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2017三級人力資源管理師重點(diǎn)輔導(dǎo):績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

來源:考試網(wǎng)  [ 2016年12月26日 ]  【

  2017三級人力資源管理師重點(diǎn)輔導(dǎo):績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

  考點(diǎn)一:績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容


名稱

內(nèi)容

分類

二者關(guān)系

績效管理制度的設(shè)計(jì)

(1)績效管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀

績效管理

管理的總流程設(shè)計(jì)

和經(jīng)營理念,以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)

績效管理程序的設(shè)計(jì)

具體考評程序設(shè)計(jì)

(2)績效管理程序設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上,切實(shí)保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。


需考慮的因素

內(nèi)容

管理成本

(1)考評方法的研制開發(fā)的成本;(2)執(zhí)行前的預(yù)付成本;(3)實(shí)施應(yīng)用成本;(4)隱含成本。

工作實(shí)用性

考評方法應(yīng)充分滿足組織績效管理的需要,能在實(shí)際考評中推廣應(yīng)用。

工作適用性

指考評方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對應(yīng)性和一致性,切實(shí)保證考評方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)。

  2.對績效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求,主要應(yīng)考慮以下幾個問題。

  問題1:考評周期的確定;要點(diǎn):一般情況下,考評時間要與考評目的\企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào),以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進(jìn)行的,而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應(yīng)相配套。

  問題2:工作程序的確定;要點(diǎn):上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關(guān)系,是企業(yè)績效管理活動的基本單元。

  3.作為企業(yè)績效管理的領(lǐng)導(dǎo)者和考評者,在貫徹實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)注意以下兩個問題。

  問題1:通過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力

  核心:不斷地提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

  環(huán)節(jié):目標(biāo)第一;計(jì)劃第二;監(jiān)督第三;指導(dǎo)第四;評估第五。

  問題2: 收集信息并注意資料的積累。

  核心:各級主管要注意定期或不定期地采集和存儲相關(guān)信息,以便為下一個階段的考評工作提供準(zhǔn)確、詳實(shí)和可靠的數(shù)據(jù)資料。

  環(huán)節(jié):1、材料盡可能以文字的形式證明所有的行為,應(yīng)包括有利和不利的記錄;2、材料應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察的第一手資料,還是間接的由他人觀察的結(jié)果;3、詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間地點(diǎn)及參與者;4、材料在描述員工的行為時,應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說明;5、在進(jìn)行考評時,應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù),可以保證考評的質(zhì)量。

  4.考評階段是績效管理的重心,需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視,并注意從以下幾個方面做好考評的組織實(shí)施工作。


名稱

重點(diǎn)內(nèi)容

考評的準(zhǔn)確性

正確的績效考評結(jié)果有利于人事決策的科學(xué)性,能有效地激勵員工。

考評的公正性

帶有偏見缺乏公正公平性的考評,可能滋生員工中不良的思想情緒,不但貽害組織和各級主管人員的管理活動,還會對以后的績效管理活動產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾和破壞。

考評結(jié)果的反饋方式

選擇確定有理有利有節(jié)的面談策略。

  5.總結(jié)階段的工作內(nèi)容。

人力資源管理師三級章節(jié)知識點(diǎn)

  6.應(yīng)用開發(fā)階段應(yīng)從以下幾個方面入手,進(jìn)一步推動企業(yè)績效管理活動的順利開展。


內(nèi)容

要點(diǎn)

重視考評者績效管理能力的 
開發(fā)

采取有效的措施和方法,不斷增強(qiáng)各級主管績效管理的意識和管理技能。

被考評者的績效開發(fā)

在績效管理各個環(huán)節(jié)中,被考評者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn),其一言一行都應(yīng)當(dāng)置于考評者的關(guān)懷之中,使被考評者在優(yōu)化的寬松氛圍和環(huán)境中得以提高和發(fā)展。

績效管理的系統(tǒng)開發(fā)

對該體系作出必要的修改調(diào)整,進(jìn)行深層開發(fā)的過程,使其在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中釋放出更大的能量。

企業(yè)組織的績效開發(fā)

推進(jìn)企業(yè)組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。

  考點(diǎn)二:績效管理系統(tǒng)評估的問卷設(shè)計(jì)


內(nèi)容

要點(diǎn)

意義

基本信息

填寫問卷者的相關(guān)信息,包括姓名、崗位、部門甚至年齡、學(xué)歷、年齡等個人信息。

問卷內(nèi)容涉及績效管理工作的所有

問卷說明

包括本問卷的目的、填寫方法和填寫原則等內(nèi)容。

方面,從戰(zhàn)略的分解開始直到績效考

主體部分

根據(jù)績效管理系統(tǒng)的組成部分提出問題。

評結(jié)果的應(yīng)用,是評估企業(yè)績效管理問題最常用也是最有效的工具。

意見征詢

在問卷末尾,要求填寫問卷者提出對本次問卷調(diào)查的意見和建議,以便為下次問卷調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)。

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