷公司潛在的問題;

　　2找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因;

　　3評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響;

　　4促進公司與員工之間的溝通和交流;

　　5增強企業(yè)凝聚力。

　　10工傷的認定和待遇：

　　答：勞動者有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)認定為工傷：

　　1在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;

　　2工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;

　　3在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;

　　4患職業(yè)病的;

　　5因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;

　　6在上下班途中，受到機動車事故傷害的;

　　7法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認定為工傷的其它情形。

　　勞動者有下列情形之一的，視同工傷：

　　1在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的;

　　2在搶險救災(zāi)等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的;

　　3勞動者原在軍隊服役因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

　　工傷保險待遇：

　�、骞�傷醫(yī)療期待遇：1醫(yī)療待遇。治療工傷所需費用符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務(wù)標準的，從工傷保險基金支付;2工傷津貼。在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。職工住院治療工傷的，由所在單位按照本單位因公出差伙食補助標準的70%發(fā)給住院伙食補助費。

　�、婀�傷致殘待遇1職工因工致殘待遇被鑒定為一一四級，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。其待遇是：1從工傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補助金。2從工傷保險基金按月支付傷殘津貼。3工傷職我達到退休年齡并辦理了退休手續(xù)后，停發(fā)傷殘津貼，享受基本養(yǎng)老保險待遇。基本養(yǎng)老保險待遇低于傷殘津貼的，由工傷保險基金補足差額。4職工因工致殘被鑒定為一級-四級傷殘的，由用人單位和職工個人以傷殘津貼為基數(shù)，繳納基本醫(yī)療保險費。5被鑒定為5-6級和7-10級待遇略。

　�、缏毠ひ蚬に劳觯�其直系親屬按照下列規(guī)定從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補助金供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補助金：1喪葬金為6個月統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。2供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬。3一次工亡補助金標準為48-60個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。

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