多選題：

　　1.某咨詢?nèi)藛T在企業(yè)進(jìn)行咨詢時(shí)，首先對(duì)3～5年內(nèi)企業(yè)對(duì)人力資源的需求目標(biāo)進(jìn)行了解，而后協(xié)助企業(yè)相關(guān)人員根據(jù)企業(yè)各個(gè)職務(wù)設(shè)置進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，制定出職務(wù)說(shuō)明書(shū)，咨詢?nèi)藛T還就自身經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)組織并實(shí)施了相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，為企業(yè)全面提高員工的知識(shí)和操作技能水平奠定基礎(chǔ)。以上活動(dòng)涉及了人力資源管理的( )內(nèi)容。

　　A 職務(wù)分析

　　B 員工招聘

　　C 員工培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)

　　D 人力資源規(guī)劃和計(jì)劃

　　E 員工工作分配和調(diào)整

　　【答案】：A,C,D

　　【解析】：

　　本題考查人力資源管理內(nèi)容。根據(jù)題意，對(duì)3～5年內(nèi)企業(yè)對(duì)人力資源的需求目標(biāo)進(jìn)行了解屬于人力資源規(guī)劃和計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)相關(guān)人員根據(jù)企業(yè)各個(gè)設(shè)備設(shè)置進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，制定出職務(wù)說(shuō)明書(shū)屬于職務(wù)分析的內(nèi)容，幫助企業(yè)組織并實(shí)施了相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，為企業(yè)全面提高員工的知識(shí)和操作技能水平奠定基礎(chǔ)屬于培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)。所以正確答案為A、C、D。

　　2.甲公司是一家食品添加劑生產(chǎn)為主的小型民營(yíng)企業(yè)，它準(zhǔn)備改革自身的薪酬結(jié)構(gòu)，擬對(duì)后勤保障部門(mén)的人員采用高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)，則甲公司可以選擇的薪酬結(jié)構(gòu)包括( )。

　　A 年薪制

　　B 績(jī)效工資制

　　C 職務(wù)工資制

　　D 能力工資制

　　E 薪點(diǎn)工資制

　　【答案】：C,D

　　【解析】：

　　本題考查的是薪酬制度。

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　　3.某咨詢專家針對(duì)企業(yè)人力資源項(xiàng)目進(jìn)行職務(wù)分析時(shí)，首先由企業(yè)人員帶領(lǐng)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行資料收集，隨后就咨詢項(xiàng)目有關(guān)問(wèn)題所設(shè)計(jì)的三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)答記錄，為咨詢活動(dòng)獲得了真實(shí)的第一手資料。以上行為涉及( )職務(wù)分析方法。

　　A 現(xiàn)場(chǎng)觀察法

　　B 問(wèn)卷調(diào)查法

　　C 訪談法

　　D 工作寫(xiě)實(shí)法

　　E 主管上級(jí)分析法

　　【答案】：A,B

　　【解析】：

　　本題考查職務(wù)分析方法。根據(jù)題意，帶領(lǐng)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行資料收集是現(xiàn)場(chǎng)觀察法，就咨詢項(xiàng)目有關(guān)問(wèn)題所設(shè)計(jì)的三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)答記錄，為咨詢活動(dòng)獲得了真實(shí)的第一手資料屬于問(wèn)卷調(diào)查法。所以，正確答案是A、B。

　　4.咨詢?nèi)藛T在進(jìn)入咨詢企業(yè)后，首先讓企業(yè)人力資源部以表格形式在一周內(nèi)收集有關(guān)人員姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族、所參加的黨派、特殊技能、受教育的程度、專業(yè)領(lǐng)域等基本狀況，依據(jù)員工計(jì)劃內(nèi)更替(辭職和辭退的結(jié)果)、人員流失(跳槽)等因素預(yù)測(cè)人員需求情況。以上做法涉及了以下( )人力資源咨詢流程。

　　A 調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況

　　B 人力資源需求的預(yù)測(cè)

　　C 人力資源供給預(yù)測(cè)

　　D 人力資源規(guī)劃供需匹配

　　E 人力資源規(guī)劃評(píng)估執(zhí)行和監(jiān)督

　　【答案】：A,B

　　【解析】：

　　本題考查人力資源咨詢流程內(nèi)容。根據(jù)題意，有關(guān)人員姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族、所參加的黨派、特殊技能、受教育的程度、專業(yè)領(lǐng)域等基本狀況，屬于調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況環(huán)節(jié)，員工計(jì)劃內(nèi)更替(辭職和辭退的結(jié)果)、人員流失(跳槽)等因素屬于人力資源需求的預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)。所以，正確答案是A、B。

　　5.某企業(yè)人力資源部策劃一次中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)，為了達(dá)到培訓(xùn)的效果，認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析，其中通過(guò)查閱職務(wù)說(shuō)明書(shū)或具體分析完成某一工作需要的技能，了解員工為有效完成該項(xiàng)工作必須具備的文件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足。對(duì)照工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際績(jī)效水平，分析員工的工作勝任能力與任職需求的差距，分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃，從而確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的效果。此屬于涉及員工培訓(xùn)需求分析的( )。

