單選題：

　　1.( )是對(duì)企業(yè)各個(gè)職務(wù)設(shè)置的目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力和隸屬關(guān)系、工作內(nèi)容、工作條件、工作環(huán)境以及完成該職務(wù)所需的條件等進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究。

　　A 員工培訓(xùn)與能力開發(fā)

　　B 員工工作分配和調(diào)整

　　C 職務(wù)分析

　　D 人力資源規(guī)劃和計(jì)劃

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查人力資源管理的內(nèi)容。

　　2.( )是為了實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)，公司要不斷改進(jìn)內(nèi)部管理，使之能滿足財(cái)務(wù)和客戶目標(biāo)的需求。

　　A 財(cái)務(wù)目標(biāo)

　　B 客戶目標(biāo)

　　C 內(nèi)部管理目標(biāo)

　　D 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo)

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　內(nèi)部管理目標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)，公司要不斷改進(jìn)內(nèi)部管理，使之能滿足財(cái)務(wù)和客戶目標(biāo)的需求。

　　3.以咨詢合同為依據(jù)進(jìn)行制訂，計(jì)劃應(yīng)明確咨詢項(xiàng)目各階段的名稱、工作起止時(shí)間、工作內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)等，是咨詢項(xiàng)目( )。

　　A 總體計(jì)劃

　　B 階段計(jì)劃

　　C 周工作計(jì)劃

　　D 月工作計(jì)劃

　　【答案】：A

　　4.( )是企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的終點(diǎn)。

　　A 投資管理

　　B 利潤(rùn)管理

　　C 會(huì)計(jì)管理

　　D 融資管理

　　【答案】：B

　　5.總體戰(zhàn)略制定完成后，應(yīng)該制定戰(zhàn)略措施，從而保證戰(zhàn)略落地。對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于以下哪項(xiàng)保證措施?( )

　　A 組織和財(cái)務(wù)保證措施

　　B 市場(chǎng)營(yíng)銷和管控系統(tǒng)保證措施

　　C 技術(shù)保證措施

　　D 人力資源保證措施

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查總體戰(zhàn)略制定保證措施的內(nèi)容，依據(jù)題意，對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于技術(shù)保證措施，因此，答案是C。

　　6.實(shí)現(xiàn)資本增值是出資人財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。以下哪項(xiàng)不是出資人關(guān)注的主要問題?( )

　　A 投資收益問題

　　B 信息對(duì)稱問題

　　C 激勵(lì)與約束問題

　　D 人員管理

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查的內(nèi)容，依據(jù)題意：出資人關(guān)注的主要問題①投資收益問題。②信息對(duì)稱問題。③激勵(lì)與約束問題。因此，答案是D。

　　7.( )是出資人財(cái)務(wù)管理的首要目標(biāo)。

　　A 確保出資到位

　　B 確保資本保全

　　C 實(shí)現(xiàn)資本增值

　　D 確保投資到位

　　【答案】：B

　　8.人力資源規(guī)劃和計(jì)劃是指根據(jù)企業(yè)的( )，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)的人力資源需求和供給在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定出相應(yīng)的需求目標(biāo)、政策和措施。

　　A 發(fā)展戰(zhàn)略

　　B 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　C 外部環(huán)境

　　D 內(nèi)部實(shí)力

　　E 經(jīng)營(yíng)方針

　　【答案】：A,B,C,D

　　【解析】：

　　人力資源規(guī)劃和計(jì)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi)部實(shí)力，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)的人力資源需求和供給在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定出相應(yīng)的需求目標(biāo)、政策和措施。

　　9.某日化公司在2005年以前主要生產(chǎn)牙膏、香皂、洗滌劑三大類產(chǎn)品，牙膏類產(chǎn)品5個(gè)品牌、香皂類產(chǎn)品6個(gè)品牌、洗滌劑類產(chǎn)品3個(gè)品牌。為獲得更大、更快地發(fā)展，2006年該公司將牙膏類品牌增至8個(gè)、香皂類品牌增至9個(gè)、洗滌劑類品牌增至6個(gè)，還增加了紙巾和方便尿布兩類產(chǎn)品的生產(chǎn)。該公司所采用的產(chǎn)品策略是( )。

　　A 產(chǎn)品延伸

　　B 擴(kuò)大產(chǎn)品組合

　　C 縮減產(chǎn)品組合

　　D 維持產(chǎn)品組合

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查產(chǎn)品組合策略。

　　10.當(dāng)所分析的問題只有一個(gè)，而其問題的影響因素之間有交叉關(guān)系，而且相互影響，可采用( )進(jìn)行分析。

　　A 排列圖

　　B 因果圖

　　C 系統(tǒng)圖

　　D 關(guān)聯(lián)圖

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查質(zhì)量分析工具的應(yīng)用，依據(jù)題意：只有關(guān)聯(lián)圖是針對(duì)有交叉關(guān)系問題進(jìn)行分析的。因此，答案是D。

　　多選題：

　　11.企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)有( )。

　　A 幫助客戶企業(yè)培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)

　　B 探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征

　　C 探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式與方法

　　D 正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題

　　E 幫助、推動(dòng)、指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改革方案

　　【答案】：B,C,D

　　【解析】：

　　企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)有探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征;探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式與方法;正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。

　　12.根據(jù)價(jià)值鏈理論，企業(yè)能力分為基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類。以下屬于企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)內(nèi)容的有( )。

　　A 企業(yè)基本結(jié)構(gòu)——行政支持活動(dòng)

　　B 市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售——營(yíng)銷溝通，定價(jià)和渠道管理

　　C 技術(shù)開發(fā)——工程管理，研究與開發(fā)，信息技術(shù)

　　D 運(yùn)營(yíng)——將輸入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品(或服務(wù))

　　E 內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲(chǔ)存和處理

　　【答案】：B,D,E

　　【解析】：

　　本題考查企業(yè)能力基礎(chǔ)活動(dòng)內(nèi)容的理解，依據(jù)題意，基礎(chǔ)活動(dòng)①內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲(chǔ)存和處理②運(yùn)營(yíng)——將輸入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品(或服務(wù))③外部(輸出)后勤——分銷④市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售——營(yíng)銷溝通、定價(jià)和渠道管理⑤服務(wù)——售后支持等。

　　13.( )符合現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)思想。

　　A 采取使員工“遵守規(guī)則”的策略

　　B 采取使員工“自立自強(qiáng)”的策略

　　C 采取使員工“樂于成事”的策略

　　D 采取使員工“主動(dòng)創(chuàng)新”的策略

　　E 采取使員工“積極主動(dòng)”的策略

　　【答案】：B,C,D,E

　　14.企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容主要包括( )。

　　A 政治法律環(huán)境

　　B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　C 科學(xué)技術(shù)環(huán)境

　　D 人文社會(huì)環(huán)境

　　E 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　本題考查的是企業(yè)的外部環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境是對(duì)企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱。

　　15.企業(yè)管理組織咨詢從總體上說是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，同時(shí)它還具有的特點(diǎn)是( )。

　　A 全局性

　　B 風(fēng)險(xiǎn)性

　　C 系統(tǒng)性

　　D 策略性

　　E 競(jìng)爭(zhēng)性

　　【答案】：A,C,E

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