單選題

　　1.崗位工作量調查是計算崗位工作負荷系數(shù)、確定崗位職責的重要工作。計算崗位工作負荷系數(shù)時不需要考慮的因素是( )。

　　A 崗位的工作內容和工作程序

　　B 崗位工作的復雜程度和頻次

　　C 完成每一項工作的有效時間

　　D 崗位員工的工作態(tài)度

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察崗位設置現(xiàn)狀調查和分析的內容。

　　2.某燈具制造企業(yè)采用直線職能制的組織結構，共有管理人員45人，其中廠長1人，職能部門經理3人，職員16人，車間主任5人，班組長20人。廠長的管理幅度為( )。

　　A 5人

　　B 8人

　　C 28人

　　D 44人

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　考察管理跨度的理解。

　　3.下列關于直線制組織形式的說法，不正確的是( )。

　　A 適合小型企業(yè)

　　B 高層領導管理幅度小

　　C 命令統(tǒng)一、決策迅速

　　D 組織機構設置簡單、溝通方便

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　考察企業(yè)管理體制的內容。

　　4.以下對管理跨度的理解，較準確的是( )。

　　A 管理跨度是指一個領導者直接有效管轄的人數(shù)

　　B 在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，管理跨度和管理層次之間成反向關系

　　C 從最高領導到最后的作業(yè)者之間的管理級數(shù)稱為管理跨度

　　D 有效的管理跨度應該為8-15人

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　考察管理跨度的概念。答案A應該去掉有效兩個字;答案C是管理層次的概念;答案D中正確的描述應該是，按照經驗法，基層管理者的管理跨度為8-15人;答案B是比較準確的。

　　5.某企業(yè)在選擇財務管理體制時，對各個分公司和子公司經營結果的利潤如何分配和每個分公司得的利潤如何使用及其使用需要的手續(xù)等要做出明確規(guī)定，這些屬于( )的規(guī)定。

　　A 財務核算程序和計算方法

　　B 財務日常收支管理

　　C 對外投資和資金籌集

　　D 經營利益處置

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察財務管理體制的內容。依據(jù)題意，經營利益處置是指對各個分公司合資公司經營結果的利潤如何分配和每個分公司得的利潤如何使用及其使用需要的手續(xù)等要做出明確規(guī)定。因此，答案是D。

　　6.從事多種經營的大型企業(yè)往往采用事業(yè)部組織結構。在這種組織結構中，事業(yè)部會被授予很大的權力，下列權力不適宜下放到事業(yè)部的是( )。

　　A 事業(yè)部內部中層領導的任命建議權

　　B 事業(yè)部內部員工績效考核與崗位調配權

　　C 事業(yè)部的生產經營權

　　D 事業(yè)部的利潤分配權

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察企業(yè)管理體制的內容。

　　7.業(yè)務和管理工作內容篩選要注意遵循一定的原則。某企業(yè)在篩選業(yè)務時堅持“要使自己的事業(yè)(產品或服務)保持競爭力，把核心技術保護住”，此做法主要遵循了業(yè)務內容篩選的什么原則?( )

　　A 經濟性原則

　　B 可控制性原則

　　C 可行性原則

　　D 接受性原則

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　考察工作內容篩選原則的內容。依據(jù)題意，業(yè)務和管理工作內容篩選要注意以下三個原則：第一是經濟性原則，要根據(jù)企業(yè)實際，走社會化和專業(yè)化的路子。第二是可控制性原則，業(yè)務篩選時要使自己的事業(yè)(產品或服務)保持競爭力，把核心技術保護住。第三是可行性原則，主觀上想把一部分工作內容委托給社會上專門機構或別的企業(yè)做，但還需要看企業(yè)所處地理位置和環(huán)境條件是否允許。因此，答案是B。

　　8.王某是一位公司總經理，當發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，他應該( )。

　　A 立即宣布這些小團體為非法，予以取締

　　B 深入調查，找出小團體領導人，并提出警告

　　C 只要小團體不影響公司正常運行，可以不聞不問

　　D 正視小團體的存在，對其加以積極引導

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　小團體的存在是正常的、自然的，對其既不能禁止，也不能放任，而應采取積極管理的態(tài)度。

　　9.某企業(yè)成立不到兩年，擁有員工15名，主要以生產編織袋為主營業(yè)務，因靠近原材料地點而資源供應充分，此類企業(yè)適合于采取什么管理體制?( )

　　A 集權管理體制

　　B 職能制管理體制

　　C 分權管理體制

　　D 細分管理體制

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　考察企業(yè)管理體制的內容。依據(jù)題意，集權管理體制對于規(guī)模比較小，或者以對象專業(yè)化組織生產單一產品的企業(yè)，由于政令通暢，資源利用充分，因而是比較合適的。因此，答案是A。

