【案例分析】甲公司系一家集規(guī)劃設(shè)計、裝備制造、工程施工為一體的國有大型綜合性建設(shè)集團公司。2015年初，甲公司召開總經(jīng)理辦公會。會議聽取了關(guān)于采用“平衡計分卡”改進績效評價體系的報告。會議指出：公司近年來單純采用財務(wù)指標進行績效評價存在較大局限性，同意從2015年起采用“平衡計分卡”對績效評價體系進行改進;同時要求加快推進此項工作，以更好地促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　要求：根據(jù)上述資料，指出平衡計分卡中“平衡”的含義及該評價方法的優(yōu)點。

　　『正確答案』

　　平衡計分卡中“平衡”的含義包括：(1)財務(wù)績效與非財務(wù)績效平衡;(2)與客戶有關(guān)的外部衡量與關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程和學(xué)習成長相關(guān)的內(nèi)部衡量的平衡;(3)領(lǐng)先指標與滯后指標設(shè)計的平衡;(4)結(jié)果的衡量與未來績效衡量的平衡。

　　平衡計分卡的優(yōu)點包括：(1)戰(zhàn)略目標逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標和行動方案，使整個組織行動協(xié)調(diào)一致;(2)從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習與成長四個維度確定績效指標，使績效評價更為全面完整;(3)將學(xué)習與成長作為一個維度，注重員工的發(fā)展要求和組織資本、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用， 有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。