一、單選題

　　1.某企業(yè)為了有效宣傳本企業(yè)的新產(chǎn)品，決定在電視黃金時段和知名報刊全版面進行宣傳。為了獲得廣告宣傳的認知率和注意率指標，針對1000戶居民進行了問卷調(diào)查，其中獲得以下數(shù)據(jù)：電視廣告收視人數(shù)約為800人，而對電視廣告有一定了解的人數(shù)為只占其中的30%左右，報紙的訂閱戶數(shù)為500戶，經(jīng)調(diào)查有300人關注相關廣告，該企業(yè)的廣告認知率和注意率分別是( )。

　　A 認知率30%;注意率50%

　　B 認知率80%;注意率60%

　　C 認知率30%;注意率60%

　　D 認知率80%;注意率50%

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　認知率=(認知廣告名稱人數(shù)/廣告節(jié)目收視、聽人數(shù))×100%。即：[(800*30%)/800]*100%=30%;注意率=[(似乎看過廣告的人數(shù)+確實看過廣告的人數(shù))/閱讀報紙的總人數(shù)1×100%。即：300/500*100%=60%。

　　2.在關系營銷中，頻率營銷屬于( )級關系營銷。

　　A 一

　　B 二

　　C 三

　　D 四

　　【答案】：B

　　3.要在組建評價機構后，確定影響所有崗位的共有因素，并將這些因素分級、定義和配點(分數(shù))建立評價標準，之后依據(jù)評價標準，對所有的崗位進行評價，匯總每一崗位的總點數(shù)(分數(shù))，并將崗位的總點數(shù)轉化為貨幣數(shù)量，即崗位工資率或工資標是( )。

　　A 崗位參照法

　　B 因素評分法

　　C 因素比較法

　　D 評分法

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查因素評分法內(nèi)涵。

　　4.某公司2005年度銷售收入為20000萬元，年初應收賬款余額為1200萬元，年末應收賬款余額為1300萬元，根據(jù)以上資料計算，該公司2005年的應收賬款周轉率為( )。

　　A 16次

　　B 10次

　　C 9.94次

　　D 8.76次

　　【答案】：A

　　5.甲公司是一家玻璃二次加工企業(yè)，下設4家分公司。各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝各不相同并且面對不同的市場，但4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃。則甲公司適宜采取( )。

　　A 集權管理

　　B 產(chǎn)品銷售采用集權管理，其他業(yè)務采用分權管理

　　C 分權管理

　　D 原材料采購采用集權管理，生產(chǎn)和銷售業(yè)務采用分權管理

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查集權與分權的應用。結合題干，4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采購可以采用集權管理，有利于節(jié)約成本，降低原材料采購價格;由于各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝不同，且市場不同，所以生產(chǎn)和銷售業(yè)務適宜采取分權管理，充分調(diào)動各分公司的積極性，擴大銷售。

　　6.以下對管理幅度的理解，較準確的是( )。

　　A 管理幅度是指一個領導者直接有效管轄的人數(shù)

　　B 管理幅度和管理層次之間成反向關系

　　C 一個管理者直接管轄的人數(shù)不可能無限制地擴大

　　D 有效的管理幅度應該為8-15人

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查管理幅度。選項A應該去掉有效兩個字;選項B忽略了一個前提條件，即在企業(yè)的規(guī)模一定的情況下才能成立;選項D正確的描述應該是，按照經(jīng)驗法，基層管理者的管理幅度為8—15人;選項C是比較準確的。

　　7.某咨詢公司將要為企業(yè)進行組織設計咨詢工作，項目組內(nèi)對目前工作內(nèi)容有如下觀點，其中錯誤的是( )。

　　A 項目時間緊迫，來不及梳理戰(zhàn)略，好在業(yè)務比較單一，組織設計的工作比較簡單

　　B 價值鏈分析是非常重要的工作，項目組應會同企業(yè)高層人員和主要運營部門經(jīng)理一起做

　　C 組織管理模式設計是非常重要的環(huán)節(jié)，需要企業(yè)高層人員投入足夠的時間和精力

　　D 職位設置可以由項目組會同各部門經(jīng)理進行，然后交高層人員審閱

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　組織設計的一個重要原則是戰(zhàn)略導向原則，組織咨詢過程中必須認真梳理組織戰(zhàn)略，組織結構的調(diào)整也要服務組織戰(zhàn)略需要。

