一、單選題

　　1.( )是管理咨詢賴以生存的根本。

　　A 合作性

　　B 有效性

　　C 創(chuàng)新性

　　D 科學(xué)性

　　【答案】：D

　　2.( )是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。

　　A 財(cái)務(wù)管理

　　B 企業(yè)文化

　　C 項(xiàng)目管理

　　D 運(yùn)營管理

　　【答案】：C

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　　3.表示企業(yè)應(yīng)該在保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎地發(fā)展，避免過于冒險(xiǎn)的行動(dòng)�？蛇x擇的戰(zhàn)略有市場開發(fā)、市場滲透、集中化多元經(jīng)營等，屬于哪個(gè)象限?( )

　　A 保守象限

　　B 防御象限

　　C 競爭象限

　　D 進(jìn)取象限

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本題考查保守象限內(nèi)涵。

　　4.在尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)是( )。

　　A 集中型或密集型成長方式

　　B 一體化成長方式

　　C 多元化成長方式

　　D 聯(lián)盟成長方式

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　多元化成長方式，即在尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)。

　　5.北京的南城歷來是經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的區(qū)域，對(duì)比北部的奧運(yùn)版塊，東部的CBD，西部的中關(guān)村，南部并沒有相對(duì)集中的發(fā)展熱點(diǎn)區(qū)域，且配套設(shè)施落后。所以如果開發(fā)企業(yè)在北京南部選擇開發(fā)項(xiàng)目，必須因地制宜，這主要是考慮PEST分析方法中的( )。

　　A 政治要素

　　B 社會(huì)要素

　　C 經(jīng)濟(jì)要素

　　D 技術(shù)要素

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　可以根據(jù)南部的人口狀況、社會(huì)流動(dòng)性、消費(fèi)心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)等開發(fā)新市場，創(chuàng)造新的生產(chǎn)要點(diǎn)，因此B項(xiàng)為正確答案。

　　6.以下各項(xiàng)中，( )是指企業(yè)以現(xiàn)有品牌名稱推出新發(fā)的產(chǎn)品類別。

　　A 統(tǒng)一品牌策略

　　B 個(gè)別品牌策略

　　C 品牌延伸策略

　　D 品牌經(jīng)營策略

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　題中所述符合品牌延伸策略的基本定義，因此C項(xiàng)為正確答案。

　　7.營銷控制的種類不包括( )。

　　A 年度計(jì)劃控制

　　B 季度控制計(jì)劃

　　C 盈利能力控制

　　D 效率控制

　　E 戰(zhàn)略控制

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　營銷控制的種類包括：年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制。

　　8.以下關(guān)于市場營銷地位的說法中，不是從微觀角度考慮的是( )。

　　A 連接企業(yè)與市場的橋梁與紐帶

　　B 求得生產(chǎn)消費(fèi)在時(shí)間、地區(qū)的平衡

　　C 引導(dǎo)企業(yè)以市場為導(dǎo)向開展經(jīng)營活動(dòng)

　　D 發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營有影響的各種變數(shù)

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　ACD三項(xiàng)均屬于從微觀角度談市場營銷的地位;B選項(xiàng)是從宏觀角度出發(fā)。因此B項(xiàng)不合題意，為正確答案。

　　二、多選題

　　1.以下關(guān)于職務(wù)分析方法的表述，正確的是( )。

　　A 不同的職務(wù)分析方法有不同的優(yōu)劣勢(shì)，不同的職類可能采用不同的職務(wù)分析方法，或者若干種方法結(jié)合使用，以增強(qiáng)職務(wù)分析的有效性

　　B 資料分析法是從企業(yè)現(xiàn)有的關(guān)于崗位的相關(guān)資料出發(fā)，進(jìn)行資料的整理，所以需要花費(fèi)大量的時(shí)間，相比而言效率較低

　　C 訪談法能較全面、深入掌握有關(guān)崗位的信息，但對(duì)訪談?wù)叩囊�求比較高

　　D 工作寫實(shí)法不適合對(duì)大量的崗位進(jìn)行分析，且寫實(shí)的信息也需要進(jìn)行檢查

　　E 主管上級(jí)分析法可以全面、有效收集崗位分析的相關(guān)信息

　　【答案】：A,C,D,E

　　【解析】：

　　本題考查的是職務(wù)分析方法。資料分析法的優(yōu)點(diǎn)是分析成本較低，工作效率較高;能夠?yàn)檫M(jìn)一步職務(wù)分析提供基礎(chǔ)資料、信息。缺點(diǎn)是收到的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管理基礎(chǔ)比較差的企業(yè)，往往無法收集到有效、及時(shí)的信息;一般不能單獨(dú)使用，要與其他職務(wù)分析法結(jié)合起來進(jìn)行。所以，正確答案為ACDE。

