第六章　業(yè)績評價(jià)與價(jià)值管理

　　·主要考點(diǎn)

　　1.業(yè)績評價(jià)的理念

　　2.平衡計(jì)分卡

　　3.經(jīng)濟(jì)增加值

　　4.價(jià)值評估的方法

　　【考點(diǎn)1】業(yè)績評價(jià)的理念

　　1.業(yè)績評價(jià)不僅應(yīng)當(dāng)關(guān)注利潤、投資報(bào)酬率、現(xiàn)金流量等財(cái)務(wù)指標(biāo)，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注生產(chǎn)率、市場占有率、客戶滿意度、企業(yè)學(xué)習(xí)和成長能力、甚至環(huán)境義務(wù)等關(guān)于社會(huì)責(zé)任的更廣泛非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

　　2.業(yè)績評價(jià)體系不僅包括傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和外在客戶滿意度，更要同時(shí)兼?zhèn)鋬?nèi)在的流程及運(yùn)營指標(biāo)。這些內(nèi)在指標(biāo)提供了企業(yè)內(nèi)全體員工努力的方向，保證企業(yè)主營策略目標(biāo)完全落實(shí)于日�；顒�(dòng)中。

　　3.傳統(tǒng)的業(yè)績評價(jià)一般以已經(jīng)發(fā)生了的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及其成果作為衡量的依據(jù)，因此往往具有短期性和滯后性，真正有價(jià)值的業(yè)績評價(jià)應(yīng)當(dāng)面向企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃和未來發(fā)展。業(yè)績評價(jià)與價(jià)值管理的整合構(gòu)成了一個(gè)連貫的、整體的業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)，通過戰(zhàn)略的形成和有效執(zhí)行來支持和推動(dòng)企業(yè)對價(jià)值的追求，整個(gè)過程包括：闡述戰(zhàn)略、形成收益和資本計(jì)劃、考評績效和調(diào)整行動(dòng)或戰(zhàn)略。