一、單項選擇題

　　1.下列關(guān)于客戶滿意度計算表述,正確的公式是( )。

　　A.客戶滿意度=(客戶調(diào)查表總數(shù)-不滿意客戶數(shù))/返回的客戶調(diào)查表總數(shù)

　　B.客戶滿意度=(返回的客戶調(diào)查表-不滿意客戶總數(shù))/客戶調(diào)查表總數(shù)

　　C.客戶滿意度= (返回的客戶調(diào)查表總數(shù)-不滿意客戶數(shù))/客戶調(diào)查表數(shù)

　　D.客戶滿意度=(返回的客戶調(diào)查表總數(shù)-不滿意客戶數(shù))/返回的客戶調(diào)查表總數(shù)

　　2.在公路水運工程專業(yè)試驗檢測項目代碼中,表述公路工程專業(yè)工程材料與制品領(lǐng)域(GLQ)外加劑項目的是( )。

　　A.6

　　B.7

　　C.06

　　D.07

　　3.檢驗檢測機構(gòu)的資質(zhì)認定是法律法規(guī)規(guī)定的(　)行為。

　　A.管理

　　B.強制性

　　C.自愿

　　D.第三方

　　4.實驗室應(yīng)確保每-項實驗室活動都具備技術(shù)記錄包含結(jié)果.報告,記錄必須包含十分充分的信息,其目的是確保( )情 況下重復(fù)該活動。

　　A.溫度、濕度不變

　　B.樣品不變

　　C.接近原條件

　　D.設(shè)備不變

　　5.負責(zé)公路水運工程試驗檢測機構(gòu)的甲級等級評定的機構(gòu)是( )。

　　A.省(市)級質(zhì)量監(jiān)督局

　　B.國務(wù)院主管部門

　　C.交通運輸部質(zhì)監(jiān)機構(gòu)

　　D.省(市)交通質(zhì)監(jiān)機構(gòu)

　　6.下列說法正確的是(　)。

　　A.標(biāo)準(zhǔn)偏差大,變異系數(shù)亦大

　　B.變異系數(shù)大,樣本數(shù)據(jù)的波動性就大

　　C.標(biāo)準(zhǔn)偏差反映樣本數(shù)據(jù)的相對波動狀況

　　D.變異系數(shù)大,標(biāo)準(zhǔn)偏差亦大

　　7.下列選項中,()為國際單位制單位。

　　A.海里

　　B.分貝

　　C.千克

　　D.噸

　　8.按照《水運工程試驗檢測儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)指導(dǎo)手冊》標(biāo)識編號規(guī)則，10位編碼中除水運行業(yè)表示為SY外,其余采用阿拉伯?dāng)?shù)字,從左向右第-個兩位數(shù)是02,表示(　)檢測專業(yè)。

　　A.公路材料

　　B.結(jié)構(gòu)(地基)

　　C.材料

　　D.水文地質(zhì)測繪

　　9.在公路水運工程專業(yè)試驗檢測項目代碼中,表述水運工程專業(yè)工程工程材料與制品領(lǐng)域( SYQ)外加劑的凝結(jié)時間差參數(shù)的是( )。

　　A.008

　　B.002

　　C.07008

　　D.07002

　　10.要實施盲樣管理,樣品標(biāo)識中不得出現(xiàn)的信息有( )。

　　A.樣品名稱

　　B.樣品編號

　　C.委托方的信息

　　D.規(guī)格及型號