　　2.在職務(wù)分析咨詢中，會(huì)輔助運(yùn)用現(xiàn)場觀察法。以下對(duì)于該方法的判斷，正確的是( )。

　　A 重復(fù)性強(qiáng)的工作崗位最適宜采用

　　B 該方法適用于所有工作崗位

　　C 現(xiàn)場觀察法能夠使職務(wù)分析人員比較全面和深入地了解工作要求

　　D 適用于工作內(nèi)容主要靠身體活動(dòng)來完成的工作

　　E 適用于腦力勞動(dòng)成分比較多的工作

　　【答案】：A,C,D

　　【解析】：

　　現(xiàn)場觀察法是分析者通過實(shí)地觀察工作的進(jìn)行以獲取工作分析信息的方法。當(dāng)采用現(xiàn)場觀察法時(shí)，經(jīng)理人員、職務(wù)分析人員或工程技術(shù)人員需對(duì)一個(gè)正在工作的員工進(jìn)行觀察，并將該員工正在從事的任務(wù)和職責(zé)一一記錄下來。對(duì)一項(xiàng)職務(wù)之工作的觀察，可以采取較長時(shí)間內(nèi)連續(xù)不斷的方式，也可采用斷斷續(xù)續(xù)的間或訪察的方式，具體采取哪種方式，應(yīng)根據(jù)該職務(wù)的工作特點(diǎn)而定。

　　3.兩個(gè)或多個(gè)事物之間有時(shí)會(huì)相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時(shí)稱它為( )。

　　A 相關(guān)分析法

　　B 對(duì)比分析法

　　C 模型分析法

　　D 因果分析法

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　兩個(gè)或多個(gè)事物之間有時(shí)會(huì)相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時(shí)稱它們之間有相關(guān)關(guān)系。相關(guān)分析法是測定經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間相關(guān)關(guān)系的規(guī)律性，并據(jù)以進(jìn)行預(yù)測和控制的分析方法。社會(huì)經(jīng)濟(jì)形象之間存在著大量的相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約的數(shù)量關(guān)系。這種關(guān)系可分為兩種類型。一類是函數(shù)關(guān)系，它反映著現(xiàn)象之間嚴(yán)格的依存關(guān)系，也稱確定性的依存關(guān)系。在這種關(guān)系中，對(duì)于變量的每一個(gè)數(shù)值，都有一個(gè)或幾個(gè)確定的值與之對(duì)應(yīng)。另一類為相關(guān)關(guān)系，在這種關(guān)系中，變量之間存在著不確定、不嚴(yán)格的依存關(guān)系，對(duì)于變量的某個(gè)數(shù)值可以有另一變量的若干數(shù)值與之相對(duì)應(yīng)，這若干數(shù)值圍繞著它們的平均數(shù)呈現(xiàn)出有規(guī)律的波動(dòng)。

　　4.為中小企業(yè)提供管理咨詢時(shí)，可能會(huì)經(jīng)常遇到的問題是( )。

　　A “語言”和“溝通”問題

　　B 基礎(chǔ)管理問題

　　C 與生命周期特定階段相伴的問題

　　D 發(fā)展的問題

　　E 所謂“管理提升”的誤區(qū)

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　本題考查中小企業(yè)管理咨詢的需求與特點(diǎn)分析。

　　5.尋求針對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品差別化，進(jìn)而吸引廣泛的顧客是競爭戰(zhàn)略有效方法。下列選項(xiàng)中，哪些有利于企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)層差別化戰(zhàn)略?( )

　　A 提供使用產(chǎn)品的用戶特色

　　B 提高購買者從產(chǎn)品得到的性能

　　C 總成本比競爭對(duì)手要低

　　D 強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部管理體系

　　E 提供非經(jīng)濟(jì)的滿意度

　　【答案】：A,B,E

　　【解析】：

　　本題考查業(yè)務(wù)層差別化戰(zhàn)略內(nèi)容，依據(jù)題意，尋求針對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品差別化，進(jìn)而吸引廣泛的顧客有四種差別化途徑，提供產(chǎn)品屬性和用戶特色，提高產(chǎn)品的性能，提高購買者的滿意度為顧客提供價(jià)值。因此，答案是ABE。

　　6.企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，以下屬于非財(cái)務(wù)目標(biāo)的有( )。

　　A 在經(jīng)濟(jì)蕭條期間穩(wěn)定公司的收益

　　B 和關(guān)鍵的競爭對(duì)手相比，公司的總成本更低

　　C 產(chǎn)品線比競爭對(duì)手更寬或者更有吸引力

　　D 在顧客心中擁有比競爭對(duì)手更強(qiáng)大的形象

　　E 卓越的顧客服務(wù)和提高的公司的市場份額

　　【答案】：B,C,D,E

　　【解析】：

　　本題考查企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)非財(cái)務(wù)目標(biāo)內(nèi)容，依據(jù)題意，非財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)包括：提高公司的市場份額，擁有比競爭對(duì)手更短的從設(shè)計(jì)到市場的周期，公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平比競爭對(duì)手更高，和關(guān)鍵的競爭對(duì)手相比，公司的總成本更低，產(chǎn)品線比競爭對(duì)手更寬或者更有吸引力，在顧客心中擁有比競爭對(duì)手更強(qiáng)大的形象，卓越的顧客服務(wù)地理覆蓋面比競爭對(duì)手更高，被公眾認(rèn)為是技術(shù)和產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導(dǎo)者，顧客滿意度水平比競爭對(duì)手更高。答案A是財(cái)務(wù)目標(biāo)內(nèi)容。因此，答案是BCDE。

　　7.一般來說，戰(zhàn)略診斷報(bào)告應(yīng)包括( )內(nèi)容。

　　A 企業(yè)基本狀況、項(xiàng)目基本情況等

　　B 現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問題及其原因

　　C 解決問題的建議

　　D 解決問題的方法貫徹執(zhí)行的監(jiān)督

　　E 解決問題效果的評(píng)價(jià)

　　【答案】：A,B,C

　　【解析】：

　　本題考查對(duì)戰(zhàn)略診斷報(bào)告的內(nèi)容。

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