一、單選題

　　1.企業(yè)在面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力或處于逆境經(jīng)營(yíng)時(shí)，努力使企業(yè)內(nèi)各成員企業(yè)、各層干部及全體員工共同奮發(fā)圖強(qiáng)走出逆境所作的謀劃和方略是( )。

　　A 企業(yè)職工形象戰(zhàn)略方案

　　B 企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略方案

　　C 企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略方案

　　D 企業(yè)整體形象戰(zhàn)略方案

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　企業(yè)在面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力或處于逆境經(jīng)營(yíng)時(shí)，努力使企業(yè)內(nèi)各成員企業(yè)、各層干部及全體員工共同奮發(fā)圖強(qiáng)走出逆境所作的謀劃和方略一般為企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略方案。

　　2.對(duì)于下列市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)的做法為多采取注意觀察、伺機(jī)行動(dòng)的態(tài)度的是( )。

　　A 理想型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　B 風(fēng)險(xiǎn)型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　C 問(wèn)題型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　D 穩(wěn)妥型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　風(fēng)險(xiǎn)型市場(chǎng)機(jī)會(huì)是潛在吸引力高和成功概率低的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，吸引力大，成功可能性小，因此B為正確選項(xiàng)。

　　3.生產(chǎn)要素包括( )。

　　A 生產(chǎn)對(duì)象

　　B 生產(chǎn)手段

　　C 生產(chǎn)者

　　D 生產(chǎn)過(guò)程

　　【答案】：D

　　4.以短期利潤(rùn)為目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略通常稱( )戰(zhàn)略。

　　A 收割

　　B 放棄

　　C 拓展

　　D 維持

　　【答案】：D

　　5.財(cái)務(wù)管理咨詢?nèi)藛T通過(guò)企業(yè)五性指標(biāo)分析可判定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的類型。當(dāng)企業(yè)收益性指標(biāo)和流動(dòng)性指標(biāo)低于行業(yè)平均值，而生產(chǎn)性指標(biāo)、成長(zhǎng)性指標(biāo)和安全性指標(biāo)高于行業(yè)平均值，則生產(chǎn)活動(dòng)類型為( )。

　　A 保守型

　　B 積極擴(kuò)大型

　　C 特殊型

　　D 穩(wěn)定理想型

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　當(dāng)企業(yè)收益性指標(biāo)和流動(dòng)性指標(biāo)低于行業(yè)平均值，而生產(chǎn)性指標(biāo)、成長(zhǎng)性指標(biāo)和安全性指標(biāo)高于行業(yè)平均值，則生產(chǎn)活動(dòng)類型為積極擴(kuò)大型。

　　6.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的空間和場(chǎng)地的定制要實(shí)行的“三定”原則不包括( )。

　　A 定位置

　　B 定產(chǎn)品

　　C 定質(zhì)量

　　D 定區(qū)域

　　【答案】：B

　　7.以下對(duì)于菲利普、科特勒“五層次論”的各項(xiàng)說(shuō)法中，不正確的是( )。

　　A 產(chǎn)品的實(shí)體層是核心層

　　B 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品時(shí)內(nèi)心所希望得到的全部期望是期望層

　　C 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品時(shí)得到的附加服務(wù)是延伸層

　　D 消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品不滿意，認(rèn)為應(yīng)該具有改善潛質(zhì)的部分是潛在層

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　根據(jù)菲利普、科特勒“五層次論”，產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層是核心層，因此A項(xiàng)說(shuō)法不正確;其他三項(xiàng)說(shuō)法均正確，因此A為正確答案。

　　8.創(chuàng)維的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)組合是( )。

　　A 以產(chǎn)品為核心

　　B 以價(jià)格為核心

　　C 以渠道為核心

　　D 以促銷(xiāo)為核心

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　以渠道為核心戰(zhàn)略的重點(diǎn)是讓經(jīng)銷(xiāo)商主推公司商品，并把規(guī)模做大，其代表企業(yè)為創(chuàng)維、TCL;因此C項(xiàng)為正確答案。

　　二、多選題

　　1.處理好董事長(zhǎng)與總經(jīng)理的關(guān)系是公司治理結(jié)構(gòu)中重要的內(nèi)容。下列對(duì)董事長(zhǎng)與總經(jīng)理關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( )。

　　A 董事長(zhǎng)與總經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，總經(jīng)理應(yīng)定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)和請(qǐng)示工作

　　B 董事長(zhǎng)在沒(méi)有董事會(huì)決議的情況下，不能向總經(jīng)理下達(dá)命令

　　C 總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，處理公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，不用請(qǐng)示董事長(zhǎng)

