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21、索賠工作程序：索賠意向的提出—索賠資料的準(zhǔn)備—索賠報(bào)告的提交—索賠的處理與解決。
索賠報(bào)告必須滿足三個(gè)基本要求：首先，必須證明索賠資格以及基于何種理論有這種資格；一般有兩種理論即根據(jù)合同條款規(guī)定，另一種是發(fā)包人違約理論。其次，索賠報(bào)告中必須有詳細(xì)準(zhǔn)確的損失金額及時(shí)間計(jì)算。再次，索賠報(bào)告應(yīng)證明客觀事實(shí)與損失之間的因果關(guān)系。
22、索賠要求的成立必須同時(shí)具備以下四個(gè)條件：
①與合同相比較已經(jīng)造成了實(shí)際的額外費(fèi)用增加或工期損失；
②造成費(fèi)用增加或工期損失的原因不是由于承包人自身的過失所造成； ③這種經(jīng)濟(jì)損失或權(quán)利損害也不是應(yīng)由承包人應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)所造成；
④承包人在合同規(guī)定的期限內(nèi)提交了書面的索賠意向通知和索賠文件
23、監(jiān)理人對(duì)索賠的審查重點(diǎn)有兩步：第一步重點(diǎn)審查承包人的申請(qǐng)是否有理有據(jù)；第二步監(jiān)理人以公正的立場(chǎng)、科學(xué)的態(tài)度，審查并核算承包人的索賠值計(jì)算。
24、工程價(jià)款結(jié)算的依據(jù)：國(guó)家和地方有關(guān)造價(jià)編制管理方面的文件、工程承包合同、合同條款、技術(shù)規(guī)范、工程量清單、計(jì)量的工程量、日常施工記錄。
25、工程價(jià)款結(jié)算的分類：
按時(shí)間分類 預(yù)結(jié)算（支付）、期中結(jié)算（支付）、交工結(jié)算（支付）、和最后結(jié)算（支付）
按結(jié)算的內(nèi)容分類工程量清單內(nèi)的結(jié)算（支付）、工程量清單外，合同內(nèi)的結(jié)算（支付）
按合同執(zhí)行情況分類正常結(jié)算（支付）、合同終止后的結(jié)算（支付）
26、工程量清單內(nèi)結(jié)算的費(fèi)用項(xiàng)目：月進(jìn)度付款、計(jì)日工、暫列金額、暫估價(jià)。清單外、合同內(nèi)結(jié)算的費(fèi)用項(xiàng)目：開工預(yù)付款、材料預(yù)付款、質(zhì)量保證金、工程變更費(fèi)用、價(jià)格調(diào)費(fèi)用、索賠費(fèi)用、拖期違約損失賠償金、提前竣工獎(jiǎng)金、遲付款利息等費(fèi)用項(xiàng)目。
27、工程中可能造成價(jià)格變動(dòng)的原因主要有兩種：一是物價(jià)變動(dòng)引起的；二是標(biāo)價(jià)作出后，由于國(guó)家政策、法律法規(guī)的變更引起的。
28、物價(jià)變動(dòng)引起的價(jià)格調(diào)整方法：采用價(jià)格指數(shù)調(diào)整價(jià)格差額；采用造價(jià)信息調(diào)整價(jià)格差額�！咀⒁鈨r(jià)格調(diào)的計(jì)算題】
29、保留金的返還分兩次，一次是在頒發(fā)工程接收證書后的返還，第二次是保修期滿頒發(fā)履約證書后將剩余保留金返還。
30、工程造價(jià)控制目標(biāo)的分解可按照項(xiàng)目的構(gòu)成和時(shí)間進(jìn)度的形式進(jìn)行。