1：管理咨詢的特點(diǎn)包括：(ABCD)。

　　A.科學(xué)性

　　B.創(chuàng)新性

　　C.有效性

　　D.合作性

　　E.客觀性

　　解析：管理咨詢的特點(diǎn)包括：科學(xué)性、創(chuàng)新性、有效性、合作性和獨(dú)立性

　　2：質(zhì)量管理里面有老七種工具和新七種工具分析方法。其中老七種工具包括：()。

　　A.排列圖法

　　B.因果分析圖法

　　C.散布圖法

　　D.矩陣圖法

　　E.控制圖法

　　答案：(ABCE)

　　解析：老七種工具包括內(nèi)容。

　　3：衡量咨詢方案是否具有可操作性，應(yīng)該考慮的主要因素有：()。

　　A.客戶是否具備實(shí)施這一解決方案所需的資源

　　B.客戶能否接受方案實(shí)施的成本

　　C.咨詢方案同客戶的文化和管理風(fēng)格是否相適應(yīng)

　　D.客戶是否具備解決這一方案所必要的技能

　　E客戶的領(lǐng)導(dǎo)是否同意實(shí)施

　　答案：(ABCD)

　　解析：衡量咨詢方案是否具有可操作性，應(yīng)該考慮的主要因素有：客戶是否具備實(shí)施這一解決方案所需的資源、客戶能否接受方案實(shí)施的成本、咨詢方案同客戶的文化和管理風(fēng)格是否相適應(yīng)和客戶是否具備解決這一方案所必要的技能。

　　4：項(xiàng)目管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括：()。

　　A.質(zhì)量目標(biāo)

　　B.成本目標(biāo)

　　C.時(shí)間目標(biāo)

　　D.控制目標(biāo)

　　E范圍目標(biāo)

　　答案：(ABCE)

　　解析：項(xiàng)目管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)和范圍目標(biāo)。

　　5：戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括：()。

　　A.全局性

　　B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

　　C.綱領(lǐng)性

　　D.風(fēng)險(xiǎn)性

　　E統(tǒng)一性

　　答案：(ABCD)

　　解析：戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括：全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、風(fēng)險(xiǎn)性和創(chuàng)新性五個(gè)方面。

　　6：總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析方法——PEST分析框架法中政治、政策和法律影響因素包括：()。

　　A.政府財(cái)政狀況

　　B.政府預(yù)算規(guī)模

　　C.貨幣政策

　　D.居民消費(fèi)傾向和消費(fèi)模式

　　E價(jià)格水平和變化趨勢(shì)

　　答案：(ABC)

　　解析：政治、政策因素包括客戶與政府的關(guān)系、外交狀況、政府財(cái)政狀況、政府預(yù)算規(guī)模、政府管制及解除管制、客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)政政策、貨幣政策、經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易政策、稅收政策、進(jìn)出口政策、地區(qū)的產(chǎn)業(yè)扶持政策和傾斜政策等。

　　法律因素包：括公司法和合同法的修改、稅收法律法規(guī)的修改與調(diào)整和專利法律法規(guī)的修改等。

　　7：在決定企業(yè)使命的因素及其對(duì)企業(yè)使命的影響因素中，外部因素有：()。

　　A.政府

　　B.社區(qū)

　　C.社會(huì)公眾

　　D.股東

　　E董事會(huì)

　　答案：(ABC)

　　解析：決定企業(yè)使命的因素包括外部因素和內(nèi)部因素。其中外部因素有政府、社區(qū)、社會(huì)公眾、供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和其他利益相關(guān)機(jī)構(gòu)(如金融機(jī)構(gòu))等;內(nèi)部因素有股東、董事會(huì)、管理層和員工等。

　　8：在組織咨詢體系中，企業(yè)管理體制咨詢包括：()。

　　A.企業(yè)內(nèi)部狀況咨詢

　　B.企業(yè)外部環(huán)境

　　C.管理體制選擇

　　D.部門設(shè)置

　　E.財(cái)務(wù)管理權(quán)限規(guī)定

　　答案：(ABC)

　　解析：見(jiàn)組織咨詢體系圖

　　9：在公司治理結(jié)構(gòu)中，股東的權(quán)利內(nèi)容包括：()。

　　A.擬訂公司發(fā)展目標(biāo)

　　B.建立實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的政策

　　C.“立法”權(quán)

　　D.經(jīng)營(yíng)決定權(quán)

　　E.對(duì)董事會(huì)的管理權(quán)

　　答案：(CDE)

　　解析：在公司治理結(jié)構(gòu)中，股東的權(quán)利內(nèi)容包括：“立法”權(quán)、經(jīng)營(yíng)決定權(quán)、對(duì)董事會(huì)的管理權(quán)和其他權(quán)利。

　　10：人力資源規(guī)劃和計(jì)劃是指根據(jù)企業(yè)的()，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)的人力資源需求和供給在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定出相應(yīng)的需求目標(biāo)、政策和措施。

　　A.發(fā)展戰(zhàn)略

　　B.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　C.外部環(huán)境

　　D.內(nèi)部實(shí)力

　　E經(jīng)營(yíng)方針

　　答案：(ABCD)

　　解析：人力資源規(guī)劃和計(jì)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi)部實(shí)力，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)的人力資源需求和供給在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定出相應(yīng)的需求目標(biāo)、政策和措施。