甲公司制定了較為完善的績效計劃，主要包括構(gòu)建指標體系、分配指標權(quán)重、確定績效目標值、選擇計分方法和評價周期等內(nèi)容。部分內(nèi)容摘錄如下：

　　(1)績效評價指標。指標體系應(yīng)反映企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素，具體指標應(yīng)含義明確，但可以不用度量。甲公司設(shè)置了營業(yè)收入、凈資產(chǎn)收益率、客戶投訴率、資產(chǎn)負債率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等指標，并在設(shè)置的評價指標體系基礎(chǔ)上，根據(jù)指標的重要性設(shè)置了指標權(quán)重。

　　(2)評價標準。甲公司使用的績效評價標準是行業(yè)均值標準。

　　(3)評價計分方法。甲公司2017年采用的單項指標評價計分方法為比率法，資料如下表所示。

　　另外，針對技術(shù)部門，公司采用了單獨的評價計分方法，如果年初制定的研發(fā)任務(wù)完成得10分，未完成得0分。經(jīng)評價，技術(shù)部門順利完成了年初制定的研發(fā)任務(wù)。

　　假設(shè)不考慮其他因素。

　　<1> 、分析甲公司在績效評價指標方面是否存在不當(dāng)之處;若存在不當(dāng)之處，請說明理由。

　　【正確答案】 (1)指標體系中的具體指標應(yīng)含義明確，但可以不用度量，存在不當(dāng)之處。(0.5分)

　　理由：指標體系中的具體指標應(yīng)含義明確、可度量。(1分)

　　(2)根據(jù)指標的重要性設(shè)置指標權(quán)重，存在不當(dāng)之處。(0.5分)

　　理由：通�？冃гu價指標的權(quán)重應(yīng)當(dāng)根據(jù)指標的重要性以及考核導(dǎo)向進行設(shè)置，并根據(jù)需要適時進行調(diào)整。(1分)

　　<2> 、根據(jù)常見的五種績效評價指標分類方法，分別指出營業(yè)收入、凈資產(chǎn)收益率、客戶投訴率、資產(chǎn)負債率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指標所屬的績效評價指標類型。

　　【正確答案】 營業(yè)收入所屬的績效評價指標類型：財務(wù)指標、定量指標、絕對指標、基本指標、正向指標。(0.5分)

　　凈資產(chǎn)收益率所屬的績效評價指標類型：財務(wù)指標、定量指標、相對指標、基本指標、正向指標。(0.5分)

　　客戶投訴率所屬的績效評價指標類型：非財務(wù)指標、定量指標、相對指標、反向指標。(0.5分)

　　資產(chǎn)負債率所屬的績效評價指標類型：財務(wù)指標、定量指標、相對指標、基本指標、適度指標。(0.5分)

　　應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率所屬的績效評價指標類型：財務(wù)指標、定量指標、相對指標、基本指標、正向指標。(0.5分)

　　<3> 、判斷甲公司使用的績效評價標準類型。

　　【正確答案】 甲公司使用的是外部標準。(1分)

　　<4> 、判斷甲公司針對技術(shù)部門采用的評價計分方法，并計算甲公司績效評價的考核得分。

　　【正確答案】 甲公司針對技術(shù)部門采用的評價計分方法是非此即彼法。(0.5分)

　　營業(yè)收入比率得分值=100/120×100%×45=37.5(分)(0.75分)

　　資產(chǎn)負債率比率得分值=50/60×100%×30=25(分)(0.75分)

　　存貨周轉(zhuǎn)率比率得分值=36/40×100%×25=22.5(分)(0.75分)

　　甲公司業(yè)績評價的考核得分=37.5+25+22.5+10=95(分)(0.75分)