　　8.生產(chǎn)管理咨詢應當以( )。

　　A 現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?/P>

　　B 領導層咨詢?yōu)橹?/P>

　　C 職能層咨詢?yōu)橹?/P>

　　D 直線中層咨詢?yōu)橹?/P>

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本題考查的是生產(chǎn)管理咨詢。

　　二、多選題

　　1.下列關于公司治理要求的描述，較為準確的是( )。

　　A 公司法定代表人可以是董事長、執(zhí)行董事、經(jīng)理中的任何人，只要大家認可就可以

　　B 不管股東是個人還是法人，股東行為都是集體行為。股東會議形成的決議代表股東們的統(tǒng)一意見。股東會是公司的最高監(jiān)督機構

　　C 董事長和經(jīng)理之間是領導和被領導的關系。經(jīng)理向董事長負責，有向董事長匯報個人工作情況的義務

　　D 董事會的成員是董事，由董事長主持董事會。董事會作出決議實行一人一票制，并且每位董事應在會議記錄上簽名。在公司決議形成過程中，董事和董事長具有相同的權力

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　公司法定代表人依照公司章程規(guī)定，由董事長、執(zhí)行董事、經(jīng)理擔任，并依法登記，均由正職擔任。

　　2.根據(jù)行業(yè)的競爭形式不同，可以將客戶所在的行業(yè)分為( )

　　A 傳統(tǒng)行業(yè)與朝陽行業(yè)

　　B 供不應求行業(yè)、供求平衡行業(yè)和供過于求行業(yè)

　　C 勞動密集型行業(yè)、資本密集型行業(yè)和技術密集型行業(yè)

　　D 壟斷型行業(yè)、寡頭割據(jù)型行業(yè)和競爭分散型行業(yè)

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查的是行業(yè)的競爭類型。

　　3.影響公司治理結構的主要因素包括( )。

　　A 公司產(chǎn)權構成

　　B 公司規(guī)模

　　C 公司集權與分權

　　D 管理幅度

　　E 資源利用效率

　　【答案】：A,B

　　【解析】：

　　影響公司治理結構的因素，一是產(chǎn)權構成，二是規(guī)模大小。公司投資人數(shù)比較多，規(guī)模比較大，應有健全的股東會、董事會、監(jiān)事會的機構;股東人數(shù)很少，企業(yè)規(guī)模比較小，可以不成立董事會和監(jiān)事會。此外，如果是兩個或兩個以上國有企業(yè)投資設立的有限責任公司，應有職工代表成為董事。

　　4.領導者管轄幾個直接被領導者的經(jīng)驗數(shù)值。通常上層級別管轄( )，基層( )。

　　A 5～9人，9～15人

　　B 5～9人，8～15人

　　C 4～8人，9～15人

　　D 4～8人，8～15人

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　管理研究機構通過對不同規(guī)模的成功企業(yè)，事業(yè)單位進行調(diào)查，并進行統(tǒng)計分析，得出一個領導者管轄幾個直接被領導者更適當?shù)慕?jīng)驗數(shù)值。通常上層級別管轄4-8人，基層為8-15人。

　　5.企業(yè)經(jīng)營目標是企業(yè)在一個時期里，經(jīng)過努力最終要達到的期望或標準。以下描述中，不符合企業(yè)經(jīng)營目標要求的是( )。

　　A 規(guī)定下一年度要完成利潤300萬元

　　B 提出一年內(nèi)開發(fā)出五項新產(chǎn)品

　　C 年度目標為開發(fā)新的產(chǎn)品銷售渠道

　　D 目標為“創(chuàng)一流技術、一流產(chǎn)品”

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查的是企業(yè)的經(jīng)營目標。企業(yè)經(jīng)營目標包括利潤目標、價值目標和管理者目標三類。社會目標考慮的是企業(yè)在社會中的地位和企業(yè)可以為社會作出的貢獻。

　　6.財政部《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中提出，企業(yè)建立與實施內(nèi)部控制，應當遵循下列原則( )。

　　A 全面性原則

　　B 重要性原則

　　C 制衡性原則

　　D 適應性原則

　　E 成本效益原則

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　財政部《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中提出，企業(yè)建立與實施內(nèi)部控制，應當遵循下列原則：全面性原則、重要性原則、制衡性原則、適應性原則、成本效益原則。

　　7.企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點，主要表現(xiàn)為( )。

　　A 表現(xiàn)在用新的思維方式去分析企業(yè)的問題

　　B 表現(xiàn)在用新的觀點去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀

　　C 表現(xiàn)在以科學的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設計切實可行的且具有突破的建議方案

　　D 表現(xiàn)在一切的咨詢要以事實和數(shù)據(jù)說話

　　E 表現(xiàn)在咨詢?nèi)藛T不為企業(yè)領導人的意見所左右

　　【答案】：A,B,C

　　【解析】：

　　企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點，主要表現(xiàn)為用新的思維方式去分析企業(yè)的問題、用新的觀點去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀和以科學的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設計切實可行的且具有突破的建議方案。

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