一、單項選擇題

　　1.()是指為每一臺機(jī)器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修記錄。對機(jī)器的每一個零部件都做好徹底、嚴(yán)格的保養(yǎng)，適時更換零部件，保證機(jī)器不發(fā)生意外故障。

　　A.例行維修

　　B.預(yù)測性維修

　　C.預(yù)防性維修

　　D.立即維修

　　【參考答案】C

　　2.ISO9000：2000版標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量的定義是()。

　　A.過程的結(jié)果(質(zhì)量)

　　B.一組固有特性滿足要求的程度

　　C.在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動

　　D.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動

　　【參考答案】B

　　3.對全面質(zhì)量管理五要點的描述錯誤的是()。

　　A.質(zhì)量和效益統(tǒng)一的質(zhì)量管理

　　B.全系統(tǒng)的質(zhì)量管理

　　C.全員的質(zhì)量管理

　　D.全企業(yè)的質(zhì)量管理

　　【參考答案】B

　　4.質(zhì)量文化通過三個層面來體現(xiàn)，這三個層面是()。

　　A.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、組織制度層面

　　B.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、價值觀層面

　　C.物質(zhì)行為層面、組織制度層面、價值觀層面

　　D.精神行為層面、組織制度層面、價值觀層面

　　【參考答案】C

　　5.企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，()的主要優(yōu)點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。

　　A.職能型營銷組織

　　B.地區(qū)型營銷組織.

　　C.產(chǎn)品型營銷組織

　　D.市場型營銷組織

　　【參考答案】 A

　　【參考解析】企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。1.職能型營銷組織;2.地區(qū)型營銷組織;3.產(chǎn)品型營銷組織;4.市場型營銷組織;5.產(chǎn)品一市場型營銷組織。

　　6、影響產(chǎn)品質(zhì)量的直接原因是()。

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量

　　B.過程質(zhì)量

　　C.管理質(zhì)量

　　D.服務(wù)質(zhì)量

　　【參考答案】B

　　7.例題：按美國市場營銷專家菲利普?科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”，產(chǎn)品的實體層是指()。

　　A.核心層

　　B.形式層

　　C.期望層

　　D.延伸層

　　【參考答案】B

　　8.某咨詢專家在接到項目任務(wù)后，依據(jù)公司的專人復(fù)查和審核要求，對咨詢報告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、正確性和妥當(dāng)性進(jìn)行了一再確認(rèn)，獲得了公司和客戶的高度評價。此屬于咨詢項目管理的(　)。

　　A.風(fēng)險管理

　　B.人員管理

　　C.財務(wù)管理

　　D.質(zhì)量管理

　　【參考答案】D

　　9.管理咨詢?nèi)藛T在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務(wù)時，會碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢?nèi)藛T對這些難題的一些解決方法，其中正確的方法是(　)。

　　A.客戶內(nèi)部人員難以掌握管理術(shù)語，管理咨詢?nèi)藛T要求客戶首先掌握這些管理術(shù)語。

　　B.管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范管理的模式來提升企業(yè)的管理水平。

　　C.客戶的管理“亂糟糟”，管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現(xiàn)，因此并不提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法，以保證這種靈活性。

　　D.管理咨詢?nèi)藛T由于沒有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識，因此不向客戶提供研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎(chǔ)管理建議。

　　【參考答案】C

　　10.下列對管理咨詢?nèi)藛T基本素質(zhì)要求的描述，全面恰當(dāng)?shù)氖?　)。

　　A.文字表達(dá)能力、分析和判斷能力、良好身體素質(zhì)、承受壓力能力。

　　B.表達(dá)與溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習(xí)能力、承受壓力能力。

　　C.分析與判斷能力、文字表達(dá)能力、承受壓力能力、扎實的理論基礎(chǔ)。

　　D.豐富的實踐經(jīng)驗、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質(zhì)。

　　【參考答案】B