2017年助理人力資源管理考試概要：人員招聘與配置

　　1、參加招聘會的主要程序：

　　答：1準(zhǔn)備展位

　　2準(zhǔn)備資料和設(shè)備

　　3招聘人員的準(zhǔn)備

　　4與協(xié)作方溝通聯(lián)系。

　　5招聘會的宣傳工作。

　　6招聘會后的工作。

　　2、面試提問時應(yīng)關(guān)注的幾個問題(技巧)?

　　答：1盡量避免提出引導(dǎo)性的問題。

　　2有意問一些相互矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答，來判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)情況。

　　3面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動機(jī)，這是一件比較困難的事，因?yàn)橐恍��?yīng)聘者往往把自己真正的動機(jī)掩蓋起來。

　　4所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問馬上提出，并及時做好記錄。

　　5面試中除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為,如臉部表情，眼神、姿勢、講話的聲調(diào)語調(diào)舉止，從中可以反映出對方是否誠實(shí)，是否有自信心等情況。

　　3、什么叫公文筐測試法如何操作或在操作中應(yīng)注意什么問題?

　　答：1發(fā)給每個被測評者一套文件匯編(由15-25份文件組成)，包括下級呈上來的報告、請示、計劃、預(yù)算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復(fù)，規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等，這些文件經(jīng)常會出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。

　　2向應(yīng)試者介紹有關(guān)材料背景，然后告訴應(yīng)試者，他現(xiàn)就是這個崗位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件筐里的所有公文材料。

　　3最后，將處理結(jié)果交測評組，按既定的考評維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評�？傊畱�(yīng)將應(yīng)聘者的崗位勝任能力與遠(yuǎn)程發(fā)展的潛力作為測評的重點(diǎn)。

　　這種測試方法在操作上應(yīng)該注意：文件要逼真、準(zhǔn)確，處理難度和重要性要各不相同，要有足夠的信息提供給測試者。

　　4、招聘成本，即人力資源獲取成本=直接成本+間接費(fèi)用

　　答：招聘單位成本=招聘總成本/實(shí)際錄用人數(shù)

　　2總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

　　3招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

　　4選撥成本效用=被選中人數(shù)/選撥期間的費(fèi)用

　　5人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

　　6招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本

　　5、錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%

　　答：招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%

　　應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%

　　說明：當(dāng)招聘比大于等于100%時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。應(yīng)聘比則說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。

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