2017年管理咨詢師咨詢實務章節(jié)練習題：組織咨詢

　　1.企業(yè)組織是指企業(yè)為了達到經(jīng)營目標，對必須要做的各種業(yè)務活動分類、分層，形成職位(或崗位)結構，賦予各個職位恰當而明確的責任和權限，規(guī)定相互之間協(xié)調(diào)的關系，形成正式人際結構。以下對組織咨詢含義的描述，正確的是( )。

　　A.是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎上，又針對性地擬定改進方法，幫助企業(yè)實施，已達到提高管理效率，實現(xiàn)經(jīng)營目標的活動

　　B.是咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗、技能、工具和方法，在對客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進行深入分析的基礎上，為客戶提高戰(zhàn)略制訂、改善、實施和培訓等服務

　　C.由人力資源管理咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入地調(diào)查、分析，找出客戶在人力資源管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施，以提高客戶人力資源管理績效的智力服務過程

　　D.由咨詢?nèi)藛T接受客戶委托，通過充分調(diào)查分析，查清客戶財務管理方面存在的問題及原因，提出解決問題的方案，并指導實施，以實現(xiàn)客戶財務管理目標的一種智力服務

　　答案：A

　　解析：本題考察組織咨詢的含義。答案B是戰(zhàn)略咨詢的含義，答案C是人力資源管理咨詢的含義，答案D是財務管理咨詢的含義，因此，答案A是組織咨詢。

　　2.在進行組織管理體制咨詢時，需要對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行調(diào)查。以下是部分調(diào)查的結果，其中對組織管理體制的設計影響不大的是( )。

　　A.企業(yè)主要生產(chǎn)3大類家用電器產(chǎn)品，其中冰箱和空調(diào)分別占有全國8%和5%的市場份額

　　B.企業(yè)在浙江、江蘇、上海、陜西等地區(qū)建立了銷售網(wǎng)絡

　　C.企業(yè)銷售人員數(shù)量不足

　　D.企業(yè)的高層領導者喜歡獨斷專行

　　答案：C

　　解析：本題考察管理體制咨詢的內(nèi)容。

　　3.下面有關公司董事會的描述，正確的是( )。

　　A.經(jīng)過全體董事協(xié)商，決定監(jiān)事會各個成員的薪酬

　　D.董事會決議確定后，由董事長代全體董事簽名，并向公司各級部門傳達

　　C.董事會投票，重新任命總經(jīng)理

　　D.董事長比董事具有更大的表決權

　　答案：C

　　解析：本題考察公司治理結構中各個部門的權限問題。答案A中提到的決定監(jiān)事會成員報酬是股東大會的權利;答案B中，各個參會的董事都應該在會議決議上簽字;答案D中，董事長和各位董事?lián)碛型瑯拥谋頉Q權，即一人一票。因此正確答案為C。

　　4.公司治理結構中有幾個關系非常重要，下面對這些關系的描述，正確的是( )。

　　A.股東的影響力主要是體現(xiàn)在他所推薦的董事個人作用上

　　B.董事會的決議由董事長代表所有董事簽署表決意見，并由董事長個人對決議的后果承擔責任

　　C.董事長和董事之間不存在領導和被領導的關系

　　D.董事長在沒有董事會決議的情況下，可以以個人的名義對經(jīng)理下達指令

　　答案：C

　　解析：本題考察對法人治理結構中各角色之間相互關系的理解。答案A，股東的影響力主要體現(xiàn)在股東會的決議上，董事應該維護全體股東的利益;答案B擴大了董事長的權利和責任，董事會的決議應該是由董事個人簽署表決意見，并由個人對決議的后果承擔責任;答案D董事長和經(jīng)理之間不是領導和被領導的關系，董事長在沒有召開董事會的前提下，不能以個人的名義對經(jīng)理下達指令。

