第四章 績(jī)效管理
第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
考點(diǎn)一 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
名稱 |
內(nèi)容 |
分類 |
二者關(guān)系 |
績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) |
(1)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀 | ||
績(jī)效管理 |
管理的總流程設(shè)計(jì) |
和經(jīng)營理念,以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。 | |
系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) |
具體考評(píng)程序設(shè)計(jì) |
(2)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上,切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。 |
考點(diǎn)二 績(jī)效管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)流程
1.為了考評(píng)方法的科學(xué)有效,在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí),應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè) 重要因素。
需考慮的因素 |
內(nèi)容 |
管理成本 |
(1)考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本;(2)執(zhí)行前的預(yù)付成本;(3)實(shí)施應(yīng)用成本;(4)隱含成本。 |
工作實(shí)用性 |
考評(píng)方法應(yīng)充分滿足組織績(jī)效管理的需要,能在實(shí)際考評(píng)中推廣應(yīng)用。 |
工作適用性 |
指考評(píng)方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)性和一致性,切實(shí)保證考評(píng)方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)。 |
2.對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求,主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)問題。
3.作為企業(yè)績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)者和考評(píng)者,在貫徹實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)注意以下兩個(gè)問題。
4.考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心,需要人力資源部門和所有參與考評(píng)的主管高度重視,并注意從以下幾個(gè)方面做好考評(píng)的組織實(shí)施工作。
名稱 |
重點(diǎn)內(nèi)容 |
考評(píng)的準(zhǔn)確性 |
正確的績(jī)效考評(píng)結(jié)果有利于人事決策的科學(xué)性,能有效地激勵(lì)員工。 |
考評(píng)的公正性 |
帶有偏見缺乏公正公平性的考評(píng),可能滋生員工中不良的思想情緒,不但貽害組織和各級(jí)主管人員的管理活動(dòng),還會(huì)對(duì)以后的績(jī)效管理活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾和破壞。 |
考評(píng)結(jié)果的反饋方式 |
選擇確定有理有利有節(jié)的面談策略。 |
5.總結(jié)階段的工作內(nèi)容。
6.應(yīng)用開發(fā)階段應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的順利開展。
內(nèi)容 |
要點(diǎn) |
重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的 |
采取有效的措施和方法,不斷增強(qiáng)各級(jí)主管績(jī)效管理的意識(shí)和管理技能。 |
被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā) |
在績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)中,被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn),其一言一行都應(yīng)當(dāng)置于考評(píng)者的關(guān)懷之中,使被考評(píng)者在優(yōu)化的寬松氛圍和環(huán)境中得以提高和發(fā)展。 |
績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā) |
對(duì)該體系作出必要的修改調(diào)整,進(jìn)行深層開發(fā)的過程,使其在企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)中釋放出更大的能量。 |
企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā) |
推進(jìn)企業(yè)組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。 |
考點(diǎn)三 績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的問卷設(shè)計(jì)
內(nèi)容 |
要點(diǎn) |
意義 |
基本信息 |
填寫問卷者的相關(guān)信息,包括姓名、崗位、部門甚至年齡、學(xué)歷、年齡等個(gè)人信息。 |
問卷內(nèi)容涉及績(jī)效管理工作的所有 |
問卷說明 |
包括本問卷的目的、填寫方法和填寫原則等內(nèi)容。 |
方面,從戰(zhàn)略的分解開始直到績(jī)效考 |
主體部分 |
根據(jù)績(jī)效管理系統(tǒng)的組成部分提出問題。 |
評(píng)結(jié)果的應(yīng)用,是評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理問題最常用也是最有效的工具。 |
意見征詢 |
在問卷末尾,要求填寫問卷者提出對(duì)本次問卷調(diào)查的意見和建議,以便為下次問卷調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)。 |
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