　　D 總經(jīng)理在對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的重要問(wèn)題做出決策前，應(yīng)與董事長(zhǎng)進(jìn)行交流和溝通

　　E 董事長(zhǎng)可以向董事會(huì)提出總經(jīng)理的任免建議

　　【答案】：B,C,D,E

　　【解析】：

　　考察公司治理結(jié)構(gòu)。

　　2.崗位職責(zé)卡片的擬定需要考慮以下哪些因素?( )

　　A 隸屬關(guān)系方面

　　B 目標(biāo)責(zé)任方面

　　C 主要工作內(nèi)容方面

　　D 主要工作權(quán)限方面

　　E 資源配備方面

　　【答案】：A,B,C,D

　　【解析】：

　　考察崗位職責(zé)卡片的擬定內(nèi)容。依據(jù)題意，崗位職責(zé)卡片的擬定：第一，隸屬關(guān)系方面;第二，目標(biāo)責(zé)任方面;第三，主要工作內(nèi)容方面;第四，主要工作權(quán)限方面。因此，答案是A、B、C、D。

　　3.工作內(nèi)容的多少及復(fù)雜程度對(duì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置會(huì)產(chǎn)生很大的影響，按工作內(nèi)容設(shè)置組織機(jī)構(gòu)是一項(xiàng)重要的原則。以下對(duì)這一原則的理解，正確的是( )。

　　A 一般情況，工作內(nèi)容越多，組織機(jī)構(gòu)越龐大;工作內(nèi)容越少，組織機(jī)構(gòu)越精簡(jiǎn)

　　B 社會(huì)分工專業(yè)化和市場(chǎng)化程度越高，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置會(huì)越精簡(jiǎn)

　　C 公司資產(chǎn)規(guī)模越大，組織機(jī)構(gòu)就越龐大

　　D 對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行必要的篩選，有利于精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)

　　E 公司工作內(nèi)容越復(fù)雜，其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置就越龐大

　　【答案】：A,B,D

　　【解析】：

　　考察組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的內(nèi)容。

　　4.管理跨度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接管轄的下屬的人數(shù)。咨詢?nèi)藛T在組織咨詢時(shí)，確定合理的管理跨度是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，在組織內(nèi)部管理跨度的影響因素主要有( )。

　　A 管理責(zé)任系統(tǒng)的健全程度

　　B 業(yè)務(wù)和管理工作的規(guī)范程度

　　C 管理信息系統(tǒng)的健全和快捷程度

　　D 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人工作特點(diǎn)

　　E 被管理者能力強(qiáng)弱

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　5.以下選項(xiàng)中，屬于成本核算界限劃分的是( )。

　　A 劃清成本期間的界限

　　B 劃清各種產(chǎn)品之間的費(fèi)用界限

　　C 劃清完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間的界限

　　D 劃清銷(xiāo)售費(fèi)用和管理費(fèi)用

　　E 劃清管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用

　　【答案】：A,B,C

　　【解析】：

　　銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用都屬于期間費(fèi)用，不需要單獨(dú)劃分。

　　6.以下各項(xiàng)中，屬于差別化策略的優(yōu)點(diǎn)的是( )。

　　A 價(jià)格接近于行業(yè)平均價(jià)格水平

　　B 低成本優(yōu)勢(shì)會(huì)轉(zhuǎn)化為高收益

　　C 增加消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)和產(chǎn)品的關(guān)注，有效增加銷(xiāo)售量

　　D 避免和其他競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生直接沖突

　　E 有助于消除本企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格可比性

　　【答案】：C,D,E

　　【解析】：

　　AB兩項(xiàng)屬于總成本領(lǐng)先策略的優(yōu)點(diǎn);CDE三項(xiàng)屬于差別化策略的優(yōu)點(diǎn)。因此CDE三項(xiàng)為正確答案。

　　7.以下各項(xiàng)中，屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一般特點(diǎn)的是( )。

　　A 服務(wù)是無(wú)形的

　　B 服務(wù)消費(fèi)是過(guò)程消費(fèi)

　　C 服務(wù)的分銷(xiāo)，不具有實(shí)體特征，不同于有形產(chǎn)品的特點(diǎn)

　　D 服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)不能分離

　　E 服務(wù)的不可貯存或運(yùn)輸?shù)奶卣鳟a(chǎn)生了對(duì)服務(wù)的供求進(jìn)行更為準(zhǔn)確的需要

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　以上五項(xiàng)均為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一般特點(diǎn)，因此ABCDE均為正確選項(xiàng)。

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