　　5.以下事項中，應由股東大會做出決定的是( )。

　　A.聘任公司總經(jīng)理

　　B.擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略

　　C.決定公司合并的決議

　　D.評估公司總經(jīng)理的業(yè)績

　　答案：C

　　解析：本題考察公司治理結構中各個部門的權限問題。

　　6.只有組織機構，企業(yè)還不能正常運行，還必須有相應的運行規(guī)定。以下對組織運行規(guī)定的描述，不恰當?shù)氖? )。

　　A.組織的運行規(guī)定是為企業(yè)員工在責任和權限劃分上所做的規(guī)定

　　B.企業(yè)應該依據(jù)組織運行規(guī)定制定企業(yè)各項業(yè)務管理制度

　　C.制定組織運行規(guī)定有利于企業(yè)比較系統(tǒng)地考慮問題，避免企業(yè)管理制度上的混亂

　　D.組織運行規(guī)定是在管理體制和組織機構確定之后形成的正式管理文件

　　答案：A

　　解析：本題考察組織運行規(guī)定的內(nèi)容。答案A組織的運行規(guī)定，是為制定企業(yè)各項規(guī)章制度在責任和權限劃分上所做的規(guī)定，因此，答案是A。

　　7.業(yè)務和管理工作內(nèi)容篩選要注意遵循一定的原則。某企業(yè)在篩選業(yè)務時堅持“要使自己的事業(yè)(產(chǎn)品或服務)保持競爭力，把核心技術保護住”，此做法主要遵循了業(yè)務內(nèi)容篩選的什么原則?( )

　　A.經(jīng)濟性原則

　　B.可控制性原則

　　C.可行性原則

　　D.接受性原則

　　答案：B

　　解析：本題考察工作內(nèi)容篩選原則的內(nèi)容。依據(jù)題意，業(yè)務和管理工作內(nèi)容篩選要注意以下三個原則：第一是經(jīng)濟性原則，要根據(jù)企業(yè)實際，走社會化和專業(yè)化的路子。第二是可控制性原則，業(yè)務篩選時要使自己的事業(yè)(產(chǎn)品或服務)保持競爭力，把核心技術保護住。第三是可行性原則，主觀上想把一部分工作內(nèi)容委托給社會上專門機構或別的企業(yè)做，但還需要看企業(yè)所處地理位置和環(huán)境條件是否允許。因此，答案是B。

　　8.業(yè)務和管理工作內(nèi)容的篩選是組織管理體制咨詢的基礎工作，一般企業(yè)有三項工作內(nèi)容，即經(jīng)營性業(yè)務、服務性業(yè)務和管理性工作。下面相關描述不正確的是( )。

　　A.管理工作的對象是信息，主要是從事信息的處理、擬定決策方案和進行決策工作

　　B.管理工作分為業(yè)務領導工作、參謀領導工作和參謀工作。參謀工作主要是根據(jù)決策需要搜集、加工、儲存、輸出各種信息，參謀領導工作主要是根據(jù)決策需要擬定決策方案，業(yè)務領導工作主要是進行決策，并將決策結果發(fā)布執(zhí)行

　　C.經(jīng)營性業(yè)務指直接形成價值和使用價值的業(yè)務工作，服務性業(yè)務工作指為企業(yè)員工提供必要的工作條件、生活條件和社會服務方面的工作

　　D.業(yè)務和管理工作內(nèi)容的選擇直接制約了公司的法人治理結構

　　答案：D

　　解析：本題考察的對組織所有工作的分類認識。答案D中，制約公司法人治理結構的主要是企業(yè)的產(chǎn)權結構和規(guī)模。

　　9.以下對管理跨度的理解，較準確的是( )。

　　A.管理跨度是指一個領導者直接有效管轄的人數(shù)

　　B.在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，管理跨度和管理層次之間成反向關系

　　C.從最高領導到最后的作業(yè)者之間的管理級數(shù)稱為管理跨度

　　D.有效的管理跨度應該為815人

　　答案：B

　　解析：本題考察管理跨度的概念。答案A應該去掉有效兩個字;答案C是管理層次的概念;答案D中正確的描述應該是，按照經(jīng)驗法，基層管理者的管理跨度為815人;答案B是比較準確的。

　　10.下列關于管理幅度和管理層次關系的說法，正確的是( )。

　　A.組織規(guī)模越大，管理幅度越大，管理層次越少

　　B.主管需要對下屬指導的工作越多，其管理幅度越大

　　C.組織成員的職責越簡單，管理幅度越大，管理層次越少

　　D.主管直接領導的下屬人員越多，管理層次越多

　　答案：C

　　解析：本題考察管理跨度和層次的內(nèi)容。