2017年助理人力資源管理師選擇題考點(diǎn)：第二章

　　【目錄】

　　第二章 人員招聘與配置

　　第一節(jié) 員工招聘活動的實(shí)施：1招聘渠道的選擇和人員招募的方法;2對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選;3面試的組織與實(shí)施;4其它選撥方法;5員工錄用決策。

　　第二節(jié) 員工招聘活動的評估：

　　第三節(jié) 人力資源的有效配置：1人力資源的空間配置;2人力資源的時間配置。

　　第四節(jié) 勞務(wù)外派與引進(jìn)

　　【選擇題考點(diǎn)】

　　1內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵性強(qiáng)、費(fèi)用較低。

　　2缺點(diǎn)：1因處理不公方法不當(dāng)或員工個人原因，造成矛盾，產(chǎn)生不利影響，2容易抑制創(chuàng)新3不利于冒險和創(chuàng)新精神的發(fā)揚(yáng)。

　　3外部招募的優(yōu)點(diǎn)：1帶來新思想和新方法2有利于招聘一流人才3樹立形象的作用。

　　4內(nèi)部招募的主要方法：1推薦法2布告法3檔案法

　　5外部招募的主要方法;1發(fā)布廣告2借助中介(人才交流中心、招聘洽談會、獵頭公司)3校園招聘4網(wǎng)絡(luò)招聘5熟人推薦

　　6獵頭服務(wù)的一大特點(diǎn)：是推薦的人才素質(zhì)高。

　　7校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校招聘參加畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。

　　8網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)：1成本較低;2不受地點(diǎn)和時間的限制;3使應(yīng)聘者求職申請書、簡歷等重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加方便和規(guī)范化。

　　9筆試可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選，不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。

　　10最初的資格審查和初選是人力資源部門通過審閱應(yīng)聘者的個人簡歷或應(yīng)聘申請表進(jìn)行的。

　　11面試考官的目標(biāo)：1創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平。2讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況，應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等。3了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識崗位技能和非智力表質(zhì)。4決定應(yīng)聘者是否通過本次面試。

　　12應(yīng)聘者的目標(biāo)：1創(chuàng)造一個融洽的氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平。2有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件。3希望被理解被尊重，并得到公平對待。4充分的了解自己關(guān)心的問題。5決定是否原意來該單位工作等。

　　13面試的基本程序：1面試前的準(zhǔn)備階段;2面試開始階段;3正式面試階段;4結(jié)束面試階段;5面試評價階段。

　　14面試評價階段時評估可采用評語式評估，也可以采用評分式評估，評語式評估的特點(diǎn)是可對應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行深入的評價，能反映出每個應(yīng)聘者的特征，缺點(diǎn)是不能橫向比較，而評分式的特點(diǎn)剛好相反。

　　15從面試所達(dá)到的效果來看，面試可分為初步面試與診斷面試。

　　16根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度，可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)是可以對所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息便于分析比較，減少主觀性，同時有利于提高面試的效率，對面試的考官要求低。

　　17舉例式提問是面試的一項(xiàng)核心技巧，又稱為行為描述提問�；�于行為連貫性原理，所提問題應(yīng)涉及到工作行為的全過程。

　　18心理測試主要包括：人格測試、興趣測試、能力測試、情境模擬測試

　　19能力測試的內(nèi)容一般可分為：1普通能力傾向測試：思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系判斷能力、語言能力2特殊職業(yè)能力測試：它是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。3心理運(yùn)動機(jī)能測試：心理運(yùn)動能力、身體能力。

　　20情境模擬測試比較適合招聘服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員時使用。

　　21情境模擬測試法包括：公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬競賽法、訪談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析等，其中最長用的是公文處理模擬法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。

　　21無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對一組人員同時進(jìn)行測試的方法，它將討論小組(一般由4-6人組成)。

　　22多重淘汰式中每種測試方法都是淘汰性的，應(yīng)聘者必須在每種測試中都達(dá)到一定水平，方能合格。

　　23補(bǔ)償式中不同測試的成績可以互為補(bǔ)充，最后根椐應(yīng)聘者在所有測試中的總成績作出錄用決策。

　　24結(jié)合式中，有些測試是淘汰性的，有些是可以互為補(bǔ)償?shù)模?/P>

　　25信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性。通常信度可分為：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。

　　26穩(wěn)定系數(shù)是指同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進(jìn)行測試的結(jié)果的一致性。

　　27等值系數(shù)是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試方法，其結(jié)果之間的一致性

　　28內(nèi)在一致性系數(shù)是指把同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。

　　29效度，即有效性或精確性，是指實(shí)際測到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度。效度主要有三種：預(yù)測效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度。

　　30預(yù)測效度是說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性。

　　31內(nèi)容效度，即測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度。

　　32同側(cè)效度是指現(xiàn)在員工實(shí)施某種測試，然后將測試結(jié)果與員工的實(shí)際工作績效考核得分進(jìn)行比較，若兩者的相關(guān)系數(shù)很大，則說明此測試效度就很高。

　　33人員配置原理：1要素有用原理2能位對應(yīng)原理3互補(bǔ)增值原理4動態(tài)適應(yīng)原理5彈性冗余原理

　　34企業(yè)內(nèi)部勞動分工一般有以下幾種形式：職能分工、專業(yè)分工、技術(shù)分工。

　　35職能分工一般分為：工人、學(xué)徒、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員及其他人員。是企業(yè)勞動組織中最基本的分工。

　　36專業(yè)(工種)分工，它是職能分工下面第二次分工。

　　37技術(shù)分工，指每一專業(yè)和工種內(nèi)部按業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平高低進(jìn)行的分工。如技術(shù)人員分為助理技術(shù)員、技術(shù)員、助理工程師、工程師和高級工程師。

　　38作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。

　　39企業(yè)確定作業(yè)組的規(guī)模，一般10-20人左右為宜。

　　40車間是企業(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。

　　415S分別表示：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

　　42前三個S針對現(xiàn)場，其要點(diǎn)分別是：整理，將不用物品從現(xiàn)場清除;整頓，將有用的物品布置存放;清掃對現(xiàn)場清掃檢查，保持清潔。后兩個S則從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固5S活動結(jié)果。

　　43用人單位應(yīng)在被聘用的外國人入境后15日內(nèi)持許可證書和勞動合同到原發(fā)證機(jī)關(guān)為外國人辦理就業(yè)證;30日內(nèi)，持就業(yè)證到公安機(jī)關(guān)申請辦理居留證。

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