一、單選題

　　1.甲企業(yè)是一家從事化妝品生產(chǎn)的企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)處于競爭者地位。甲企業(yè)決定采取增長戰(zhàn)略，提升在行業(yè)內(nèi)的地位�；瘖y品生產(chǎn)行業(yè)是一個較為成熟的行業(yè)，行業(yè)已形成差異化，各企業(yè)在各細(xì)分市場形成競爭均衡，并且各企業(yè)均將生產(chǎn)成本控制在較低的水平。甲企業(yè)經(jīng)過市場分析發(fā)現(xiàn)，剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會的女性對于產(chǎn)品特性和價格的需求與其他客戶群具有較大差異，而目前市場內(nèi)并沒有針對她們的合適產(chǎn)品。因此，甲企業(yè)應(yīng)選擇( )戰(zhàn)略開發(fā)此細(xì)分市場。

　　A 差別化戰(zhàn)略

　　B 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略

　　C 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略

　　D 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的內(nèi)容。根據(jù)題目，行業(yè)平均生產(chǎn)成本較低，應(yīng)該實(shí)施差異化戰(zhàn)略。另外，該企業(yè)把目標(biāo)市場確定為“剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會的女性”，是一種聚焦戰(zhàn)略。所以，答案是基于差別化的聚焦戰(zhàn)略。

　　2.下列關(guān)于企業(yè)愿景的表述，正確的是( )。

　　A 企業(yè)愿景是指企業(yè)在社會中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會中所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色和責(zé)任

　　B 企業(yè)愿景是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的核心價值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則

　　C 企業(yè)愿景是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)和組織類型

　　D 企業(yè)愿景是企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)和目的，自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)的一個高度概括

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查愿景的含義。選項A指的是企業(yè)使命，B是指企業(yè)哲學(xué)，C是指企業(yè)宗旨。

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　　3.下列有關(guān)戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的說法，不準(zhǔn)確的是( )。

　　A 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是戰(zhàn)略咨詢的主要前提

　　B 合理有效的假設(shè)將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率

　　C 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)隨項目進(jìn)展而難度降低，風(fēng)險也隨之減小

　　D 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是一種推測

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的概念和特征。選項C應(yīng)為“戰(zhàn)略假設(shè)隨項目的進(jìn)展而難度增大，風(fēng)險加大”。

　　4.總體戰(zhàn)略制定完成后，應(yīng)該制定戰(zhàn)略措施，從而保證戰(zhàn)略落地。對新產(chǎn)品的開發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于( )。

　　A 組織和財務(wù)保證措施

　　B 市場營銷和管控系統(tǒng)保證措施

　　C 技術(shù)保證措施

　　D 人力資源保證措施

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查技術(shù)保證措施的內(nèi)容。題目中對新產(chǎn)品的開發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于技術(shù)保證措施。

　　5.戰(zhàn)略審計是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評估的重要工具，它不包括( )。

　　A 對戰(zhàn)略制定過程的審計

　　B 對戰(zhàn)略執(zhí)行過程的審計

　　C 對戰(zhàn)略目標(biāo)的審計

　　D 對戰(zhàn)略實(shí)施效果的審計

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查戰(zhàn)略審計。

　　6.以某個狹窄的購買者群體為焦點(diǎn)，通過為這個小市場上的購買者提供能夠比競爭對手更能滿足購買者需求的有特色定制產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競爭對手的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是( )。

　　A 差別化戰(zhàn)略

　　B 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略

　　C 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略

　　D 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的內(nèi)容。

　　7.咨詢?nèi)藛T利用波士頓矩陣(BCG)分析后，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)的一項業(yè)務(wù)屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，則這項業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是( )。

　　A 高市場增長率、低市場份額

　　B 高市場增長率、高市場份額

　　C 低市場增長率、高市場份額

　　D 低市場增長率、低市場份額

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查波士頓矩陣(BCG)�，F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)是指低市場增長率、高市場份額的業(yè)務(wù)。

　　8.SWOT分析矩陣是管理咨詢?nèi)藛T對企業(yè)進(jìn)行綜合分析和戰(zhàn)略匹配分析時常用的一種工具和方法，以下選項中對SWOT分析矩陣描述正確的是( )。

　　A 主要關(guān)注多元化企業(yè)的業(yè)務(wù)組合問題，它的特殊結(jié)構(gòu)使多個業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略置于一個平面上進(jìn)行分析成為可能

　　B 是為了克服波士頓矩陣(BCG)缺點(diǎn)而開發(fā)出來的，其基本假設(shè)和很多局限性都與波士頓矩陣(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指標(biāo)衡量兩個維度

