拓展閱讀：高級會計(jì)師考試科目章節(jié)測試題：第四章

　　對標(biāo)管理與持續(xù)改進(jìn)

　　(一)對標(biāo)管理

　　對標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

　　1.行業(yè)標(biāo)桿

　　行業(yè)標(biāo)桿也叫做競爭性標(biāo)桿，是選取直接競爭對手作為標(biāo)桿對象，研究對手的產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程，發(fā)現(xiàn)對手的競爭優(yōu)勢所在，從而提升自身，縮小與對手的行業(yè)差距。一般來說，競爭對手的財(cái)務(wù)報(bào)告、產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息比較容易獲得，但內(nèi)部的商業(yè)流程、知識產(chǎn)權(quán)和企業(yè)文化方面的信息較難獲取，因?yàn)橛行┥婕吧虡I(yè)機(jī)密，有些涉及行業(yè)道德問題。

　　2.內(nèi)部標(biāo)桿

　　為了克服行業(yè)競爭性標(biāo)桿某些關(guān)鍵信息難以收集的弱點(diǎn)，企業(yè)可以采用內(nèi)部標(biāo)桿。具體方法是在企業(yè)內(nèi)部不同產(chǎn)品和不同區(qū)域事業(yè)部之中選取最優(yōu)樣本，確定最佳管理實(shí)踐，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部廣泛推廣。使用內(nèi)部標(biāo)桿法，避免了商業(yè)機(jī)密和行業(yè)道德問題，但也需要正確引導(dǎo)，避免內(nèi)部的利益沖突。

　　3.跨行業(yè)標(biāo)桿

　　跨行業(yè)標(biāo)桿也稱為類標(biāo)桿和職能標(biāo)桿，就是將處在非相關(guān)行業(yè)的其他企業(yè)的指標(biāo)納入比較范圍。盡管每個(gè)企業(yè)所處的行業(yè)不同，但其價(jià)值鏈上的大部分職能是相同的(例如進(jìn)貨后勤、發(fā)貨后勤、市場營銷、人力資源管理以及采購等)，通過比較學(xué)習(xí)，可以取長補(bǔ)短，促進(jìn)企業(yè)自身的變革與完善，成為自己行業(yè)的標(biāo)桿。

　　采取對標(biāo)管理，管理者能夠發(fā)現(xiàn)需改進(jìn)的領(lǐng)域和作業(yè)，找到最有效的做法，通過認(rèn)真研究最佳實(shí)踐的流程，然后在本企業(yè)中采用并推廣該有效流程。

　　人們在采用標(biāo)桿來評價(jià)某一作業(yè)、某一分部甚至是企業(yè)相對于其他公司的業(yè)績時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

　　(1)不要事事都以最佳實(shí)踐為標(biāo)桿，任何公司都無法在所有事情上做到最好。

　　(2)只將從戰(zhàn)略上對公司最重要的最佳流程或作業(yè)作為標(biāo)桿。

　　(3)對于不太重要的輔助作業(yè)，從內(nèi)部、地區(qū)或行業(yè)內(nèi)尋找標(biāo)桿。

　　(二)持續(xù)改進(jìn)

　　持續(xù)改進(jìn)，是制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會的過程，是許多企業(yè)在履行其責(zé)任及進(jìn)行業(yè)績評價(jià)時(shí)所秉持的一種管理思想。持續(xù)改進(jìn)是為了尋求：(1)通過記錄和理解，改進(jìn)企業(yè)所從事的各項(xiàng)作業(yè);(2)消除非增值作業(yè);(3)提高增值作業(yè)的效率。