2017三級人力資源管理師重點輔導：績效考評中的矛盾沖突分析

　　矛盾類型：員工自我矛盾、主管自我矛盾、組織目標矛盾;

　　避免和解決績效考評矛盾的方法：1、以行為為導向，以事實為依據(jù)，以制度為準繩，以誘導為手段，本著實事求是、以理服人的態(tài)度，與下屬進行溝通交流。2、放下包袱，開動機器，輕裝上陣。3、適當下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。

　　申訴處理內(nèi)容：受理內(nèi)容一是結(jié)果方面的，而是程序方面的。

　　申訴處理機構(gòu)：績效考評機構(gòu)一般由績效管理委員會和績效管理日常小組組成。

　　處理流程：初次申訴處理、二次申訴處理、申訴材料歸檔

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