　　C 用9個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究

　　D 是對企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查綜合分析SWOT分析矩陣。

　　二、多選題

　　1.某企業(yè)為了全面提高工作效率，決定在公司推行績效管理活動，其中在咨詢專家的指導(dǎo)下，應(yīng)用平衡計分卡的原理進(jìn)行了指標(biāo)分解，以下哪些指標(biāo)屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)?( )

　　A 市場份額

　　B 創(chuàng)新能力的指標(biāo)

　　C 生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)

　　D 評價激勵、授權(quán)與協(xié)作指標(biāo)

　　E 售后服務(wù)績效的指標(biāo)

　　【答案】：B,C,E

　　【解析】：

　　考察內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)內(nèi)容。依據(jù)題意：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)是創(chuàng)新能力的指標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)、售后服務(wù)績效的指標(biāo)。市場份額和評價激勵、授權(quán)與協(xié)作指標(biāo)是外部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)，因此，答案是B、C、E。

　　2.關(guān)鍵績效指標(biāo)明確了部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確員工的績效指標(biāo)。常用的關(guān)鍵績效指標(biāo)主要有4種類型:數(shù)量、質(zhì)量、成本和時限。以下哪些屬于數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)?( )

　　A 銷售額、利潤、設(shè)備正常運(yùn)行時間

　　B 百元人工成本創(chuàng)造的收入

　　C 用戶欠費(fèi)率

　　D 及時性、上市時間

　　E 故障率、獨(dú)特性、信息命令接通率

　　【答案】：A,E

　　【解析】：

　　考察關(guān)鍵績效指標(biāo)內(nèi)容。依據(jù)題意：銷售額、利潤、設(shè)備正常運(yùn)行時間、故障率、獨(dú)特性、信息命令接通率屬于數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)。因此，答案是A、E。

　　3.運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法時，建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系遵循的原則是( )。

　　A 目標(biāo)導(dǎo)向

　　B 注重工作質(zhì)量

　　C 可操作性

　　D 指標(biāo)的穩(wěn)定性

　　E 指標(biāo)具有一定難度，但通過努力可以實(shí)現(xiàn)

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　考察關(guān)鍵績效指標(biāo)。

　　4.職業(yè)生涯方案的確定與實(shí)施，是將員工個人職業(yè)發(fā)展要求與企業(yè)要求相互聯(lián)系的過程。這個過程包括哪些步驟( )。

　　A 收集員工信息，確定員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

　　B 確定員工職業(yè)發(fā)展通道

　　C 確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)施計劃，提出發(fā)展和培養(yǎng)建議

　　D 職業(yè)生涯的日常管理

　　E 職業(yè)生涯管理評估

　　【答案】：A,B,C,D

　　【解析】：

　　考察職業(yè)生涯方案制定的過程。

　　5.確定市場薪酬水平定位要考慮勞動力的供求關(guān)系，國家有關(guān)法律、法規(guī)，企業(yè)自身定位等因素，一般有( )。

　　A 市場協(xié)商策略

　　B 市場跟隨策略

　　C 成本導(dǎo)向策略

　　D 混合薪酬策略

　　E 市場領(lǐng)先策略

　　【答案】：B,C,D,E

　　【解析】：

　　考察薪酬確定。

　　6.關(guān)于培訓(xùn)效果的測定，美國學(xué)者D·L·柯克帕特里克教授提出的框架體系包括( )。

　　A 培訓(xùn)教材的選擇

　　B 測評受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)

　　C 測定受訓(xùn)者對所學(xué)內(nèi)容的掌握程度

　　D 測定受訓(xùn)者在參訓(xùn)后，與工作相關(guān)的行為發(fā)生了那些變化

　　E 測定企業(yè)績效提高程度，評價培訓(xùn)的影響力

　　【答案】：B,C,D,E

　　【解析】：

　　考察員工培訓(xùn)。

　　7.企業(yè)對員工績效考核時，一般要安排員工直接領(lǐng)導(dǎo)的上一級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行二次考核。二次考核的任務(wù)是( )。

　　A 考核所領(lǐng)導(dǎo)部門員工的工作成績、工作態(tài)度和工作能力

　　B 處理員工對一次考核的申訴，并做出裁決

　　C 審查一次考核質(zhì)量

　　D 對所領(lǐng)導(dǎo)的各單位一次考核結(jié)果進(jìn)行平衡

　　E 對被考核員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者的績效進(jìn)行考核

　　【答案】：B,C,D

　　【解析】：

　　考察績效考核管理的內(nèi)容。

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