1、營運(yùn)資本管理活動包括：()。

　　A.現(xiàn)金管理

　　B.應(yīng)付賬款管理

　　C.有價證券管理

　　D.應(yīng)收賬款管理

　　E.存貨管理

　　【答案】ABCD

　　2、應(yīng)計(jì)人產(chǎn)品制造成本的費(fèi)用，稱之為生產(chǎn)費(fèi)用，主要有：()。

　　A.財務(wù)費(fèi)用

　　B.直接材料費(fèi)用

　　C.直接人工費(fèi)用

　　D.管理費(fèi)用

　　E.制造費(fèi)用

　　【答案】BCE

　　【解析】應(yīng)計(jì)人產(chǎn)品制造成本的費(fèi)用，稱之為生產(chǎn)費(fèi)用，主要有：直接材料費(fèi)用、直接人工費(fèi)用和制造費(fèi)用。

　　3、企業(yè)運(yùn)營環(huán)境評估中生產(chǎn)系統(tǒng)的主要因素包括：()。

　　A.生產(chǎn)方式

　　B.生產(chǎn)能力

　　C.生產(chǎn)組織

　　D.庫存管理

　　E.物流系統(tǒng)

　　【答案】ABCD

　　【解析】物流系統(tǒng)屬于采購系統(tǒng)的主要因素。

　　4、人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：()。

　　A.績效和薪酬政策

　　B.培訓(xùn)發(fā)展體系

　　C.人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度

　　D.供應(yīng)商管理

　　E.計(jì)量管理

　　【答案】ABC

　　【解析】人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：績效和薪酬政策、培訓(xùn)發(fā)展體系、人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度

　　5、在經(jīng)營者財務(wù)管理體系中()體現(xiàn)了財務(wù)管理功能。

　　A.現(xiàn)金流量管理

　　B.價格管理

　　C.營運(yùn)資本管理

　　D.投融資管理

　　E.稅收管理

　　【答案】ACD

　　【解析】在經(jīng)營者財務(wù)管理體系中，現(xiàn)金流量管理、營運(yùn)資本管理和投融資管理體現(xiàn)了財務(wù)管理功能。

　　6.客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標(biāo)主要包括()。

　　A.客戶滿意度

　　B.客戶支持率

　　C.客戶保有率

　　D.客戶流失率

　　E.新客戶增加率

　　【答案】ABCD

　　分析：客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標(biāo)：1.客戶滿意度;2.客戶支持率;3.客戶保有率;4.客戶流失率

　　7.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來的。重點(diǎn)客戶管理應(yīng)注意()內(nèi)容。

　　A.全面提升自身人員的溝通和交流水平

　　B.對于重點(diǎn)客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪

　　C.保證重點(diǎn)客戶的貨源充足

　　D.對重點(diǎn)客戶給予有吸引力的激勵政策

　　E.充分關(guān)注重點(diǎn)客戶的企業(yè)動態(tài)

　　【答案】BCDE

　　8.JIT生產(chǎn)方式的支持手段包括()。

　　A.準(zhǔn)時采購

　　B.適量生產(chǎn)

　　C.保證質(zhì)量

　　D.資源配置合理化

　　E.彈性配置作業(yè)人數(shù)

　　【答案】BCE

　　分析：JIT生產(chǎn)方式把“獲取最大利潤”作為企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)，把“降低成本”作為基本目標(biāo)。在福特時代，降低成本主要是依靠單一品種的規(guī)模生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)的。但是多品種小批量生產(chǎn)的情況下，這一方法是行不通的。因此，JIT生產(chǎn)方式力圖通過“徹底消除浪費(fèi)”來達(dá)到這一目標(biāo)。為了排除這些浪費(fèi)，相應(yīng)地產(chǎn)生了適量生產(chǎn)、彈性配置作業(yè)人數(shù)和保證質(zhì)量三種JIT生產(chǎn)方式的支持手段。

　　9、調(diào)研是稅收籌劃咨詢工作的正式開始，也是熟悉企業(yè)的必要過程。和財務(wù)人員交流，目的是：()。

　　A.熟悉應(yīng)該了解的問題

　　B.熟悉財務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況

　　C.熟悉納稅申報情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系

　　D.了解企業(yè)財務(wù)人員的稅收籌劃意識

　　E.了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩

　　【答案】BCDE

　　【解析】和財務(wù)人員交流，目的是：(1)熟悉財務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況;(2)熟悉納稅申報情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系;(3)了解企業(yè)財務(wù)人員的稅收籌劃意識，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法;(4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩。

　　10、生產(chǎn)運(yùn)營管理的根本任務(wù)，就是通過最優(yōu)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，從而保證以()和最佳的服務(wù)，提供能滿足市場需求的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　A.最短的時間

　　B.最少的庫存

　　C.最快的速度

　　D.最好的質(zhì)量

　　E.最適合的成本

　　【答案】ABC