　　10.只有組織機構，企業(yè)還不能正常運行，還必須有相應的運行規(guī)定。以下對組織運行規(guī)定的描述，不恰當?shù)氖? )。

　　A 組織的運行規(guī)定是為企業(yè)員工在責任和權限劃分上所做的規(guī)定

　　B 企業(yè)應該依據(jù)組織運行規(guī)定制定企業(yè)各項業(yè)務管理制度

　　C 制定組織運行規(guī)定有利于企業(yè)比較系統(tǒng)地考慮問題，避免企業(yè)管理制度上的混亂

　　D 組織運行規(guī)定是在管理體制和組織機構確定之后形成的正式管理文件

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　考察組織運行規(guī)定的內容。答案A組織的運行規(guī)定，是為制定企業(yè)各項規(guī)章制度在責任和權限劃分上所做的規(guī)定，因此，答案是A。

　　11.咨詢人員在崗位設置工作中一般只重點設置總公司的管理部門和總公司的直屬業(yè)務部門。崗位設置現(xiàn)狀調查和分析把前后相關的各個部門，按完成工作的時問順序，從左到右和從上到下排開，并用箭頭把其連接起來，這樣就會發(fā)現(xiàn)崗位分工是否合理。以上描述屬于( )。

　　A 崗位設置現(xiàn)狀收集和分類

　　B 崗位職責調查分析和崗位工作的工作量調查

　　C 人員作業(yè)率的瞬時觀測

　　D 工作流程調查分析

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察崗位設置現(xiàn)狀調查和分析的內容。依據(jù)題意，工作流程調查分析是把前后相關的各個部門，按完成工作的時間順序，從左到右和從上到下排開，并用箭頭把其連接起來，這樣就會發(fā)現(xiàn)崗位分工是否合理。因此，答案是D。

　　12.企業(yè)組織是指企業(yè)為了達到經營目標，對必須要做的各種業(yè)務活動分類、分層，形成職位(或崗位)結構，賦予各個職位恰當而明確的責任和權限，規(guī)定相互之間協(xié)調的關系，形成正式人際結構。以下對組織咨詢含義的描述，正確的是( )。

　　A 是咨詢人員在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎上，又針對性地擬定改進方法，幫助企業(yè)實施，已達到提高管理效率，實現(xiàn)經營目標的活動

　　B 是咨詢人員根據(jù)客戶的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經驗、技能、工具和方法，在對客戶內部資源、能力以及外部環(huán)境進行深入分析的基礎上，為客戶提高戰(zhàn)略制訂、改善、實施和培訓等服務

　　C 由人力資源管理咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入地調查、分析，找出客戶在人力資源管理中存在的問題及其產生的原因，有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施，以提高客戶人力資源管理績效的智力服務過程

　　D 由咨詢人員接受客戶委托，通過充分調查分析，查清客戶財務管理方面存在的問題及原因，提出解決問題的方案，并指導實施，以實現(xiàn)客戶財務管理目標的一種智力服務

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　考察組織咨詢的含義。答案B是戰(zhàn)略咨詢的含義，答案C是人力資源管理咨詢的含義，答案D是財務管理咨詢的含義，因此，答案A是組織咨詢。

　　13.甲公司是一家國內大型乳制品企業(yè)，公司在北京、河北、山西、遼寧等地主要市場區(qū)域均設有生產基地，由于各市場區(qū)域的顧客口味和飲食習慣的差別，在各地市場的生產基地的產品有很大差異。則該公司適宜采取的管理體制是( )。

　　A 直線制

　　B 直線職能制

　　C 總公司、分公司制

　　D 職能制

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　考察企業(yè)管理體制的應用。

　　14.以下事項中，應由股東大會做出決定的是( )。

　　A 聘任公司總經理

　　B 擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略

　　C 決定公司合并的決議

　　D 評估公司總經理的業(yè)績

　　【答案】：C

　　15.以下對崗位設置的描述，錯誤的是( )。

　　A 崗位的直屬上級領導一般只能有一個，不應出現(xiàn)多頭領導的情況

　　B 部門的目標責任是部門員工完成部門所承擔的組織目標的義務，部門領導的崗位職責是組織領導本部門員工完成本部門的目標責任，而不是單槍匹馬地完成個人目標責任

　　C 所有的崗位工作需要自己動手去完成，管理崗位人員的工作內容主要是考核

　　D 管理權限分業(yè)務處置權和人事領導權。由于人事領導權通用性很強，應擬定各崗位都遵守的《領導與被領導工作關系通則》，本欄目只填寫業(yè)務處置權。業(yè)務處置權限因崗位不同而不同

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　考察崗位設置的內容。依據(jù)題意，主要工作內容方面。主要工作內容要注意區(qū)分崗位的屬性。有的崗位工作是自己動手去完成，有的崗位是組織、布置、指導部下去完成;管理崗位人員的工作內容要包括檢查、協(xié)調工作和部下考核、激勵和幫助提高工作。因此，答案是C。

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