　　A 職務(wù)層面分析

　　B 組織層面分析

　　C 人員層面分析

　　D 環(huán)境層面分析

　　E 師資層面分析

　　【答案】：A,C

　　6.職業(yè)生涯管理的意義包括( )。

　　A 可以更有效的開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)外部的人力資源，減少企業(yè)對(duì)內(nèi)外部人才的依賴度

　　B 可以增加員工的向心力與忠誠(chéng)度，改進(jìn)工作績(jī)效

　　C 可以在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造良好的氛圍，使員工樹(shù)立“每個(gè)人都是人才”的觀念，為構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織提供基礎(chǔ)

　　D 有助于員工認(rèn)清職業(yè)目標(biāo)，以便更好地發(fā)揮個(gè)人的潛能，為個(gè)人成長(zhǎng)提供動(dòng)力，調(diào)動(dòng)個(gè)人的主動(dòng)性和積極性

　　E 幫助員工調(diào)整自己的職業(yè)定位，發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　【答案】：B,C,D,E

　　【解析】：

　　職業(yè)生涯管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，是企業(yè)幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動(dòng)。職業(yè)生涯管理應(yīng)看作是竭力滿足管理者、員工、企業(yè)三者需要的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。在現(xiàn)代企業(yè)中，個(gè)人最終要對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃負(fù)責(zé)，這就需要每個(gè)人都清楚地了解自己所掌握的知識(shí)、技能、能力、興趣、價(jià)值觀等。而且，還必須對(duì)職業(yè)選擇有較深了解，以便制定目標(biāo)、完善職業(yè)計(jì)劃;管理者則必須鼓勵(lì)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，在進(jìn)行個(gè)人工作反饋時(shí)提供幫助，并提供員工感興趣的有關(guān)組織工作、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等信息;企業(yè)則必須提供自身的發(fā)展目標(biāo)、政策、計(jì)劃等，還必須幫助員工作好自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)、發(fā)展等。當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)時(shí)，職業(yè)生涯管理就會(huì)意義重大。因此，職業(yè)生涯管理就是從企業(yè)出發(fā)的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯發(fā)展。依據(jù)題意，選項(xiàng)A應(yīng)該是可以更有效的開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)的人力資源，減少企業(yè)對(duì)外部人才的依賴程度。因此，正確答案是BCDE。

　　7.人力資源需求預(yù)測(cè)是預(yù)估將來(lái)需要的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。未來(lái)人力資源的需求是由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略所決定的。預(yù)測(cè)人員需求時(shí)應(yīng)該充分考慮的因素包括( )。

　　A 企業(yè)發(fā)展規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍

　　B 產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)的要求及各部門(mén)可用的財(cái)務(wù)預(yù)算

　　C 員工穩(wěn)定性，如計(jì)劃內(nèi)更替(辭職和辭退的結(jié)果)、人員流失(跳槽)

　　D 培訓(xùn)教育和工作時(shí)間及為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新

　　E 為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新

　　【答案】：B,C,D,E

　　【解析】：

　　本題考查人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容。企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)是指從企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，對(duì)企業(yè)所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行的科學(xué)分析和預(yù)測(cè)。由于需求預(yù)測(cè)必須根據(jù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況來(lái)確定，因此企業(yè)的人力資源的數(shù)量和結(jié)構(gòu)總是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總量與結(jié)構(gòu)的變化而變化。

　　8.平衡計(jì)分卡是一種常用的績(jī)效考核模型，平衡計(jì)分卡對(duì)制定績(jī)效考核指標(biāo)體系有指導(dǎo)作用。平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系包括( )。

　　A 財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　B 工作質(zhì)量指標(biāo)

　　C 客戶指標(biāo)

　　D 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)

　　E 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)

　　【答案】：A,C,D,E

　　【解析】：

　　在選擇考核指標(biāo)時(shí)，首先要注重保持與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一致性和可行性，所提出的指標(biāo)不但與企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)，還要與短期計(jì)劃要求一致。同時(shí)，在選擇考核指標(biāo)時(shí)，還要遵循SMART原則，即具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達(dá)到的(Attainable)、相關(guān)的(Relevant)和有時(shí)限的(Time-hased)原則。其具體要求是：①specific——目標(biāo)必須盡可能具體，縮小范圍;②Measurable——目標(biāo)達(dá)到與否盡可能有衡量標(biāo)準(zhǔn)和尺度;③Attainable——目標(biāo)設(shè)定必須是通過(guò)努力可達(dá)到的;④Relevant——體現(xiàn)與客觀實(shí)際與其他任務(wù)的關(guān)聯(lián)性;⑤Time-based——目標(biāo)的完成要有時(shí)間表。此外，在選擇考核指標(biāo)時(shí)，還要注意考核指標(biāo)的可操作性和易理解性。